- •Оглавление
- •Предисловие
- •Общие рекомендации по подготовке к семинарским занятиям Темы докладов-презентаций:
- •Структура докладов-презентаций:
- •Примерная схема анализ выступления
- •Примерные темы эссе:
- •Практическое занятие № 1. Место этики в структуре гуманитарного знания.
- •Практическое занятие № 2. Формирование этики делового общения в отраслях экономики
- •Упражнение "Этические дилеммы"
- •Упражнение "Стереотипы и особенности поведения"
- •Практическое занятие № 3. Процесс коммуникации в бизнес-структурах
- •Упражнение "Метаязык, или как читать между строк"
- •Практическое занятие № 4. «секреты успешного общения»
- •Упражнения для снятия аудиторного шока (сценического страха)
- •18 Способов добиться уверенности при публичном выступлении.
- •Практическое занятие № 5. Конфликты и способы их разрешения
- •Упражнение «Банковская история»
- •Упражнение «Закон джунглей»
- •Упражнение «Форс-мажор»
- •Практическое занятие № 6. Личное резюме. Собеседование при приеме на работу.
- •Теория управления карьерой.
- •Закономерности карьеры сотрудников.
- •Личностные различия как факторы карьеры
- •Практическое занятие № 7 Требования к оформлению личных документов
- •Практическое занятие № 8 Оформление личных документов
- •Практическое занятие № 9. Особенности делового общения в различных культурах (в том числе в России)
- •Библиографический список
- •Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
- •Заявление
- •Автобиография
- •Доверенность
- •Расписка
- •Расписка
- •Докладная записка
- •Объяснительная записка
- •Казанцева Галина Владимировна
- •Учебное пособие
Упражнение "Стереотипы и особенности поведения"
Для нижеследующих примеров определите, являются ли предположения, сделанные в конце каждого описания, верными "В" или неверными "Н". В последнем примере вам необходимо определить, к кому конкретно из действующих лиц относятся приведенные высказывания или факты.
Марина Ивановна Коваль – владелица и директор магазина женской одежды. Товар рассчитан на довольно состоятельных клиентов – в магазине представлены модели ведущих европейских производителей и цены соответствующие. Марине Ивановне около пятидесяти, это уверенная в себе, умная женщина плотного сложения, она разведена, ее сын – старшеклассник. У нее огромный опыт в розничной торговле, а сейчас она поддерживает все контакты с поставщиками. На нее работают пять продавщиц, уборщица и несколько подсобных рабочих. Им отлично платят, продавщицы работают посменно с девяти утра до восьми вечера, выходные скользящие. Характер у директора вспыльчивый, она много работает, амбициозна и никогда не признает ошибок.
В |
Н |
Персонал любит своего директора; |
В |
Н |
Она постоянно расширяет свой магазин; |
В |
Н |
Она лояльно относится к краткосрочным отлучкам продавщиц в рабочее время; |
В |
Н |
Она, не смущаясь, выскажет свое мнение, если не согласна со вкусом покупателя; |
Петр Николаевич Крупнов работает в известной пивоваренной компании диспетчером, контролируя работу водителей. До этого он был простым шофером, у него нет никакого специального образования, только школа. Он очень предан компании, за несколько лет работы водителем "вкалывал" на полную катушку, и его старания не прошли незамеченными. Петр – крепкий мужчина, выглядит гораздо старше своих 35 лет, любит повторять "от работы еще никто не умирал".
В |
Н |
Он работает по десять-двенадцать часов в день как минимум шесть дней в неделю; |
В |
Н |
Он один из лидеров местного профсоюзного движения; |
В |
Н |
Он считает, что зарплата сотрудников должна начисляться как процент от продаж; |
В |
Н |
Некоторые из водителей точат на него зуб, так как считают, что после повышения он зазнался и не хочет делать никаких поблажек в работе старым товарищам. |
Виолетта Александровна Островская – ассистент декана, высокая и стройная женщина тридцати пяти лет. Ее подчиненные – шесть девушек, работающих в деканате. Одна из обязанностей Виолетты Александровны – встречать огромное количество студентов, которые были вызваны к декану или пришли к нему с вопросом. Она обращается со студентами как с "болванами", устраивает выговоры направо и налево, выражение лица у нее постоянно недовольное.
В |
Н |
Она хвалит других девушек, когда они хорошо справляются со своей работой; |
В |
Н |
Она была единственным ребенком в семье |
В |
Н |
Пульт от сплит-системы, недавно установленной в офисе, хранится в ее личном ящике, недоступном другим сотрудницам |
В |
Н |
Она всегда точно передает телефонные сообщения, которые получает за других девушек. |
Андрей и Кирилл - близнецы - родились в неблагополучной семье в г. Ростове-на-Дону, мать бросила их, когда малышам не исполнилось и года, и они оказались в "Доме ребенка". Андрея вскоре взяла на воспитание приехавшая из области старшая сестра матери, а Кирилла усыновила вполне благополучная семейная пара, которая, не поставив в известность родную тетку мальчика, вскоре переехала жить в Москву. Приемный отец Кирилла – успешный предприниматель, и в финансовом смысле его семья вполне обеспечена, и единственный сын никогда ни в чем не нуждался. Отчим Андрея – автослесарь, тетка, воспитывавшая кроме мальчика еще двух дочек, не работала, достаток был весьма скромным. Несмотря на некоторые материальные трудности, Андрей был любимцем и приемных родителей, и сестер, в целом семья была дружной и вполне благополучной.
Сейчас близнецам по 25 лет, Андрей заочно окончил РГУПС (РИЖТ) и работает в системе СКЖД, Кирилл – экономический факультет МГУ и работает в крупной консалтинговой фирме; они очень похожи внешне и по многим личностным характеристикам; в школе у обоих не было проблем с математикой и были – с русским и литературой; но все же они разные. Для каждого из утверждений пометьте, для кого из близнецов оно больше подходит.
А |
К |
Ведет себя более естественно, производит впечатление открытого, искреннего собеседника |
А |
К |
Сказал, что больше всего на свете он хотел бы счастья для своей семьи |
А |
К |
Ему нравится производить впечатление на других людей |
А |
К |
Сказал, что мечтает открыть собственное дело |
А |
К |
Ведет себя довольно эмоционально |
А |
К |
Выглядит достаточно сдержанным |
А |
К |
Беспокоится по поводу неудач в достижении своих амбиций |
А |
К |
У него много друзей |
А |
К |
Он в совершенстве владеет английским |
А |
К |
У него черный пояс по каратэ |