3.4. Методические рекомендации по руководству самостоятельной работой студентов

Самостоятельная работа студентов по данной дисциплине подразделяется на:

– самостоятельную работу студента под непосредственным руководством руководителя и контролем преподавателя;

– самостоятельную работу студента при выполнении домашних заданий учебного и научно-исследовательского характера без непосредственного руководства и контроля преподавателя.

Самостоятельная работа студентов под непосредственным руководством и контролем преподавателя по данной дисциплине включает следующие виды:

– самостоятельная работа над дополнительным материалом для подготовки докладов;

– совместная работа с преподавателем в ходе групповых и индивидуальных консультаций при подготовки научных работ.

Самостоятельная работа студентов без непосредственного руководства и контроля преподавателя включает следующие виды:

изучение основной и дополнительной рекомендованной литературы, проработка и конспектирование источников;

проработку основных понятий (терминов), изучение дополнительного материала и выполнение научных работ по темам, заданным преподавателем;

поиск ответов на вопросы для самоконтроля, поставленные преподавателем.

3.5. Словарь терминов.

1. Агрессия - эмоционально напряженное, опасное для партнера по общению состояние человека, поведенческая реакция, которая используется для самозащиты.

2. Вербальное общение- прием и передача информации с помощью слов.

3. Дисбаланс сил - неравенство в наличии ресурсов или степени их использования у разных сторон конфликта.

4. Диспетчеризация - завершающая стадия анализа конфликта, когда конфликтолог определяет, специалисты какого профиля (психологи, юристы и т.п.) могут быть в дальнейшем подключены к разрешению проблемы.

5. Дискуссия (в конфликтологическом консультировании)- стадия консультирования, когда конфликтолог обсуждает с консультируемым предоставленную им информацию для прояснения его позиции и соответствия этой позиции его истинным интересам.

6. «Игра на площадке партнера» - эффективный способ общения, при котором защита собственных интересов ведется с учетом интереса партнера по общению. Активное общение (коммуникация) по сбору информации, выявлению интересов, обсуждению предложений партнера по общению.

7. Интересы- притязания человека, связанные с удовлетворением его потребностей. Притязания могут быть сейчас, могут ожидаться в будущем, могут объективно существовать или быть вымышленными. Возникают только на базе потребностей.

8. Консилиаторство - работа конфликтолога с каждой стороной конфликта отдельно по типу «челночной дипломатии». Конечная цель - привести стороны спора за стол переговоров.

9. Консилиация - поочередное общение конфликтолога с каждой стороной конфликта с целью организации переговоров между ними для принятия взаимоприемлемого решения. Проводится без непосредственной встречи сторон за одним столом.

10. Консультант - организатор консультирования (консультации) и эксперт в соответствующей области знаний.

11. Консультация - вербальное (с помощью слов) общение двух или более человек для обсуждения и/или принятия решения по каким-либо проблемам или затруднениям.

12. Консультируемый - человек, обратившийся к консультанту (конфликтологу).

13. Конфликт - наиболее острое столкновение значимых для человека интересов, возникающее при его взаимодействии с другими людьми.

14. Конфликтолог - профессионал, теоретически и практически подготовленный для исследования конфликта и оказания услуг по конфликторазрешению.

15. Конфликтология - междисциплинарная область научных и практических знаний для исследования конфликта (причин возникновения, закономерностей развития, путей разрешения и т.д.).

16. Конфликтологическое консультирование - набор средств и способов эффективного конфликторазрешения. Консультирование проводится конфликтологом путем собеседования с консультируемым по его инициативе (обсуждение проблемы, затруднения либо конфликта).

17. Коучинг (в конфликтологии) - консультирование по вопросам эффективного конфликторазрешения, предупреждения конфликтов, решения определенных задач на постоянной основе по запросу клиенту. Данный способ работы позволяет не только оказывать помощь Клиенту в решении его ежедневных трудностей (проблем, конфликтов), но и обучить Клиента самостоятельно эффективно реагировать на события своей жизни, с наименьшими затратами сил и других ресурсов выходить из сложных ситуациях, своевременно отслеживать конфликтные моменты и предотвращать их возможные губительные последствия, улучшить качество жизни за счет использования различных техник общения, позволяющих наладить и поддерживать положительный контакт с окружающими. Следствием такого постоянного сотрудничества с конфликтологом может стать большая удовлетворенность самим собою и жизнью в целом, улучшение психического и физического здоровья в результате снижения количества стрессовых ситуаций, переключения внимания с борьбы за выживание и противостояния (борьбы с противником, врагом, недругом, конкурентом) на созидательные мотивы - постановку целей на саморазвитие и личностный рост, по улучшению качества жизни, налаживанию общения с родными, близкими, друзьями, коллегами, открытию новых возможностей и раскрытию своего потенциала как личности.

