2. Средства и приемы рекламного стиля, речи.

Двусмысленное утверждение Ambiguous statement Двусмысленное утверждение - в рекламе - метод использования утверждений, которые при различной интерпретации могут иметь различные значения. Считается, что использование двусмысленных утверждений эффективно, в случаях когда реклама товара не имеет четко определенной целевой аудитории.

Запрет на абстрактные понятия Запрет на абстрактные понятия - запрет на использование в рекламном тексте абстрактных понятий.

Запрет на использование отрицательных частиц Запрет на использование отрицательных частиц - запрет на использование в рекламном тексте отрицательных частиц "не" и "нет".

Запретительный стилевой прием Запретительный стилевой прием - стилевой прием, ухудшающий стилистику и снижающий эффективность рекламы.

Компаратор Comparator От лат.Comparator - сравнивающий Компаратор - в рекламе - прием, построенный на явном подчеркивании преимуществ рекламируемого товара по сравнению с аналогами других производителей. В некоторых странах такой прием рассматривается как скрытая форма недобросовестной конкуренции.

Стилевой прием вопрошания Стилевой прием вопрошания - стилевой прием, усиливающий эффективность рекламного сообщения посредством использования вопросительных слов. Такой прием создает иллюзию непосредственно личного обращения к потребителю и стимулирует работу механизмов внутренней речи. Использование в рекламном тексте: - вопросительного слова "почему" позволяет представить обыкновенный довод и передать все преимущества товара; - вопросительного слова "как" позволяет передать множество различных свойств сложного изделия; - вопросительно-ответной конструкции позволяет сформулировать скрытую команду клиенту.

Стилевой прием доброго слова Стилевой прием доброго слова - стилевой прием, использующий обороты речевого этикета: здравствуйте, добро пожаловать, милости просим и т.п.

Стилевой прием использования противоположностей Стилевой прием использования противоположностей - стилевой прием, выраженный конструкцией "чем - тем". Такой прием смягчает прямую команду клиенту.

Стилевой прием контраста Стилевой прием контраста - стилевой прием, выраженный конструкцией "до" и "после". Стилевой прием предложения Стилевой прием предложения - стилевой прием, подающий команду в форме предварительного действия или предварительного условия для выполнения некоторого другого действия, менее значимого и легко поддающегося сознательному контролю.

Стилистический прием эффективных связок Стилистический прием эффективных связок - прием использования фраз-связок, позволяющих формально-логически соединить предложения, стоящие далеко друг от друга в смысловом плане.

3. Виды рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.

В зависимости от объекта рекламирования можно выделить два основных вида рекламы: товарная и престижная.

Основная задача товарной рекламы - формирование и стимулирование спроса на туристский продукт.

Престижная, представляет собой рекламу достоинств, выгодно отличающих фирму от конкурентов.

По направленности различают рекламу возможностей и рекламу потребностей туристской фирмы.

Реклама возможностей призвана информировать целевые аудитории о возможностях предприятия в области предоставления туристских услуг.

Реклама потребностей предназначена для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо.

В зависимости от характера и особенностей рекламного обращения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу.

Основной задачей информативной рекламы является доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, услугах, их характеристиках, достоинствах, нововведениях.

Убеждающая -- наиболее агрессивный вид рекламы, основные задачи которой состоят в последовательном убеждении потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта, формировании желания приобрести именно его, а не продукты конкурентов, поощрении факта покупки и т.д.

Напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта (фирмы) на рынке и о его (ее) характеристиках.

По способу воздействия на целевую аудиторию следует различать рациональную и эмоциональную рекламу.

Рациональная реклама информирует, обращается к разуму потенциального клиента, приводит доводы, чаще всего в словесной форме, для его убеждения.

Эмоциональная реклама обращается к чувствам, эмоциям, воспоминаниям, воздействует через ассоциации. Ее излюбленное средство - иллюстрации и в меньшей степени - звук.

Многие рекламные обращения представляют собой различные комбинации названных видов.

