- •1. Сущность и понятие менеджмента.
- •2. Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •3. Менеджмент и его функции.
- •5. Методы менеджмента.
- •6.Основные школы управления.
- •7. Вклады различных школ управления в развитие менеджмента.
- •2) Административная (классическая) школа (1920-1980),а.Файоль,Урвик,Муни,Рейбли,Слоун,Гинсбург.
- •2.Школа человеческих отношений и поведенческих наук(1930-е –наст. Время)Маслоу,Фоллет,Мэйо,Паркер,Лайкерт,Герцберг.
- •8. Содержание подходов к управлению.
- •9. Роль менеджмента в современном обществе.
- •11. Планирование как основная функция менеджмента.
- •По срокам выполнения плана:
- •12. Прогнозирование в менеджменте.
- •13. Виды планов в менеджменте.
- •4.По срокам выполнения плана:
- •14. Стратегия фирмы.
- •15. Выбор стратегии управления.
- •16. Миссия и цели организации.
- •17. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •19. Организация как важнейшая функция менеджмента.
- •20. Понятие структуры управления.
- •22. Централизация и децентрализация управления.
- •23. Мотивация в менеджменте.
- •24. Основные теории мотивации.
- •2)Теория МакКлелланда:
- •3)Теория Геруберга:Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации.
- •25. Содержательные теории мотивации.
- •1)Теория потребностей а. Маслоу:
- •3)Теория потребностей Геруберга:
- •26.Процессуальные теории мотивации.
- •27. Сущность понятий: потребности, вознаграждение и удовлетворение.
- •28. Сущность и смысл контроля.
- •29. Понятие обратной связи в менеджменте.
- •30. Виды контроля.
- •32. Формы и основы власти.
- •33. Виды власти.
- •Позитивная ( созидающая)
- •34. Способы влияния на подчинённых.
- •35. Стили управления.
- •36. Содержание основных стилей руководства.
- •5. По характеру использования:
- •37. Управленческая решетка блейка—моутона
- •38. Конфликты и управление ими.
- •39. Природа и причины стресса.
- •40. Лидерство в менеджменте.
- •41. Принятие управленческих решений.
- •42. Условия, в которых принимаются решения.
- •43. Сущность подходов к принятию решений.
- •44. Виды управленческих решений.
- •По жёсткости регламентации
- •45. Индивидуальные стили принятия решений.
- •46. Требования к принимаемым решениям.
- •Конкретными и ясными для исполнения.
- •47. Процедура принятия решений.
- •49. Методы принятия решений.
- •50. Коммуникации в менеджменте.
- •51. Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •52. Содержание коммуникационного процесса.
- •53. Коммуникационные барьеры.
49. Методы принятия решений.
Существует три основных метода выбора оптимального варианта управленческого решения: ® опытно-аналоговый;
метод эксперимента;
метод исследований и анализа данных.
Опытно-аналоговый метод заключается в ориентации на опыт действий в соответствующих ситуациях в прошлом. Однако изменения в производстве и в экономике приводят к необходимости нового подхода к принятию управленческого решения. Поэтому для использования опыта прошлого необходим его анализ и отбор того, что может быть использовано в изменившихся условиях.
Метод эксперимента заключается в том, что для отбора оптимального варианта управленческого решения имеющиеся варианты испытываются на практике и оцениваются по полученным результатам. В настоящее время этот метод чаще используется в научных исследованиях, чем при принятии решения.
Метод исследования и анализа данных, базирующийся на построении модели решения задачи, позволяет при выборе оптимального варианта управленческого решения применять экономико-математическое моделирование проблемы и использовать для решения поставленной задачи современную вычислительную технику. В этом случае появляется возможность включить в математическую модель даже те факторы, которые при использовании обычных способов не поддаются количественной оценке, и оценить их влияние на результат, ожидаемый после реализации принятого управленческого решения. Для определения оптимального решения используются экономико-математические методы, в том числе теория вероятностей, имитационное моделирование, теория игр, линейное программирование, динамическое программирование, теория массового обслуживания, корреляционный метод, симплексный метод, сетевые модели и др.
50. Коммуникации в менеджменте.
Всякую роль при осуществлении менеджерами управленческих функций и принятии решений играет информация. Её получают и передают посредством процесса, который называется коммуникацией.
Коммуникации – обмен информацией между различными элементами системы управления, которое связывает их в единое целое.Между организацией и внешней средой,подразделениями,работниками,неформальные.
Коммуникации-это процесс обмена информацией,опытом,сведениями.Коммуникация – первое условие существования всякой организации. Без процесса коммуникации, без передачи информации от субъекта к объекту управления, и наоборот, без правильного понимания передаваемой и получаемой информации управленческая работа не возможна.
51. Основные способы коммуникации и их характеристика.
Коммуникации-обмен информацией между различными элементами системы управления,которое связывает их в единое целое.
Коммуникации-это процесс обмена информацией,опытом и сведениями.
1.вербальные-это словесное общение.
2.невербальные посредством мимики и жестов.
3.внешние коммуникации-это общение организации с внешней средой,выявление потребностей реальных и потенциальных клиентов(покупателей),работы конкурентов,а также отслеживание последних достижений в науке и технике.
4.внутренние коммуникации: -межуровневые коммуникации(могут происходить по нисходящей(опрос) и по восходящей.
-коммуникации между отделами (горизонтальные)для координации деятельности.
-коммуникации «руководитель-подчиненный»(по поводу разъяснения вопросов)
-между руководителем и рабочей группой
-неформальные коммуникации