- •Темы контрольных работ. Методические указания по
- •Методические указания по выполнению контрольной работы
- •Варианты тем контрольных работ в а р и а н т 1 (тема 1) деловое общение как наука
- •В а р и а н т 2 (тема 1) «деловое общение» и фундаментальные психологические теории
- •В а р и а н т 3 (тема 1) «деловое общение» и специальные психологические теории
- •В а р и а н т 4 (тема 1) деловое общение как особый вид общения
- •В а р и а н т 5 (тема 2) психология поведения и общения в трудах западных мыслителей к хiх – нач. Хх века
- •В а р и а н т 6 (тема 2) проблемы взаимосвязи социальной деятельности и общения в работах российских ученых хiх-хх веков
- •В а р и а н т 7 (тема 2) проблемы межличностного общения в современной западной психологии
- •Литература к теме 2
- •В а р и а н т 8 (тема 3) психическая структура личности в психоанализе з.Фрейда
- •В а р и а н т 9 (тема 3) механизмы психологической защиты в деловом общении
- •В а р и а н т 10 (тема 3) психологическая типология к.Юнга и ее реализация в практике делового общения
- •Литература к теме 3
- •В а р и а н т 11 (тема 4) психология делового общения. Структура делового общения.
- •В а р и а н т 12 (тема 4) коммуникативные процессы в деловом общении
- •В а р и а н т 13 (тема 4) интерактивные процессы в деловом общении
- •В а р и а н т 14 (тема 4) манипуляции в деловом общении
- •Литература к теме 4
- •В а р и а н т 15 (тема 5) деловое общение в рабочей группе
- •В а р и а н т 16 (тема 5) структура рабочей группы
- •В а р и а н т 17 (тема 5) лидерство в рабочей группе
- •Литература к теме 5
- •В а р и а н т 18 (тема 6) деловые переговоры как форма делового общения
- •В а р и а н т 19 (тема 6) стратегии ведения деловых переговоров
- •В а р и а н т 20 (тема 6) тактические приемы ведения деловых переговоров
- •Литература к теме 6
- •В а р и а н т 21 (тема 7) конфликты в деловом общении
- •В а р и а н т 22 (тема 7) психодиагностика конфликтов в деловом общении
- •Вариант 23 (тема 7) разрешение конфликтов в деловом общении
- •Литература к теме 7
- •Вариант 24 (тема 7) этика делового общения
- •Вариант 25 (тема 8) этика делового общения в организации
- •Литература к теме 8
- •Вариант 26 (тема 9) деловой этикет
- •Вариант 27 (тема 9) имидж в деловом этикете
Вариант 23 (тема 7) разрешение конфликтов в деловом общении
1. Пути преодоления и разрешения конфликтов в деловом общении. Факторы влияния на делового партнера в конфликтной ситуации: выжидание; удержание состояния неопределенности; поиск минимальной кооперации в зоне согласия; приближение – избегание; демонстрация усиления собственных ресурсов.
2. Моделирование разрешения конфликтов в деловом общении: установление смысловых и практических барьеров в общении; коррекция самооценки партнеров; ролевое взаимодействие, минимизация личной угрозы, самоподдержка, восприятие конфликтной ситуации как проблемной.
3. Практическое задание.
Составьте аналитическую карту Ваших способов влияния на делового партнера в конфликтных ситуациях. Дайте обоснование их эффективности для разрешения деловых ситуаций.
В 1-ом вопросе раскройте применяемые способы и средства влияния на делового партнера в конфликтной ситуации.
Во 2-ом вопросе покажите роль моделирования разрешения конфликтов в деловом общении.
В 3-ем вопросе при составлении аналитической карты Ваших способов на делового партнера в конфликтных ситуациях проанализируйте ваши реакции на конфликтные ситуации.
Литература к теме 7
Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/Под ред.В.Н.Лавриненко – 5 изд. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.:Питер, 2000.
Душкина М.Р. Психология влияния: Деловое общение. СПб.: Питер, 2004.
Конфликтология/Под ред.В.В.Ратникова. М.: ЮНИТИ, 2005.
Майерс Д. Социальная психология. – М.: Питер, 2005.
Морозов А.В. Деловая психология: Курс лекций. – СПб.: Союз, 2002.
Рамендик Д.М. Управленческая психология. Учебник – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006.
Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. Киев. Внешнеторгиздат, 1991.
Вариант 24 (тема 7) этика делового общения
1. Этика как учение о морали, нравственности. Основные категории этики: добро, зло, благо, справедливость, долг, совесть, честь, достоинство.
2. Становление и эволюция этики делового общения. Восточная традиция. Этика делового общения в конфуцианстве. Западная традиция. Протестантская этика. Влияние рыночных отношений на этику деловых отношений.
3. Практическое задание.
Определите главную мысль приведенного ниже фрагмента из работы Э.Фромма «Душа человека».
«Этику справедливости легко спутать с этикой золотого правила. Принцип: «как хотите, чтобы с Вами поступали люди, так поступайте и вы с ними» - можно истолковать в смысле «Будь честен в обмене с другими». На самом же деле этот принцип первоначально был сформулирован как более общедоступный вариант ветхозаветного изречения «Возлюбите ближнего своего, как самого себя». В действительности иудео-христианские нормы братской любви коренным образом отличаются от этики справедливости».
В 1-ом вопросе покажите соотношение этики и морали. Раскройте основные категории этики.
Во 2-ом вопросе раскройте содержание и специфику Западной и Восточной традиций в развитии этики применительно к содержанию делового общения.
В 3-ем вопросе выделите основную мысль Э.Фромма в фрагменте из его работы «Душа человека» - важность честности и справедливости в деловом общении.