2. Содержание курсовой работы

Примерное содержание разделов приведено ниже.

Титульный лист оформляется по общепринятой на факультете форме в соответствии с СТО ВГМХА 01-2008 «Документы текстовые учебные». Образец титульного листа представлен в Приложении 1.

Реферат содержит название темы, характеристику объема текста документа, количества таблиц, рисунков, формул, литературных источников и приложений; перечень ключевых слов и текст реферата, отражающий основное содержание документа. Пример оформления реферата представлен в п.3.3.3 СТО ВГМХА 01-2008.

Задание на проектирование оформляется на кафедре назначенным руководителем по курсовой работе студента после выбора им темы. Кроме формулировки темы, структуры курсовой работы, перечня исходных материалов и др. обязательных требований, в задании будет указан руководитель и возможные каналы связи с ним (телефон, Е-mail и пр.), позволяющие получить оперативную консультацию при написании курсовой работы студентом.

Содержание включает наименование всех разделов, подразделов и пунктов с указанием нумерации страниц, на которых размещается начало материала раздела, подраздела, пункта.

Введение должно вводить в содержание работы (2-З с.). В нем следует раскрыть: необходимость и актуальность исследований, предусмотренных темой работы; основную цель и поставленные для ее достижения задачи; объект и предмет исследования; использованные методы и приемы исследования; объект и предмет исследования и используемые за определенный период (с … по …) материалы, и источники официальной информации.

Теоретические основы организации маркетинговой службы предприятия. В этом разделе необходимо отразить основные теоретические понятия, связанные с организацией управления и раскрыть содержание методики организации управления службой управления на предприятии, включающей в себя следующие этапы: уточнение цели и задач деятельности службы (отдела) предприятия на ближайшую перспективу; разработка организационной структуры и структуры управления отделом (службой); разработка положения о службе; разработка должностных инструкций; организация труда работников отдела (службы); обоснование штатного расписания и сметы затрат на содержание отдела (службы).

Организационно-экономическая характеристика предприятия. Данный раздел работы должен содержать характеристику отраслевой принадлежности и организационно-правовой формы предприятия, динамику размеров предприятия, оценку экономического состояния за 3 последние года, характеристику персонала, организационную структуру предприятия.

Анализ маркетинговой деятельности предприятия целесообразно начать с анализа комплекса маркетинга предприятия: товара (характеристика товара - физические, функциональные, эстетические, эргономические, экономические и др. свойства. Товарный ассортимент предприятия, качество и конкурентоспособность товара), цены (факторы, влияющие на механизм ценообразования, анализ цен на собственные товары и товары конкурентов, используемые методы ценообразования, ценовые механизмы), товародвижения (организации товародвижения, охват рынка, средства сбыта, транспорт, характеристика посредников), стимулирования сбыта (реклама, выставки, ярмарки, содействие продажам, личные продажи, связи с общественностью).

Далее следует сделать оценка целевого рынка предприятия на который и направлено воздействие комплекса маркетинга. Она должна в себя включать характеристику основных сегментов рынка с точки зрения демографических, географических, социально-экономических, психографических и поведенческих критериев и размер сегмента.

Следующим шагом должен быть анализ распределения и исполнения функций маркетинга (аналитической, товарно-производственной, сбытовой и функции управления и контроля) работниками аппарата управления предприятия. Анализ должен выявить кто и какие функции маркетинга выполняет в аппарате управления, в полном ли объеме выполняются функции маркетинга, к каким результатам это приводит. В ходе анализа выполнения функций должны быть вскрыты недостатки, которые следует устранить для успешного достижения цели и задач предприятия.

На основе анализа проведенного выше следует сделать оценку маркетинговых возможностей предприятия. Она может заключаться в рассмотрении состояния товара и рынка (существующий и новый). Данное заключение по развитию товара и рынка ляжет в основу обоснования цели деятельности отдела (службы) маркетинга и определения его (ее) структуры в следующем разделе работы.

Проект организации управления службой маркетинга на предприятии. В этом разделе необходимо на основе проведенного анализа обосновать цели и задач деятельности службы (отдела) маркетинга на ближайшую перспективу с учетом маркетинговых возможностей по выбранному направлению развития. Исходя из цели и задач определяется тип разрабатывается организационная структуры службы маркетинга и структура управления, дается характеристика разделение и кооперация функций маркетинга между работниками в отделе маркетинга, а также между работниками отдела и остальными работниками аппарата управления.

