Використана Література :
Типові положення про підрозділи по роботі з платниками податків.
№ 626 від 26.12.98 Графік прийому відвідувачів.
Азаров М.Я.
Азаров М. Ідеологія податківців має бути такою: інспектор для платників, а не навпаки // Консультант, – 2001, № 5, 3 січня.
Алехина И. Имидж и етикет делового человека. – М.., 1996. – 126с.
Баркеро Реберо Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. – М., 1996.
Бекешкіна І.Е. Конфліктологічний підхід до сучасної ситуації в Україні. – К., 1994.
Біленчук П.Д. Правова деонтологія – К.: АТІКА, 1999. – 320с.
Биркенбия В. Язык интонации, мимики, жестов. – Спб, 1997.
Веникдитова В.И. О деловой этике и такте. – М., 1994.
Вечер Л.С. Секреты делового общения. – Минск, 1996.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. – Спб,1995.
Вольф І. Современный этикет. – М.: Кристина, 1996. – 255 с.
Выходец А.М., Кизилова Э.А. Культура и этика взаимоотношений налоговых инспекторов с налогоплательщиками – К., 1999.
Гаєвський Б.А. Основи науки управління. – К.: МАУП, 1997. – 112 с.
Гарячі питання на “гарячих лініях”// Консультант, № 8-9, 20 лютого 2001 року, Ст.12
Головаха Н.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. – К., 1989.
Гусарев С.Д., Тихомиров О.Д. Юридична деонтологія. – К.: ВІРА-Р, 1999,
Діловий етикет. – К. Альтерпрес, 1998. – 320 с.
Добрович Л. Общение: наука и искусство. – М., 1996.
Доти Дороти Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 1996.
Дридзе Т.М. Язык и социальная психология. – М., 1980.
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.
Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. – М., 1997
Кобликов А.С. Юридическая этика. – М.: Норма-Инфра, 1999. – 168 с.
Коваль А. Ділове спілкування. – К.,1992.
Коваленко В., Савченко О., Зикун Н. Організація діловодства в органах ДПС. – Ірпінь, 2001.
Корніяка О. Мистецтво гречності – К., 1994.
Королько В.Г. Основи паблік рілейшнз. – Київ, 1997.
Кохтев Н.Н., Розенталь Д.Э. Слово в рекламе. – М.: Экономика, 1978.
Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – М., 1990.
Кромптон А. Мастерская рекламного текста. – М., 1995.
