Тема 4.11. Електронна торгівля

1. Поняття та особливості електронної торгівлі.

2. Системи і форми електронної торгівлі.

3. Організація Інтернет-магазину, його функціонування

1. Поняття та особливості електронної торгівлі

Електронна торгівля— це організація і технологія купівлі-продажу товарів, послуг електронним способом з використанням телекомунікаційних мереж та електронних фінансово-економічних інструментів.

Електронна торгівля, на відміну від електронної комерції, охоплює не весь про­цес товарно-грошового обміну, а тільки ту його частину, яка безпосередньо пов'язана з купівлею-продажем. Таке твердження належить до електронної роздрі­бної торгівлі. Що стосується електронної оптової торгівлі, то діапазон функцій тут значно ширше. Але в цілому електронна комерція поняття складніше, ніж еле­ктронна торгівля. Остання є частиною електронної комерції.

Будучи динамічною моделлю ведення бізнесу, електронна роздрібна торгівля розвивається не тільки швидкими темпами, але й широкомасштабне охоплює деда­лі більше нових операцій та процесів:

• установлення контакту (не фізичного) між «покупцем» і «продавцем»;

• обмін комерційною інформацією;

• повний цикл інформаційного супроводу покупця;

• пошук, демонстрація, вибір, консультація, конкурентоспроможність товару;

• продаж товарів, у тому числі електронних продуктів, надання послуг;

• взаєморозрахунки (у тому числі з використанням електронного переказу гро­шей, кредитних карток, електронних грошей);

• управління процесом доставки товарів безпосередньо покупцю або за вказа­ною ним адресою;

• післяпродажне обслуговування.

Особливості електронної торгівлі

Залежно від формату електронної торгівлі наведені функції можуть бути розши­рені або звужені. Отже, за змістом своєї діяльності електронна торгівля суттєво відрізняється від реальної роздрібної торгівлі, їй притаманні характерні риси, особ­ливості. Серед них можна виділити головні:

Віртуальність -- брак особистого контакту між фізичними особами—суб'єк­тами процесу купівлі-продажу, тобто електронна роздрібна торгівля здійснюється в режимі on-line. Реально ж роздрібна торгівля здійснюється в режимі on-line, де без­посередній фізичний контакт обов'язковий.

Інтерактивність — адекватне інформаційне забезпечення покупця (споживача) його запиту у вигляді інтерфейсу, тобто німого діалогу.

Глобальність - - брак часових, просторових, адміністративних, соціально-демографічних, асортиментно-товарних меж.

Динамічність — спроможність on-line торгівлі до моментальних змін і адаптації до нових умов.

Ефективність — спроможність забезпечити прибуток, інші економічні вигоди, а також соціальний ефект.

Отже, електронну торгівлю відрізняють особливості і характерні риси, яких бракує в реальних традиційних формах торгівлі.

Характерним для електронної торгівлі є те, що ця форма має значні переваги на­віть перед прогресивними формами реальної (off-line) торгівлі. Щоправда, їй при­таманні також і вади. Переваги і вади можуть бути поділені між основними суб'єктами процесу купівлі-продажу таким способом.