Признак сконцентрированности на определенном сегменте целевой аудитории позволяет различать:

- селективную (избирательную) рекламу, четко адресованную определенной группе потребителей (рыночному сегменту);

- массовую рекламу, направленную на широкие круги реальных и потенциальных потребителей, а также общественность в целом.

В зависимости от охватываемой рекламной деятельностью территории выделяются:

локальная реклама (масштабы - от конкретного места продажи до территории отдельного населенного пункта);

- региональная -- охватывает определенную часть страны;

- общенациональная - осуществляется в масштабах всего государства;

- международная.

Реклама может иметь различные источники финансирования. В соответствии с данным признаком различают: рекламу от имени отдельных туристских предприятий (узкофирменную) и совместную (корпоративную).

Горизонтальная совместная реклама предусматривает объединение рекламных усилий независимых туристских предприятий в рамках одного туристского продукта.

Вертикальная же совместная реклама предполагает объединение рекламных усилий туристских фирм и производителей туристских услуг (гостиниц, ресторанов, транспортных организаций).

Совместная реклама имеет ряд преимуществ перед узкофирменной, так как позволяет:

1. увеличить рекламный бюджет;

2. использовать более широкий спектр средств распространения рекламной информации;

3. обеспечить массовость охвата целевой аудитории.

В зависимости от средств распространения различают:

1. рекламу в прессе;

2. прямую почтовую рекламу;

3. печатную рекламу;

4. аудиовизуальную рекламу;

5. компьютеризованную;

6. рекламные сувениры.

Выделенные классификационные группировки средств распространения рекламы, в целом соответствующие рекомендациям Международной рекламной ассоциации.

Основы гостиничного сервиса:

1. История становления и развития гостиничной индустрии.

2. Современное состояние гостиничной индустрии России.

3. Классификация гостиниц по уровню комфорта.

4. Гостиничные рынки регионов мира.

5. Основные службы гостиницы и их характеристика.

6. Маркетинг гостиничных предприятий.

7. Нормативное регулирование в сфере гостеприимства.

8. Управление гостиничным предприятием.

9. Управление качеством гостиничных услуг.

10. Международные гостиничные цепи.

Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма:

1. Современные технологии в социально-культурном сервисе и туризме

2. Использование технических средств в оказании социально-культурных и туристских услуг

3. Направления технического прогресса в социально-культурном сервисе и туризме

4. Задачи технического и технологического оснащения предприятий и учреждений социально-культурного сервиса и туризма

5. Технология обслуживания клиентов в туристской фирме

6. Технология обслуживания клиентов в гостинице

7. Технология обслуживания клиентов на выставке

8. Комплексная автоматизация гостиничного бизнеса: обзор существующих программ, их особенности и назначение

9. Комплексная автоматизация офиса туристской фирмы: обзор существующих программ, их достоинства и недостатки

10. Системы бронирования: обзор существующих программ, их достоинства и недостатки

Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме:

1. Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента, опыт менеджмента за рубежом, возможность его использования в России.

2. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма.

3. Цели и задачи управления туристским предприятием, организация работы по управлению туристским предприятием.

4. Стратегическое и текущее планирование в социально-культурном сервисе и туризме.

5. Методы принятия решений в социально-культурном сервисе и туризме.

6. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма.

7. Качества менеджера в социально-культурном сервисе и туризме.

8. Психология менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме.

9. Организация контроля за деятельностью подчиненных в социально-культурном сервисе и туризме.

10. Инновационная программа менеджера в социально-культурном сервисе и туризме.

Организация и технология рекламно-выставочного сервиса:

1. Роль, значимость и возможности выставок.

2. Выставочные коммуникации как маркетинговый инструмент.

3. Правила организации выставок.

4. Организация стендовой работы.

5. Устройство и архитектура стендов. Технология оформления.

6. Особенности подготовки и участия в зарубежных выставках.

7. Работа персонала на стенде. Сервисное обслуживание.

8. Эффективность выставочно-ярмарочной деятельности.

9. Полиграфические и представительские рекламные средства в выставочной работе.

10. Правовое регулирование выставочной деятельности.