Ситуации для обсуждения
1. В США говорят так: «Пока менеджер либо предприниматель работает, он должен учиться». Правильно ли это?
2. Необходимо ли изучать зарубежный опыт при повышении квалификации работников? Составьте программу подготовки специалиста-менеджера.
3. Целесообразно ли стажировать наших управленцев за рубежом?
4. Акио Морита, создатель и глава всемирно известной электронной корпорации «Сони», неоднократно повторял американским бизнесменам: «Вы уважаете только деловых людей, которые умеют быстро заработать деньги. Мы же в Японии ценим наших инженеров и техников: для нас честью является трудиться в области непосредственного производства». Прокомментируйте. Как соотнести эти слова с российской практикой управления?
5. Сформулируйте систему знаний современного менеджера. Как долго необходимо учить менеджеров?
Тема 3. Принципы и функции менеджмента
Управление – это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы.
Ф. Тейлор
3.1. Законы менеджмента
По сравнению с другими видами труда в организации управленческий труд имеет ряд специфических особенностей:
–> представляет собой умственный труд, состоящий из трех видов деятельности: организационно-административной и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической;
–> участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;
–> предмет труда – информация;
–> средство труда – организационная и вычислительная техника;
–> результат труда – управленческое решение.
Специфические особенности менеджмента, т.е. творчества менеджеров, основаны на определенных законах (табл. 3.1).
3.2. Принципы менеджмента
Специфические особенности менеджмента, т.е. творчества менеджеров, реализуются с помощью определенных принципов.
Принципы – правила, нормы, предписания к действию.
Рыночная концепция менеджмента потребовала пересмотра принципов менеджмента. Были сформулированы новые принципы, относящиеся к неформальной модели менеджмента:
Таблица 3.1
Законы управления
kvvad лояльность к работающим;
kvvad ответственность – обязательное условие успешного менеджмента;
kvvad атмосфера в фирме, способствующая раскрытию способностей сотрудников;
kvvad своевременная реакция на изменения окружающей среды;
kvvad установление долевого участия каждого сотрудника в общих результатах;
kvvad методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность собственным трудом;
Таблица 3.2
Принципы управления
kvvad коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и по вертикали;
kvvad непосредственное участие менеджеров в деятельности групп на всех этапах как условие согласованной работы;
kvvad честность и доверие к людям;
kvvad умение менеджера слушать всех, с кем он сталкивается в своей работе;
kvvad этика бизнеса – золотое правило менеджмента;
kvvad качество личной работы и ее постоянное совершенствование;
kvvad опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.