Правительство Российской Федерации

Национальный исследовательский университет –

Высшая школа экономики

Факультет Государственного и муниципального управления

Итоговая работа по курсу «Управление проектами»

на тему

«Создание магазина-ателье

для лиц с ограниченными возможностями

в Горно-Алтайске»

Выполнили:

Брагилевская Н. К., гр. 59-АУ,

Голубева М. Р., гр. 59-АУ,

Князева О. А., гр. 59-УУК,

Колесова К. В., гр. 59-УУК,

Островная М. В., гр. 59-ГЗ,

Тонконогая Е. М., гр. 59-УУК.

Преподаватель

проф. С. В. Весманов

Москва 2012 г.

АННОТАЦИЯ

Данная работа была выполнена в рамках программы 5 курса специалитета факультета Государственного и муниципального управления Национального Исследовательского Университета – Высшей школы экономики, под руководством доцента Сергея Викторовича Весманова. В рамках изучаемого курса «Управление проектами» перед студентами была поставлена задача разработать план проекта и представить его на экзамене.

Выбор темы – создание магазина-ателье для лиц с ограниченными возможностями – был обусловлен ее социальной значимостью и относительной новизной, что создает предпосылки для успешной коммерческой реализации проекта. В ходе обсуждения было принято решение открыть такой магазин в Горно-Алтайске, поскольку Республика Алтай, административным центром которой он является, занимает лидирующие позиции среди субъектов Российской Федерации по уровню инвалидности, а похожие проекты в ней не реализуются.

Главным ожидаемым результатом проекта является повышение компетенций членов команды как проектных менеджеров, поскольку его подготовка требует умения применять на практике полученные в рамках дисциплины «Управление проектами» знания. Кроме того, предполагается создание плана проекта магазина-ателье для лиц с ограниченными возможностями, который может быть реализован в действительности.

Команда проектировщиков состоит из шести человек; в нее входят студентки Брагилевская Н. К., Тонконогая Е. М., Колесова К. В., Островная М. В., Князева О. А. и Голубева М. Р.

План проекта

1. Планирование целей

Цель проекта: создание в городе Горно-Алтайске магазина-ателье для лиц с ограниченными возможностями. Измеряемые результаты: 1) срок окупаемости – 1 год, 2) по истечении 3 лет уровень прибыльности установится на уровне не ниже 8%, 3) через 5 лет после начала функционирования предприятием будет производиться свыше 60% приобретаемой инвалидами города специализированной одежды.

Потенциальная возможность достижения цели проекта была установлена с помощью контент-анализа, показавшего, что проблематика набирает актуальность во всем мире, а также маркетингового анализа, на основании которого можно сделать вывод о наличии неудовлетворенного спроса в сегменте одежды для инвалидов и отсутствии организаций-конкурентов на уровне города. ПОДРОБНЕЕ!

Поскольку специализированное ателье имеет меньше шансов выжить в течение первого года работы, есть смысл начинать как ателье широкого профиля, постепенно увеличивая долю специализированной продукции¹.

1. Задачи\Цели

1. Главная цель – выход и закрепление позиции на российском рынке и европейскрм рынках

Цели второго, третьего и четвертого уровней:

2. Определить характеристики продукта, с которым предполагается выход на рынок:

• Провести маркетинговый анализ;

• Провести анализ рисков;

• Осуществить отбор и найм соответствующих специалистов

3. Привлечь клиентов:

• Проведение рекламных кампаний в печатном виде;

• Проведение рекламных кампаний в Интернете;

• Заключение договоров с рекламными агентствами;

• Заключение договора с ИТ-агентствами о создании и раскрутке сайта в РУНЕТе

4. Организовать управление человеческими ресурсами:

• Отбор персонала:

• Основного персонала:

• Определение требований к работнику

• Размещение объявлений

• Проведение тестирований и собеседований:

• Подготовка анкет для собеседований;

• Покупка программного обеспечения для тестирований;

• Вспомогательного персонала:

• Определение требований к работнику

• Размещение объявлений

• Проведение тестирований и собеседований:

• Подготовка анкет для собеседований;

• Покупка программного обеспечения для тестирований;

• Развитие персонала:

• Заключение договоров с обучающими организациями;

• Проведение тренингов, семинаров;

• Обеспечение оказания услуг:

• Оплата труда основного персонала;

• Отдел ИТ-Консалтинга;

• Отдел консалтинга корпоративных финансов;

• Отдел стратегического консалтинга;

• Оплата труда вспомогательного персонала;

• Бонусы

5. Найти помещение для ведения деятельности и заключить договор аренды

6. Закупка необходимого оборудования и мебели

1. Измеряемые результаты

1. Распространение сети магазинов для людей с ограниченными возможностями по крупным городам России к 2020 г. и крупным городам Европы к 2030г.

2. К концу 2013 года количество клиентов – 100 тыс.чел, к концу 2020 года количество клиентов – 500 тыс.чел

3. на момент начала деятельности занято 100 сотрудников, из которых непосредственно заняты основной деятельностью 30

4. на момент начала деятельности компания имеет помещение под магазин, на аренду которого заключен договор сроком на 3 года

5. на момент начала деятельности магазин имеет необходимое оборудование и мебель для ведения деятельности. Счета на поставку необходимых материалов и оборудования оплачены.

