1. Поділ учасників на малі групи, вибір фасилітатора.

2. Проведення процесу за визначеною структурою:

• повідомлення проблеми;

• збір, пропозицій щодо її вирішення шляхом мозкового штурму;

• визначення виборів і встановлення пріоритетів.

3. Обговорення в малих групах і загальному колі.

Питання для обговорення:

• Який з методів визначення пріоритетів Ви обрали? Чому? Чи досягла група своєї мети?

• Як проходив процес? Як керував процесом фасилітатор? Які Ваші побажання для наступного процесу?

Час - 45-50 хв.

Вправа на аналіз і прийняття рішення "Синектика "

Мета: формувати у слухачів уміння аналізувати і приймати рішення проблеми за методом синектики.,

Завдання для учасників: Фасилітаторам малих груп запропонувати проблему, стимулювати групу до пошуку рішень, їхнього аналізу, вибору розв'язку шляхом застосування різних аналогій.

Хід роботи:

1. Підготовка. Поділ учасників на групи по 5 чол. Фасилітатори готують місце для процесу, на фліпчарті записують проблему. Час: 5-Ю хв.

1. Організація процесу за визначеною структурою:

• повідомлення та визначення проблеми;

• організація процесу: стимулювання групи до пропонування рішень шляхом пошуку відповідних аналогій (особистої, прямої, символічної, аналогії уяви);

• прийняття рішення. Час: 20 хв.

3. Обговорення процесу у малих групах; час-5-10 хв.

4. Обговорення процесу у загальному колі.

Питання для обговорення:

• Як пройшов процес? Чи допомогла ця методика знайти вирішення проблеми?

• Як працювала група за цією методикою? Як фасилітатор організовував процес, застосовуючи цю методику?

• Які були труднощі? Що можна, порадити наступному фасилітатору?

Вправа "Рефлексія досвіду "

Мета: формувати у слухачів уміння організації процесу, спрямованого на рефлексію учасниками власного життєвого досвіду

Завдання: фасилітаторам стимулювати групи до обговорення питання "Які події відбулися у Вашому житті у ... році?", усім учасникам дотримуватися правил, принципів роботи.

Хід роботи:

1. Підготовка. Учасники діляться на малі групи. Фасилітатори готують місця для процесу.

2. Організація процесу. Фасилітатори стимулюють групу до рефлексії власних почуттів, пов'язаних з конкретними подіями у житті.

Час: 20 хв.

3. Обговорення процесу в малих групах.

4. Обговорення процесу у великі групі. Питання для обговорення:

• 1. Як пройшов процес?

• 2. Як ця методика допомагає об'єднувати учасників?

• 3. Як працювала група? Які поради наступному фасилітатору?

Вправа "Візуалізація проблеми "

Мета: формування умінь застосовувати метод візуалізації проблеми та шляхів її вирішення у роботі з групою

Завдання: словесно або у малюнках (можна одночасно) представити проблему та шляхи її вирішення.

Хід вправи:

1. Поділ групи на малі групи по 5-6 чол., підготовка фасилітаторів для проведення процесу.

1. Виконання завдання за структурою вище зазначеною.

2. Обговорення процесу у загальному колі.

Питання для обговорення:

• Як проходив процес за цією методикою?

• Які були труднощі? Як працювала група?

• Які поради Ви запропонуєте наступному фасилітатору?

Час - 40-60 хв.

ДІАЛОГ

Діалог збирає людей та створює можливості для їхнього спілкування. ! справді, багато чудових ідей може виникнути в процесі розмови. Обмін думками та ідеями є першим кроком. Після діалогу деякі ідеї можуть знайти своє, втілення в житті. Тільки спільна праця робить все можливим. Діалог забезпечує спілкування людей, які за інших обставин ніколи не мали б можливості для знайомства.

Процес зібрання є важливим (напр., хто запрошений прийти?), він заохочує всіх до участі та повинен бути без бар'єрів. До процесу може бути залучена різна кількість людей: від кількох осіб до кількох сотень, і визначається вона лише тим, скільки вміщає приміщення та скільки є нейтральних посередників, які заопікуються людьми. Для того, щоб діалог був вдалий, посереднику варто мати запасний план.

Питання, яке переважно задасться під час діалогу: "Будуючи громаду, яка спроможна розв'язувати конфлікти..."

Наступна вправа є практикою для ведення діалогу.

ІМІТАЦІЯ СУТИЧКИ

Імітація сутички схожа на генеральну репетицію, її метою є підготувати групу до проведення діалогу з учасниками зі сторони. Ця вправа дозволяє підсумувати знання, отримані раніше, при провадженні процесу у великій групі. І накінець, це можливість для учасників провадити свій власний процес.

Тезисний огляд процесу

Вступ

Представлення процесу

Перехідне запитання: "Громада це ..." (З хвилини)

Задання контексту (змісту)

Питання: "Будуючи громаду, яка здатна розв'язувати конфлікт" (15-25 хвилин)

Куди ми прямуємо(10 хвилин)

Обговорення: процес, зміст, почуття (10 хвилин)

Синя картка:

в заключному колі, учасникам роздаються сині карті, на яких вони записують свої відгуки про процес, зміст і почуття

Поділ думками (2 хвилини на групу):

кожна група обговорює відгуки з синіх карток Запитання: "Хто ще повинен бути тут?"

