19. Виды показателей

1. простые (кол-во работников) и сложные (производительность труда);

2. обобщающие (средн з/п) и конкретные (з/п);

3. регламентные (продолжительность рабочего дня) и нормативные и информационные (опыт работы аналогичного субъекта)

20. Что такое проблема исследования

Проблема исследования – это несоответствие фактиче­ского состояния управляемого объекта (например, произ­водства продукции) желаемому или заданному (заплани­рованному).

Описание проблемной ситуации, как правило, содержит две части: хар-ку самой проблемы (места и времени ее возникновения, сущно­сти и содержания, границ распространения) и ситуационные факторы, ведущие к появлению пробле­мы (внеш и внутр).

Проблема и задача. Задача предполагает знание алгоритма ее решения. Проблема несет в себе в той или иной степени элементы новых, неизвестных ранее изменений.

Существуют реальные и мнимые проблемы. Последние можно разделить на три вида: а) уже не проблемы, б) еще не проблема, в) никогда не проблема.

Параметры проблемы как предмета исследования: качество проблемы, определение проблемы, постановка проблемы.

21. Этапы исследования объекта управления

1. Выявление потребности в проведении исследования;

2. Выявление объекта и предмета исследования;

3. Выбор методологии (осн – системный подход);

4. Анализ ресурсов необходимых для проведения исследования (труд, мат, инф, фин, временные);

5. Выбор метода проведения исследования;

6. Организация проведения исследования;

7. Собственно исследование и анализ результатов;

22. Что такое проблемная ситуация? Из Чего состоит описание проблемной ситуации?

Проблемная ситуация – это сов-ть факторов или условий вызывающих появление той или иной проблемы.

Описание проблемной ситуации в вопросе №20.

23. Что такое организационный механизм? Что такое организация управления?

Орг мех-м – это соци­ально-управляемая система, обусловленная экономическими законами, наделенная соответствующими полно­мочиями, ресурсами, имеющая определенную структуру и позволяющая управлять коллективами людей путем принятия решений.

Такое определение нацеливает ана­литиков и проектировщиков систем управления на ис­следование «статики» и «динамики» механизма управле­ния (это органи­зационная структура управления и процессы выработки УР в рамках существующей струк­туры управления).

Организация управления — это систе­ма ПР, являющаяся фундаментом, на котором можно достаточно полно анализировать всю систему управления и обеспечивать оптимальные усло­вия для ПР, от сбора исходных данных, исследования действующих органи­зационных процедур и схемы принятия решений и до поиска путей совершенствования системы управления — результата решения.

24. Этапы исследования системы разработки управленческих решений

1. обследование орга­низации управления. Изучается вся документация, рег­ламентирующая процесс управления, должностные ин­струкции, изучается существующая система управления подразде­лениями, производится сопоставление этих подразделений с функциями, изложенными в должностных ин­струкциях и Положениях. В рез-те выявляется сте­пень соответствия управленческой практики ее модели (выявляется проблема) и, в случае необходимости, про­изводится соответствующая корректировка.

2. разработка организационных проце­дур принятия УР. Составляется схема каждой организационной процедуры, дается ее описание, формируется перечень документов, используемых в этой процедуре.

3. выяснение взаимосвязей между про­цедурами принятия решений, построение блок-схемы принятия решений.

4. составление схемы ПР конкретных подразделений организации, в которой фиксируются уровни руководства, схемы дейст­вующих процедур принятия решений.

5. проверка реальной схемы ПР. На основе логики и здравого смысла предусматриваются все управленческие процедуры, выполняемые в подразделении, документация, необходимая для выполнения каждой организационной операции.

6. разра­ботка всей документации, которая регламентирует дея­тельность управленческого аппарата отдельного подраз­деления организации.