18. Медиатор - нейтральная сторона (профессиональный переговорщик, посредник), принимающая участие в переговорах по разрешению конфликта. Медиатор организует и проводит медиации (переговоры по разрешению конфликта с участием спорящих сторон), цель которых - обсуждение ситуации, выработка и принятие реалистичного взаимоприемлемого решения. Не путать с медиатором, с помощью которого играют на гитаре, а также с терминами, употребляемыми в медицине и других науках (отраслях знаний) и имеющими такое же название (звучание).

19. Медиаторство - способ разрешения проблем и конфликтов с участием нейтральной стороны (медиатора), не вовлеченной в конфликт и не имеющей никакой заинтересованности в отношении сторон и предмета конфликта. Этот способ является мирной альтернативой силовым методам разрешения споров и сложных ситуаций.

20. Медиация - особая форма переговоров с участием третьей нейтральной стороны - медиатора (посредника), в процессе которых стороны спора с помощью медиатора самостоятельно разрешают имеющую между ними проблему на основе собственных интересов.

21. Модератор - то же, что и фасилитатор. Не путать с модераторами, которые «правят» в Интернете на всевозможным форумах.

22. Модераторство - особая разновидность фасилитаторства, когда Клиент определяет для модератора примерное направление и/или сущность решения, которое желательно получить, независимо от степени противостояния.

23. Невербальное общение/поведение - прием и передача информации без слов.

24. Нейтральность - тип поведения человека (как правило, стороны, не вовлеченной в конфликт), не дающего каких-либо преимуществ ни одной из сторон конфликта.

25. Позиция - мнение, вопрос, ультиматум, требование. Позиция по поводу интересов человека возникает только тогда, когда есть проблема.

26. Постконфликт - конфликт, возникающий вследствие неудачного или мнимого разрешения конфликта.

27. Потребности - основные условия существования человека как живого организма и личности. Обычно приводятся в виде так называемой Пирамиды Маслоу, состоящей из нескольких последовательных уровней потребностей человека.

28. Предложения - варианты решения проблемы/конфликта, выдвигаемые консультируемым и вытекающие из его позиции.

29. Проблемы - факты, ситуации, чьи-то позиции, реально либо мнимо ущемляющие интересы человека и угрожающие им.

30. Проверка на реальность- прием, используемый конфликтологом (медиатором) в консультировании, позволяющий определить насколько реальны (реалистичны) и приемлемы позиция и предложения консультируемого по решению его проблемы/конфликта.

31. Провокация - высказывания, действия одного из партнеров по общению, которые могут привести к ответной реакции другого (как правило, негативной).

32. Психологическая защита - способы установления такого состояния или поведения человека (прежде всего психологические), при которых сводятся к минимуму ощущения беспомощности или бессилия при атаке партнера по общению.

33. Силовая игра- запугивание, попытка с позиции силы принудить противоположную сторону к определенным действиям и решениям.

34. Сопротивление в процессе общения- все осознанные или бессознательные реакции человека, которые препятствуют нормальному общению и могут привести к его прекращению.

35. Сотрудничество - совместные действия, усилия, направленные на решение общих задач при достижении общих целей. В конфликте - совместные усилия по поиску взаимоприемлемых решений на базе учета истинных интересов всех участников конфликтов.

36. Установка - целый набор «табу», стереотипов и «нормативов», отобранных из многовекового человеческого опыта выживания и заложенных в подсознание человека на уровне инстинктов.

37. Фасилитаторство - организация и управление процесса обсуждения определенных вопросов и тем в условиях группы людей. Цель - организовать общение всех его участников с нейтральной стороны, наладить эффективный обмен различными мнениями таким образом, чтобы столкновения мнений перешли в конструктивное русло, разногласия были успешно преодолены и выработано приемлемое решение.

38. Фасилитатор - специалист по организации и проведению конструктивного процесса обмена мнениями в сложной (спорной) ситуации/конфликте, работает с группами.

37