- •1. Цельность личности создает доверие
- •2. Цельность личности обладает огромным потенциалом влияния
- •3. Цельность личности — основа для высоких моральных требований
- •4. Цельность личности создает не имидж, а твердую репутацию
- •5. Цельность личности означает, что мы не можем требовать от других больше, чем от себя
- •6. Цельность личности помогает лидеру стать не просто умным, а надежным
- •7. Цельность личности — плод тяжелого труда
- •1. Задайте правильные вопросы
- •2. С ответственностью подходите к выбору собеседника для обсуждения проблемы
- •3. Найдите твердые факты
- •4. Принимайте участие в процессе
- •1. Ограниченные лидеры
- •2. Люди, мыслящие конкретно
- •3. Догматики
- •4. Люди, привыкшие к поражению
- •5. Удовлетворенные
- •6. Любители традиции
- •7. Любители быть «как все»
- •8. Люди, думающие о проблемах
- •9. Эгоисты
- •10. Предсказатели неудач
- •1. Установите приоритеты
- •2. Занесите намеченные мероприятия в деловой календарь
- •3. Предусмотрите время для неожиданных дел
- •4. Выполняйте дела по одному
- •5. Организуйте рабочее пространство
- •6. Работайте в соответствии с особенностями своей личности
- •7. Время, потраченное на дорогу, используйте для легкой работы и личного роста
- •8. Создавайте систему, эффективную для вас
- •9. Всегда имейте наготове план для промежутков времени между совещаниями
- •10. Сосредоточьтесь на результатах, а не на действиях
- •1. Чем меньше организация, тем большую роль играет подбор персонала
- •2. Следует знать, какой именно человек вам нужен (личные требования к сотруднику)
- •3. Следует знать требования, предъявляемые той или иной работой
- •4. Следует знать, на что рассчитывает кандидат
- •5. Если у вас нет возможности пригласить самых лучших, приглашайте молодых, которые готовы стать самыми лучшими
5. Цельность личности означает, что мы не можем требовать от других больше, чем от себя
Ни один лидер не в состоянии увести своих последователей дальше, чем находится он сам. Слишком часто мы так озабочены конечным результатом, что всячески пытаемся срезать углы на пути к нему. Цельность личности делает эти уловки невозможными, так как рано или поздно правда все равно выходит наружу.
Как-то я прочел интервью с сотрудником одной из крупнейших американских компаний. Вот что он сказал о контроле качества продукции: «Главное в контроле качества — не сам продукт, а процесс его изготовления. Если производственный процесс идет, как полагается, то качество продукции гарантировано». То же самое можно сказать и о человеческом характере: там, где есть цельность личности, доверие гарантировано.
После взрыва космического корабля «Чел-ленджер» американцы с ужасом узнали, что специалисты по контролю предупреждали NASA о неполной технической готовности корабля к полету. Однако к словам специалистов не прислушались и сказали: «Шоу должно продолжаться!». В результате — катастрофа. Со многими лидерами случается то же самое.
В молодости я играл в баскетбольной команде. Наш тренер, Дон Нефф, любил повторять: «Как вы тренируетесь, так и играете». Если мы забываем об этом принципе, то наши
потенциалы раскрываются не полностью. Если же об этом принципе забывает лидер, то рано или поздно он лишается доверия.
6. Цельность личности помогает лидеру стать не просто умным, а надежным
Фред Смит, опытный бизнесмен и мудрый человек, не так давно сказал мне, какая разница между человеком умным и человеком надежным. Умные лидеры, говорил Смит, долго не держатся на своем месте. Это напомнило мне слова писателя Питера Друкера из его выступления перед священнослужителями: «Главное требование к лидеру, без выполнения которого невозможно эффективное лидерство, — завоевать доверие. В противном случае, такому человеку не удастся найти ни одного последователя. Лидер — тот, за кем идут люди. Чтобы доверять лидеру, совершенно не обязательно во всем с ним соглашаться. Доверие — это убежденность, что человек говорит именно то, что думает. Это вера в то, что авучит возвышенно и считается очень старомодным — в цельность характера. Поступки лидера и его высказанные вслух убеждения должны быть если не идентичными, то, по крайней мере, не противоречащими друг другу. Эффективное лидерство — вновь выскажу очень старую мысль — базируется не на уме, а в первую очередь на цельности характера и последовательности поступков»*.
Лидеру с цельным характером и искренними намерениями нет нужды делать громкие заявления. То, что они хотят заявить, проявляется во всех их поступках и вскоре становится известно всем и каждому. И наоборот, неискренность невозможно скрыть или замаскировать, даже если у руководителя семь пядей во лбу. Единственный способ сохранять уважение и высокую оценку со стороны подчиненных — заслуживать уважение и высокую оценку. Даже самый прожженный хитрец и пройдоха не в состоянии одновременно одурачить сразу всех. Каждый из нас находит признание не за то, каким старается выглядеть, а за то, каков он есть на самом деле.
Как сказала американская журналистка и писательница Энн Ландерс, «люди с цельным характером могут рассчитывать на доверие. Они знают, что время докажет их правоту, и потому готовы ждать».
* Peter Drucker, Management, Tasks, Responsibilities and Practices (New York, Harper & Row, 1974).