Анкета зворотного зв'язку

^{V. Медіація}

Модуль 5:

21. Плани занять

22. Текст лекції

23. Роздатковий матеріал

24. Прозірки

25. Вправи, ігри, тест

Викладач: Тетяна Равчина, Софія Грабовська, Юрій Савко	Інститут менеджменту громадського сектора
Галузь: менеджмент неприбуткових організацій	Предмет: Розв'язання конфліктів (ІМ-7-000)
Дата:	Модуль 5. Медіація.
	Кількість годин: 10 год.

Мета модуля: Студенти повинні знати:

• особливості, умови, структуру організації процесу медіації;

• принципи діяльності посередника;

• норми, способи, засоби організації посередництва.

вміти:

• здійснювати попередню підготовку процесу посередництва;

• організовувати процес медіації, дотримуючись усіх його етапів, етичних норм, принципів діяльності посередника;

• складати угоду про домовленість сторін.

	ЗАНЯТТЯ 1			Час
	Мета:			2 год
	• дати слухачам знання про: особливості та умови проведення медіації; принципи
	діяльності посередника; засоби, прийоми організації процесу медіації;
	• слухачі будуть уміти: регулювати процес діалогу конфліктуючих сторін; готувати
	приміщення для медіації, проводити початковий етап процесу посередництва.
	Діяльність викладача	Діяльність слухачів	Допоміжні матеріали
	Роль, функції, принципи	Обмін думками	Прозірки: 4.01, 5.01	20 хв.
	діяльності посередника у
	медіації.
	Вербальна і не вербальна
	поведінка посередника.
	Формулювання питань для
	регуляції процесу: міні-
	лекція.
		Вправа:
		• робота в парах		10 хв.
		(регулювання процесу
		шляхом постановки
		питань) "Червоне, жовте,
		зелене світло".
		• Вправа "Розуміти		10 хв.
		партнера"
	Структура процесу медіації;		Прозірки: 5.02.-5.04.	30 хв.
	діяльність посередника на
	різних його етапах: міні-
	лекція.
		Вправа:
		• робота в парах - попередня		15 хв.
		зустріч конфліктуючими
		сторонами
	Процес оцінки навчання: Зворотній зв'язок		Бланк	5 хв.

ЗАНЯТТЯ 2 Мета: • слухачі будуть уміти: проводити процес медіації з конфліктуючими сторонами; дотримуватися етичних норм поведінки посередника.			Час 2 год
Діяльність викладача Етичні норми, стандарти проведення медіації: міні-лекція.	Діяльність слухачів Рольова гра "Ув'язнені": • підготовка; • проведення процесу; • обговорення у малих групах; • оцінка у загальному колі.	Допоміжні матеріали Прозірка: 5.02. Роздатковий матеріал.	10 хв. 15 хв. 30 хв. 10 хв. 20 хв.
Процес оцінки навчання: Зворотній зв'язок		Бланк	5 хв.
ЗАНЯТТЯ 3 Мета: • слухачі будуть уміти: організовувати процес медіації; зустрічі у процесі медіації.		проводити сепаратні	Час 2 год
Діяльність викладача Сепаратна зустріч у процесі медіації: міні-лекція.	Діяльність слухачів Рольова гра "Суперники": • підготовка; • проведення процесу; • обговорення у малих групах; • оцінка у загальному колі.	Допоміжні матеріали Роздатковий матеріал.	5 хв. 10 хв. 40 хв. 10 хв. 20 хв.
Процес оцінки навчання: Зворотній зв'язок		Бланк	5 хв.

ЗАНЯТТЯ 4			Час
Мета:			2 год
• слухачі будуть уміти: проводити процес медіації, складати угоду про домовленість
сторін.
Діяльність викладача	Діяльність слухачів	Допоміжні матеріали
Складання угоди про		Прозірка: 5.05.	10 хв.
домовленість сторін: міні-
лекція.	Рольова гра	Роздатковий
	"Посередництво" (мешканці	матеріал.
	будинку - громадська
	молодіжна організація)
	• підготовка;		10 хв.
	• проведення процесу,		40 хв.
	складання угоди;
	• обговорення в малих		10 хв.
	групах;
	• оцінка у загальному колі.		15 хв.
Процес оцінки навчання: Зворотній зв'язок		Бланк	5 хв.
ЗАНЯТТЯ 5			Час
Мета:			2 год
• слухачі будуть уміти: колективно організовувати процес медіації з групами
конфліктуючих сторін.
Діяльність викладача	Діяльність слухачів	Допоміжні матеріали
Колективна медіація з	Обмін думками.		10 хв.
групами конфліктуючих
сторін: міні-лекція;
систематизація знань з теми.	Рольова гра	Роздатковий
	"Посередництво" (студентки	матеріал.
	Галина і Катерина):		1 Л і/п
	• підготовка;		10 хв. А А хт
	• проведення процесу;		40 хв. 1 Г\
	• обговорення у малих		10 хв.
	групах;
	• оцінка у загальному колі		5 хв.
Процес оцінки навчання: Зворотній зв'язок		Бланк	5 хв.