Первостепенные задачи проекта по структуре совпадают с задачами, освещенными в стандартном бизнес-плане. Список этих задач в порядке выполнения во времени выглядит следующим образом:

1. Разработка концепции продукта

2. Анализ рынка

3. Разработка организационно-управленческой структуры

4. Разработка организационного плана осуществления проекта

5. Разработка производственного плана

6. Разработка финансового плана предприятия

7. Позиционирование на рынке

8. Поиск помещения

9. Подбор персонала

10. Обеспечение материалами и техникой

11. Решение организационных вопросов

(В случае вопросов у Весманова – для выбранной нами деятельности сертификация и лицензирование не требуется, если мы осуществляем ремонт одежды и шьем верхнюю одежду. В случае, если мы хотим также шить нижнее белье или одежду для детей нам необходимо получить соответствующие сертификаты. Сертификаты получить не сложно, нужны следующие документы²:

• свидетельство ОГРН;

• свидетельство ИНН;

• нормативно-техническая документация на производимую продукцию;

• документ, подтверждающий право собственности производственных помещений либо договор аренды;

• каталог, буклет, инструкции по эксплуатации или паспорт;

• сертификаты качества на все материалы, которые используются в производстве;

• акт осмотра производства)

2. Построение иерархической структуры работ (ИСР)

При построении ИСР использовался ... подход

3. Построение структурной схемы организации

4. Формирование сложной матрицы ответственности

5. Формирование матрицы отчетности

6. Разработка стратегии реализации проекта

7. Разработка тактики реализации проекта

8. Разработка идеального календарного графика

9. Планирование ресурсов

10. Разработка бюджета проекта

11. Приложения

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

История инициации проекта

На момент получения задания разработать план проекта для презентации на экзамене по дисциплине «Управление проектами» между членами нашей команды уже существовали сложившиеся взаимосвязи.

Первоначально в качестве основы для проекта рассматривалась работа Нины Брагилевской, выполненная в рамках курса «Социальный маркетинг», по распространению информации о здоровом питании среди беременных женщин. Причин на то было несколько. Во-первых, имелся наработанный материал, включающий анализ характеристик целевой аудитории (социальных и экономических), описание способов продвижения этой идеи и источников финансирования, а также анализ нескольких зарубежных программ и применимости их положений в России. Во-вторых, гендерный состав команды обуславливает интерес к этой теме. Однако в ходе обсуждения цели проекта мнения разделились: одни предлагали продвигать идею здорового питания, то есть способствовать распространению информации, другие выступали за ее «материальную» сторону, например, создание специальных отделов в магазинах. Также возникли сложности с формулировкой конкретных целей и обоснованным определением временной протяженности проекта, а сама идея была признана не уникальной.

Следующая идея была предложена Еленой Тонконогой под влиянием курса «Мода, костюм, личность: человек и его одежда в общественном пространстве» и заключалась в создании линии одежды для инвалидов. Поскольку участникам обсуждения были неизвестны примеры реализации подобных проектов в мировой практике, идея была признана уникальной. Тем не менее, все осознавали необходимость уточнения данного факта, поэтому был проведен анализ информации, представленной на тематических форумах и в статьях по этой теме. В результате было установлено, что существуют организации, выпускающие одежду для инвалидов: в Москве – студия универсального дизайна Галины Волковой, в Санкт-Петербурге – ФГУ «Санкт-Петербургский научно-практический центр медико-социальной экспертизы, протезирования и реабилитации инвалидов им. Альбрехта», в Брянске – ФГУП «Брянское протезно-ортопедическое предприятие»³. Таким образом, было принято решение уточнить формулировку до «создание магазина-ателье для лиц с ограниченными возможностями в Горно-Алтайске».

Необходимость проекта обусловлена наличием неудовлетворенного спроса на качественную (удобную и красивую) одежду для инвалидов, а также важностью их социальной адаптации, которой будет способствовать возможность лично посетить магазин.

Целесообразность создание специализированного магазина-ателье будет способствовать удовлетворению спроса и социальной адаптации инвалидов.

Эффективность следует из высокой численности инвалидов в расчете на 1000 человек в Горно-Алтайске как административном центре Республики Алтай (четвертое место в России на начало 2011 года после Белгородской и Рязанской областей, а также Санкт-Петербурга⁴) и отсутствия аналогов в этом регионе. Кроме того, абсолютная численность инвалидов в Республике Алтай ниже, чем в указанных субъектах, что упрощает расчеты.

Назначение менеджера

Инициатива в руководстве проектом исходила от Нины Брагилевской, как наиболее заинтересованного в своевременном выполнении работ члена команды, что обусловлено наличием грудного ребенка. Кроме того, у нее имелся опыт руководства группой в рамках осуществления исследовательского проекта по дисциплине «Институциональная экономика», а также разработки кейса по итогам курса «Стратегический менеджмент».

Распределение ролей в команде

В основе распределения ролей в команде проекта лежит предложенная преподавателем структура плана проекта. Она была разбита на 6 участков с учетом логических взаимосвязей между работами и их предполагаемых объемов, которые условно назвали «Цели и задачи», «ИСР и матрицы», «Стратегия и тактика», «Ресурсы», «Бюджет» и «Приложения» (см. Приложение 2).

Далее менеджером проекта был назначен ответственный за каждый участок с учетом имеющихся компетенций и пожеланий, что нашло отражение в листе согласования (см. Приложение 3).

ПРИЛОЖЕНИЕ 2