5. Методики принятия группового решения

В коллективе происходит слияние отдельных знаний и возникновение так называемого коллективного, интеллектуального поля, причем эффективность действия этого поля существенно выше суммы действия отдельных интеллектов, образующих это поле. Происходит это увеличение эффективности действия из-за явления, получившего название «синергический эффект». Суть этого явления заключается в том, что среди участников коллективного творчества возникает «пинг-понг идей» (обмен идеями), приводящий к раскрепощению воображения, а, следовательно, к увеличению творческой активности каждого отдельного участника группы. Так же следует сказать, что во многом это явление связано с подчинением информации принципу рентабельности, т.е. информация, как ресурс, не убывает от многократного использования.

Вместе с тем, коллективная эвристическая деятельность – это очень деликатный в использовании метод и требует от менеджера определенных знаний и умения работы с творческой группой, и, что в немалой степени важно, умения и знаний при формировании этой группы и предварительного воспитания отдельных ее членов.

1.1Метод мозговой атаки (brain storming)

Впервые данный метод был предложен в 1941 году американцем А.Ф. Осборном. Заключается метод в процедуре группового креативного мышления, точнее – это средство получения от группы лиц большого количества идей, по заданной проблеме за короткий промежуток времени. Эффективность метода очень высокая. Шесть человек за полчаса могут выдвинуть 150 идей. Бригада проектировщиков, работающая обычными методами, даже представить не может о том, что рассматриваемая ею проблема имеет такое разнообразие аспектов.

Схем проведения «мозговой атаки» довольно много, но в общей массе сильных расхождений в структуре процесса не наблюдается.

Схема, рекомендуемая «справочником» для британских менеджеров, состоит из четырех основных фаз:

1. Подготовка: выбор проблемы и проработка ее путем индивидуальных реактивных приемов. Например:

а) проблема;

б) вопросы для проработки;

в) выбор главного пути решения проблемы;

г) тестирование всех появляющихся в поле сознания путей. Цель этого этапа заключается в оценке сути проблемы и определение основного пути в направлениях групповой работы.

2. Формирование креативной группы:

а) количество участников варьируется от 7 до 12 человек;

б) социальный статус членов группы должен быть приблизительно равен. Главный принцип отбора – разнообразие профессий, квалификации, опыта (такой принцип поможет расширить фонд априорной информации, которой располагает группа);

в) присутствие в группе нескольких сведущих человек (которые бы давали простор воображению участников);

г) обсуждение проблемы должно происходить в комфортной и непринужденной обстановке;

д) процессом управляет руководитель или председатель, а присутствующие секретари-наблюдатели - фиксируют высказывания и поведение ораторов;

е) время процедуры либо оговаривается заранее, либо процесс ведется до заметного ослабления интенсивности высказывания идей и участившегося повторения уже высказанных точек зрения;

ё) приветствуются любые идеи, возникшие как индивидуально, так и по ассоциации при выслушивании других предложений, в том числе и лишь частично улучшающие чужие идеи.