Система маркетинговых исследований мис предприятия

Маркетинговые исследования представляют собой систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед предприятием маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Кроме того, это комплексное понятие, которое включает все виды исследовательской деятельности, связанные с управлением маркетингом.

При проведении любого маркетингового исследования очень важным является правильный выбор источников ин­формации и установление необходимого ее объема. Прежде всего следует определить, будет проводиться полевое ис­следование или кабинетное. При кабинетном исследовании исследователь ограничивается использованием уже имею­щейся (обычно опубликованной) вторичной информации. Первичная информация собирается непосредственно самим исследователем. Осуществляя это, он проводит полевое ис­следование, используя методы сбора информации: опрос, наблюдение, эксперимент, имитация и панель.

Маркетинговые исследования могут быть применены к любой стороне маркетинга предприятия, которая требует информации для содействия принятию решений его руководителями.

При осуществлении маркетинговых исследований должен соблюдаться научный подход. Он должен базироваться на:

1. объективности;

2. точности;

3. тщательности.

Размер и стоимость маркетинговых исследований зависят в значительной степени от:

1. объема требуемой информации,

2. степени формализации исследований (неформальные обсуждения или структуризованные опросы),

3. объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также

4. сложности анализа (простые резюме или детализированные статистические отчеты).

Виды маркетинговых исследований, проводимых некоторыми фирмами:

1.	Исследование рекламы:
	исследование потребительских мотиваций, исследование рекламных текстов, изучение средств рекламы, изучение эффективности рекламных объявлений;
2.	Коммерческая деятельность и ее экономический анализ:
	краткосрочное прогнозирование, долгосрочное прогнозирование, изучение тенденций деловой активности, изучение политики цен, изучение принципов расположения предприятий и складов, изучение товарной номенклатуры, изучение международных рынков, система информирования руководства;
3.	Ответственность фирмы:
	изучение проблем информирования потребителей, изучение воздействия на окружающую среду, изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования сбыта, изучение общественных ценностей и проблем социальной политики;
4.	Разработка товаров:
	изучение реакций на новый товар и его потенциала, изучение товаров конкурентов, тестирование товаров, изучение проблем создания упаковки;
5.	Сбыт и рынки:
	замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между предприятиями, изучение характеристик рынка, анализ сбыта, определение квот и территорий сбыта, изучение каналов распределения, пробный маркетинг, изучение стратегий стимулирования сбыта.

Система анализа маркетинговой информации МИС предприятия представляет собой набор методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга. Основу этой системы составляют статистический банк и банк моделей.

Статистический банк включает совокупность методик статистической обработки информации (регрессионный, корреляционный, факторный, дискриминантный, кластер-анализ и другие анализы), позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности (данные методы будут разобраны в теме 4).

Банк моделей представляет собой набор, прежде всего, математических моделей, способствующих принятию оптимальных маркетинговых решений руководством предприятия и его службы маркетинга. Каждая модель состоит из совокупности взаимосвязанных переменных, представляющих некие реально существующие систему, ситуацию или процесс. Это представление их в форме, отличной от самой целостности. Главной характеристикой модели можно считать упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Поскольку форма модели менее сложна, а не относящиеся к делу данные, затуманивающие проблему в реальной жизни, устраняются, модель зачастую повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем. Модель также помогает руководителю совместить свой опыт и способность к суждению с опытом и суждения экспертов и консультантов.

Для нужд предприятий в настоящее время создано и продолжается создаваться большое количество, прежде всего, математических моделей для решения различных задач, например, для производства планирования и прогнозирования последствий принятия тех или иных управленческих решений. Но почему-то мало внимания уделяется созданию физических и аналоговых моделей.

Физическая модель, иногда называемая “портретной” позволяет проводить исследования с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.

Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой.

11