Наши Клиенты и Заказчики часто задают одни и те же вопросы о проведении и организации тренингов, семинаров, мастер-классов: 

1. Как оценить эффективность проведенного тренинга или семинара для сотрудников компании? 

2. Через какое количество времени можно будет увидеть результаты обучения?

3. Как долго приобретенные навыки будут работать?

4. Как организована процедура посттренингового обслуживания в Центре бизнес-образования?

 В данной статье специалисты нашего центра дают подробные ответы на эти вопросы.

1. Как ваша Компания оценивает эффективность проведенного тренинга или семинара для сотрудников компании?

 

Во время проведения мероприятий нашим Центром оценка идет по нескольким параметрам:

 

1. насколько удобными и комфортными являются условия для слушателей.

Это видно по разговорам во время кофе-брейков и обеденного перерыва, кроме того, это ясно из анкет, которые заполняются участниками по окончании семинара. Особо слушатели отмечают наличие удобной, охраняемой парковки, качество освещения, эргономичность столов и стульев, наличие мест для курения.

 

2. насколько активна работа слушателей в процессе обучения.

Семинар действительно важен и интересен, если слушатели:

- во время семинара/тренинга задают вопросы, активно консультируются с целью разобраться в новом материале, в его применении к их компании;

- через какое-то время после обучения обращаются за советами к консультанту, правильно ли он применил рекомендации в какой-либо конкретной ситуации;

- видят практическую пригодность предложенных материалов и возможность применения технологий именно на его предприятии.

 

3. насколько применимы предлагаемые методики

Если слушатели, побывавшие на семинаре/тренинге:

- активно начинают применять на своем предприятии, то о чем рассказывал тренер;

- сообщают о положительном эффекте после примененной технологии, или посылают других сотрудников на обучение к этому же тренеру (в нашу компанию), или приглашают сотрудников нашей консалтинговой компании к дальнейшему сотрудничеству в качестве консультантов;

- улучшают показатели в работе на предприятии (если это тренинг по продажам, то увеличение объемов продаж, семинар по управлению запасами – снижение средств, вложенных в торговые запасы при сохранении или росте объемов продаж).

 

К сожалению, бывают и такие ситуации, когда слушатель остается полностью удовлетворенным учебой и считает, что многое можно было бы применить и в их компании, но при этом абсолютно уверен, что руководство никаких нововведений не поддержит. При такой ситуации эффективность тренинга оценить невозможно.

 

2. Каковы способы оценки усвоения материала на семинаре?

 

Наша Компания проводит как открытые (для всех желающих), так и закрытые (для сотрудников конкретной компании-Заказчика) семинары и тренинги.

Если это открытый семинар, то оценить, усвоен или нет материал, возможно только через анкетирование.

Если это корпоративный семинар, то здесь подходы могут быть абсолютно разными и зависят от пожеланий компании-Заказчика: анкетирование, контрольный опрос в конце семинара, тестирование, контрольные срезы по истечении недели, месяца.

Важно не то, насколько правильно слушатель ответил на вопросы теста, а то, на сколько грамотно применяет новые знания на практике. Поэтому и оценивать нужно не по точности воспроизведения информации семинара, а по реальному применению данных методов на практических примерах.

 

3. Через какое количество времени можно будет увидеть результаты обучения? Как долго приобретенные навыки будут работать?

 

Все зависит от конкретной ситуации: если это обучение навыкам продаж – результаты проявятся на следующий день, если это семинар по оптимизации организационной структуры компании, то результаты появятся не ранее чем через 2-3 месяца активного внедрения предлагаемых методик. Если это обучение стратегическому планированию, маркетингу или организации дистрибуции, то результат мгновенно не получишь. В этих направлениях решения готовятся долго и результат оценивается через достаточно продолжительное время.