- •Основы менеджмента
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1. Понятие и сущность менеджмента
- •1.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •1.2. Тестовые задания
- •Тема 2. Менеджеры как субъекты управления
- •2.1. Деловая игра «Формирование модели эффективного менеджера»
- •Порядок выполнения работы
- •2.2. Ситуации для анализа
- •Вопросы для анализа
- •Ситуация для анализа 4
- •Тема 3. Историческое развитие теории менеджмента. Школы и направления в теории менеджмента
- •3.1. Тестовые задания
- •16. Практика управления возникла:
- •17. Принцип, сформулированный а.Файлоем, при котором работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником, - это… (введите ответ).
- •18. Производственный процесс является объектом изучения:
- •20.Соотнесите деятелей в области менеджмента и их вклад в науку управления:
- •Тема 4. Понятие и сущность организации
- •4.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •Вопросы для анализа
- •4.2. Тестовые задания
- •Тема 5. Коммуникации в менеджменте
- •5.1. Деловая игра «Активное слушание»
- •Задание
- •Порядок выполнения работы
- •Описание ролей
- •Часть 1.
- •Описание ролей
- •Часть 2.
- •Вопросы для анализа
- •5.2. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •Ситуация для анализа 4
- •Ситуация для анализа 5
- •5.3. Тестовые задания
- •1. Коммуникации влияют на качество решений следующим образом:
- •Тема 6. Принятие управленческих решений в системе менеджмента
- •6.1. Деловая игра «Принятие решений менеджером»
- •6.2. Деловая игра «Разработка и принятие управленческих решений на основе экспертных методов»
- •6.3. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Вопросы для анализа
- •Ситуация для анализа 2
- •Вопросы для анализа
- •6.4. Тестовые задания
- •Тема 7. Стратегическое планирование. Планирование реализации стратегии
- •7.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •Ситуация для анализа 4
- •Ситуация для анализа 5
- •Ситуация для анализа 6
- •7.2. Тестовые задания
- •Тема 8. Организация взаимодействия и полномочия
- •8.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Вопросы
- •Ситуация для анализа 2
- •Вопросы:
- •Ситуация для анализа 3
- •Вопросы
- •8.2. Тестовые задания
- •Тема 9. Мотивация деятельности в менеджменте
- •9.1. Деловая игра «Мотивация персонала»
- •Ситуации
- •9.2. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Тестовые задания
- •6. Учитывать потребности безопасности работника следует главным образом:
- •7. Теория ожидания исходит из концептуального постулата, согласно которому поведение человека:
- •15. Соотнести элементы системы мотивации работников их содержание:
- •Тема 10. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •10.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Вопросы
- •Ситуация для анализа 2
- •10.2. Тестовые задания
- •Тема 11. Властные отношения в организации
- •11.1. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация 1.1
- •Ситуация 1.2
- •11.2. Тестовые задания
- •Тема 12. Управление конфликтами
- •12.1. Деловая игра «Лебедь, рак и щука»
- •Порядок выполнения работы
- •Ситуация 1. «Звезда каталога»
- •Ситуация 2. «Поздняя доставка»
- •Требования к оформлению отчета
- •12.2. Ситуации для анализа Ситуация для анализа 1
- •Ситуация для анализа 2
- •Ситуация для анализа 3
- •Ситуация для анализа 4
- •Ситуация для анализа 5
- •Ситуация для анализа 6
- •12.3. Тестовые задания
- •Тема 13. Управление трудовыми ресурсами
- •13.1. Деловая игра «Комплектование кадров с учетом корпоративной культуры»
- •Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •13.2. Тестовые задания
- •Список рекомендуемой литературы
- •Коллектив авторов основы менеджмента Практикум для студентов специальности 080507.65 (061100) «Менеджмент организации» и направления 080500.62 (521500) «Менеджмент»
- •192171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
Ситуация для анализа 2
Комбинат детского питания «Малыш» работает на рынке уже более 20 лет, являясь единственным производителем детского молочного питания в городе. Комбинат представляет собой производственный комплекс с плановой мощностью 30 тыс. порций в смену. Сегодня здесь выпускается широкий спектр молочной продукции для питания детей в возрасте от 2 месяцев до 3 лет, в частности молоко, обогащенные молочные продукты и молочные смеси, кисломолочные продукты, творог и пр. Продукция реализуется через детские молочные кухни города, молочно-раздаточные пункты, принадлежащие детским поликлиникам. Компания следит за качеством своей продукции. Производственная база компании сертифицирована, и сырье проходит тщательный контроль. Поставщиками компании являются сельхозпроизводители области.
Сфера детского питания подлежит государственному регулированию. Государственный контроль и надзор реализуются за качеством производимой продукции; регулированию подлежат цены на отдельные виды детской продукции; государством проводятся программы субсидирования производства молочной продукции для категории малоимущих и нуждающихся граждан (для них обслуживание на детской молочной кухне и пунктах раздачи является бесплатным). Кроме того, местными органами власти финансируются инвестиционные программы комбината, направленные на расширение производственно-технической базы.
Анализ продаж продукции комбината показывает, что спрос остается стабильным, он на 65% обеспечен реализацией продукции по государственным программам, доля которых в объеме продаж увеличивается с каждым годом. В то же время коммерческие продажи снижаются, на их долю приходится сейчас порядка 35% продаж, а именно они дают требуемый уровень рентабельности, столь необходимый для обеспечения финансовой стабильности комбината. Как показывают проведенные маркетинговые исследования, снижение доли коммерческих продаж вызвано ужесточением конкуренции на региональном рынке детского питания за счет производителей из Москвы, Санкт-Петербурга и ряда других городов России. Их продукция привлекательно упакована, более разнообразна и широко известна. Руководство предприятия приняло решение разработать новую стратегию работы на региональном рынке в части обеспечения роста коммерческих продаж. В результате проведенной работы был выбран ряд направлений.
А. Для повышения величины коммерческой составляющей в объеме продаж комбината необходимо обеспечить усиление конкурентоспособности молочных продуктов. В частности, необходимо:
приобрести новую дозировочно-фасовочную установку, которая заменит устаревшее оборудование комбината, гарантируя молочную продукцию высокого качества в новой стерильной пластиковой упаковке. Полипропиленовые стаканчики значительно экономят труд сотрудниц комбината (в настоящий момент они работают с многооборотной стеклянной тарой), обеспечивая высокую степень стерильности продукции. Стоимость оборудования составляет 1,5 млн. рублей. Финансирование частично предполагается осуществить за счет региональной программы развития;
продвигать программы государственного субсидирования сельхозпроизводителей, предлагающих продукцию высокого качества, в органах местной власти.
Б. Рассмотреть варианты перехода на производство детских овощных консервов, для чего необходимы инвестиции в размере 2,0 млн. руб., разработка технологии, проведение сертификационных испытаний, заключение договоров с сельхозпроизводителями, специализирующимися на овощной и фруктовой продукции.
На основе этих исходных данных:
а) проведите ситуационный анализ внешней среды. Определите факторы прямого и косвенного воздействия на организацию;
б) конкретизируйте формулировку и изложите проблему комбината письменно. Будьте готовы обсудить ее и задать вопросы коллегам по их вариантам постановки проблемы;
в) достаточно ли информации для решения поставленной задачи?
г) проведите анализ внутренних возможностей комбината. Определите ассортимент выпускаемой продукции;
д) уточните цели и задачи комбината в отношении каждого вида планируемой продукции;
е) определите стратегии по каждой планируемой продукции. Рассмотрите при этом: стратегии роста, быстрого роста и снижения роста.