3. Рынок сбыта.

Клиентами ООО «Компас» являются жители города Новочеркасска, численность населения которого составляет 200 тысяч человек.

Для определения целевого рынка компании необходимо провести маркетинговые исследования. Для этого необходим опрос. С этой целью составляется анкета.

Анкета.

1. Введение.

ООО «Компас» - агентство, занимающееся организацией туристических поездок, проводит опрос с целью выявления клиентов и их вкусов.

2. 1. Пользуетесь ли Вы услугами туристических агентств?

А) Да;

Б) Нет.

2. Где Вы предпочитаете путешествовать?

А) За границей;

Б) По стране.

3. Как часто Вы ездите на отдых?

А) Два раза в год;

Б) Один раз в год;

В) Раза в пять лет.

4. Отдых, в какое время года Вы предпочитаете?

А) Летом;

Б) Осенью;

В) Зимой;

Г) Весной.

5. Какой тип отдыха Вы предпочитаете?

А) Пассивный;

Б) Активный;

В) Экстремальный.

6. Где Вы предпочитаете отдыхать?

А) На море;

Б) В горах;

В) Посещение исторических мест.

7. Какой уровень комфортности проживания Вы выбираете?

А) Три звезды;

Б) Четыре звезды;

В) Пять звезд.

8. На каком транспорте Вы отправляетесь в путешествие?

А) На автобусе;

Б) На самолете;

В) На поезде.

3. Сведения о респонденте: возраст, профессия, место жительства.

По результатам проведенного опроса ООО «Компас» проводит сегментирование рынка города Новочеркасска.

Молодёжь – 35% - 70 т.ч.;

Средний возраст – 40% - 80 т.ч.;

Пожилой возраст – 25% - 50 т.ч.

На основании маркетинговых исследований выяснено, что интересующихся:

Молодёжь – 10% - 7 т.ч.;

Средний возраст – 40% - 32 т.ч.;

Пожилой возраст – 20% - 10 т.ч.

Учтена покупательская способность:

Молодёжь – 20% - 1,4 т.ч.;

Средний возраст – 30% - 9,6 т.ч.;

Пожилой возраст – 15% - 1,5 т.ч.

12,5 т.ч.

С учетом конкурентной среды доля рынка ООО «Компас» - 7%, из чего следует, что целевой рынок клиентов компании составляет 875 человек.

Сегменты рынка с учетом покупательской способности.

возраст молодежь средний пожилой

низкая средняя высокая

покупательская способность

4. Конкуренция.

Конкуренция – форма взаимного соперничества субъектов рыночной экономики. Конкуренция обуславливается суверенным правом каждого из субъектов деловых отношений на реализацию своего экономического потенциала, что приводит к столкновению между ними к достижению поставленными предпринимателями целей за счет ущемления интересов других деловых людей.

Главными конкурентами ООО «Компас» являются два туристических агентства: ООО «Альянс – Тур» и ООО «Розовый слон».

ООО «Альянс – Тур» расположено по адресу Ростовская обл., Новочеркасск пр. Платовский 80. Предприятие было открыто в апреле 2008 года. Сильными сторонами данного агентства является: низкие цены, скидки для корпоративных клиентов, высокий уровень обслуживания, помощь в оформлении документов, заказ путевок по телефону, бронирование номеров в гостинице.

Однако, наравне с сильными, агентству присущи и слабые стороны: узкий круг клиентов, узкий ассортимент экскурсий на местах отдыха, плата за бронирование номеров, отсутствие страхования клиентов.

ООО «Розовый слон» расположено по адресу Ростовская обл., Новочеркасск, ул. Первомайская 107А. Агентство было открыто в декабре 2005 года. Компания имеет свои слабые стороны: высокие цены, текучесть кадров, неудобное расположение офиса, отсутствие скидок. Но имеет и свои преимущества: оплата путевок в рассрочку, наличие постоянных клиентов, большой ассортимент туристических услуг, наличие филиалов, страхование клиентов на месте отдыха.

Лист конкуренции.

№	Показатели	ООО «Компас»	Главные конкуренты
			ООО «Альянс – Тур»	ООО «Розовый слон»
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.	Ассортимент Цена Страхование Рассрочка платежа Визовые требования Скидки Рекламы Профессионализм Наличие филиалов Сервис Уровень комфортности Использование каталогов	4 5 5 5 5 4 4 5 3 5 5 4	3 5 3 3 5 5 4 5 3 5 4 4	5 3 5 5 4 3 5 3 5 5 5 4
	Итого:	54	49	52

Анализируя лист конкурентоспособности выяснено, что туристическое агентство ООО «Компас» конкурентоспособно на рынке туристических услуг.