Ведущая и референтная системы

Введению информации в сознание предшествует крайне важная операция — поиск информации. Кроме того, вам приходится оценивать полученную информацию с точки зрения ее истинности. Систему, используемую для поиска определенной информации в НЛП называют ВЕДУЩЕЙ СИСТЕМОЙ. О ней свидетельствует первое движение глаз после заданного вопроса.

Систему, с помощью которой вы решаете, истинна или ложна известная вам информация, называют РЕФЕРЕНТНОЙ. О ней свидетельствует второе движение глаз после заданного вопроса.

Стереотипы глазодвигательных реакций укажут вам на всю последовательность внутреннего опыта, на всю стратегию оценивания. Задавая человеку вопросы, например: Как вас зовут ? - и наблюдая за последовательностью глазодвигательных паттернов, можно определить:

а) ведущую систему - т.е. систему поиска информации (первое движение глаз);

б) референтную систему - проверка достоверности информации (второе движение глаз).

• Упражнение на определение ведущей и референтной РС

Задайте нижеперечисленные вопросы своему напарнику, слушайте слова-предикаты и наблюдайте за глазодвигательнымт патернами:

• Сколько дверей в вашей квартире?

• Сколько ручек на дверях вашей квартиры?

• Сколько окон в вашей квартире?

• Какого цвета облицовочная плитка в вашей ванной комнате?

• Какого цвета автомобиль у вашего начальника? И т.п.

Обращая внимание на особенности речи клиента и ключи доступа, вы можете обнаружить, что например, клиент получает доступ визуально, а говорит о чувствах. Это указывает на несовпадение первичной и ведущей РС: в опыте доступ к информации осуществляется в одной системе, а в сознание поступает информация в другой модальности. Для вас очень важно знать, находится ли ведущая система в пределах осознавания или нет. Эта информация может указать наилучший способ достичь успеха в общении, особенно в переговорах.

Физиологические ключи доступа

Убедительную информацию о ведущей репрезентативной системе клиента терапевт может узнать не только наблюдая за движениями глаз, а также и по другой невербальной информации, в частности, наблюдая за физиологическими показателями (цвет кожи, глубина дыхания, изменение тона и темпа речи и др.) клиента в процессе разговора (Таблица 1).

Чтобы убедиться, какая модель поведения используется клиентом целесообразно потренироваться, выполнив следующее упражнение (минимум 5-7 раз с разными партнерами).

• Упражнение

Попросите партнера вспомнить:

• Визуальное (запомнившийся закат, красивый вид и т.п.);

• Аудиальное (понравившийся концерт, чей-либо голос);

• Кинестетическое (приятную теплую ванну, массаж).

Попросите партнера описать каждое из воспоминаний, используя соответствующие (визуальные, аудиальные и кинестетические предикаты).

Слушая рассказ, обращайте внимание на использование соответствующих предикатов и движение глаз партнера; отметьте, имеются ли различия от предложенных выше моделей.

а). Внимательно следите за изменением дыхания, цвета кожи и мышечного тонуса во время каждого рассказа.

б). Отвернувшись от партнера и закрыв глаза прислушайтесь к темпу речи и тональности каждого из воспоминаний.

в). Встаньте позади партнера и положите свои руки на его плечи для определения разности напряжения мышц при воспоминаниях.

Таблица 1. Физиологические ключи доступа

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ	РЕПРЕЗЕНТАТИВНАЯ СИСТЕМА
	ВИЗУАЛЬНАЯ	АУДИАЛЬНАЯ	КИНЕСТЕТИЧЕСКАЯ
Изменение типа дыхания	Поверхностное дыхание	Диафрагмальное дыхание или всей грудью, обычно с долгим выдохом	Глубокое дыхание низом живота
Изменение мышечного тонуса	Напряжение – особенно в шее, плечах, животе	Ровное мускульное напряжение, малозаметные ритмичные движения	Расслабленные мышцы, плавные движения
Изменение цвета кожи	Бледный	Промежуточный между визуальной и кинестетической	Яркий цвет, румянец
Изменение тона голоса	Высокий тон, напряжение голоса	Четкий резонирующий голос	Низкий, глубокий грудной голос
Изменение темпа речи	Быстрый, торопливый	Ровный, ритмичный	Медленный, с паузами