Следующим шагом проекта должно быть представлено Положение об отделе (службе) маркетинга для данного предприятия. Оно может включать в себя следующие разделы: назначение, задачи, состав, взаимоотношения с другими подразделениями и службами предприятия.

В зависимости от размера спроектированной службы маркетинга следует разработать должностную инструкцию на 1-2 его работников. Должностная инструкция должна включать в себя следующие разделы: Общие положения, обязанности, права, ответственность работника.

В первом разделе «Общие положения» должны найти отражение следующие пункты:

• Статус должности и ее назначение;

• Порядок назначения и смещения с должности (выборы, контракт, по заявлению, по представлению руководителя и т.д.);

• Кому непосредственно подчиняется, кто подчиняется ему;

• Чем руководствуется в своей работе (Законодательством РФ, Уставом предприятия, правилами внутреннего трудового распорядка, Приказами и распоряжениями по предприятию (структурному подразделению).

• Требуемый (минимально допустимый) уровень квалификации; стаж работы.

• Что должен знать претендент на должность и что уметь.

• Какими особыми качествами должен обладать претендент на данную должность (владение персональным компьютером, иностранным языком, водительское удостоверение категории «_» и т.п. в соответствии со спецификой выполняемой работы).

Во втором разделе «Обязанности» перечисляются должностные обязанности данного работника. При этом учитывается, что должностное лицо может выступать как в роли руководителя отдела (службы), так и в роли специалиста соответствующего профиля. Как руководитель службы управления предприятием должностное лицо осуществляют планирование деятельности службы по всем направлениям, организуют работников службы, материально-техническую, информационную основу для работы службы, условия труда и управление службой.

При определении обязанностей необходимо избегать расплывчатых формулировок типа «Улучшать», «добиваться», «повышать» и т.п. Процесс повышения или улучшения чего-либо безграничен, и невозможно определить степень достижения расплывчато поставленной цели. Такие формулировки порождают бесконтрольность и безответственность в работе.

В разделе «Права» перечисляются права работника. Содержание этого раздела должно вытекать из содержания раздела «Обязанности». Выполнение каждой обязанности требует наличия соответствующего права или даже прав, поскольку только «бездельнику» нужно одно право – ничего не делать. В этой же связи бессмысленно наделять работника правами, которые выходят за рамки необходимых прав для выполнения его должностных обязанностей. Правом можно воспользоваться только при выполнении какого-либо действия, а если данная работа не входит в компетенцию работника, – он не должен ее выполнять, а, следовательно, не сможет воспользоваться и этими дополнительными правами.

В разделе «Ответственность» указываются позиции, по которым работник несет персональную ответственность. Прежде всего, это степень выполнения должностных обязанностей и достижения поставленных целей, и, во-вторых, правильность использования своих прав.

Заключительным шагом проекта является проект организация труда в отделе (службе) маркетинга. В данном пункте следует предложить и обосновать такие аспекты по проектируемому отделу (службе), как нормирование труда, условия труда, организация рабочих мест, режим труда и отдыха, средства механизации труда, особенности техники личной работы.

Экономическая оценка дополнительных затрат на организацию отдела (службы) маркетинга. Все предложения, сделанные в курсовой работе должны быть оценены в стоимостной форме по видам затрат. Содержание данного раздела должно убедить в рациональности сделанных предложений, их экономичности и эффективности. Доказательствами являются расчеты, сопоставляющие совокупные затраты на все нововведения, предлагаемые в проектной части работы и прогнозируемым результатом от реализации предложений. В итоге, затраты должны окупиться, а за какой срок и при каких условиях – должен показать расчет.

Выводы и предложения. Этот разделе содержит краткую формулировку результатов, полученных в ходе работы. В нем, как правило, автор исследования суммирует результаты осмысления темы, выводы, обобщения и рекомендации, которые вытекают из его работы, подчеркивает их практическую значимость, а также определяет основные направления для дальнейшего исследования в этой области знаний.

Список литературных источников. Рекомендуется использовать учебную, научную и нормативно-справочную литературу по выбранной теме, периодические издания, нормативно-правовые акты, электронные информационные ресурсы. Количество используемых литературных источников должно составлять не менее 15. На источники должны быть сделаны ссылки с указанием порядкового номера и страницы цитируемого текста или заимствованной идеи.

Приложения. Обязательными приложениями к курсовой работе должны быть: организационная структура и структура управления предприятием; ассортимент производимой продукции в виде номенклатуры изделий, прайс-листа и т.п.; рекламная продукция предприятия.