2.2. Ситуации для анализа

Ситуация для анализа 1

Менеджер хочет отказать подчинённому, убедив его в своей правоте. Какой аргумент лучше всего свидетельствует о высокой культуре управления у менеджера? 1) Поставьте себя на моё место;

2) Когда будете начальником, тогда и будете вправе решать;

3) Я отвечаю за всех Вас. /Ответ кратко обосновать/.

Ситуация для анализа 2

Определите зависимость степени общительности менеджера (число его служебных и неслужебных, внешних и внутрифирменных контактов в течение дня) и эффективности осуществляемого им руководства. Изобразите эту зависимость в виде графика.

Ситуация для анализа 3

Перечень качеств, которыми должен обладать современный руководитель, включает:

1. Компетентность в избранной сфере бизнеса.

2. Способность эффективно действовать в условиях рынка, детально знать менеджмент, маркетинг, уметь обеспечивать при любых рыночных ситуациях оптимальные хозяйственные результаты.

3. Способность организовывать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных.

4. Высокие нравственные качества: честность, правдивость, скромность, высокая требовательность к себе и к другим, развитые чувства долга и ответственности.

5. Единство слова и дела, оперативность и гибкость в работе, умение самостоятельно и своевременно принимать оптимальное решение, добиваться исполнения его подчиненными.

6. Глубокое знание человеческой психологии, способов контактирования с людьми, умение формировать коллектив с высоким творческим потенциалом.

7. Стремление к наиболее рациональному распределению функций между собой и сотрудниками, объективная оценка результатов своей и сотрудников деятельности.

8. Справедливость во взаимоотношениях с подчиненными, умение завоевывать их доверие, создавать в коллективе благоприятный психологический климат.

9. Умение стратегически мыслить, предугадывать тенденции развития рынка, организовывать свою работу и работу сотрудников с учетом перспективы.

10. Постоянное обновление собственных знаний, поддержание их в соответствии с растущими потребностями общества.

11. Забота о повседневных нуждах работников, об их здоровье и работоспособности.

Вопросы для анализа

1. Согласны ли вы с перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер?

2. Какими, на ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать руководитель-управленец?

3. Имеются ли какие-либо специфические требования к менеджеру, действующему в условиях российской действительности?

Ситуация для анализа 4

Существует система критериев для объективной оценки качеств менеджера. Они сгруппированы в семь категорий:

А. Общие качества:

а) чувство личной ответственности за порученное дело;

б) честность, добросовестность;

в) чуткое и внимательное отношение к людям;

г) способность поддерживать все передовое;

д) принципиальность;

е) умение прислушиваться к критике, быть самокритичным;

ж) общественная деятельность.

Б. Дисциплина и отношение к труду:

а) трудолюбие;

б) дисциплинированность.

В. Уровень знаний:

а) образование;

б) компетентность;

в) эрудиция;

Г. Организаторские способности:

а) предприимчивость;

б) деловитость;

в) умение работать с подчиненными;

г) умение коротко и ясно излагать мысли о деле;

д) умение писать деловые письма, распоряжения;

е) умение создать сплоченный коллектив;

ж) целеустремленность.

Д. Обеспечение эффективности системы управления:

а) умение своевременно принимать решения;

б) способность обеспечить контроль за исполнением решения;

в) умение быстро ориентироваться в сложной обстановке;

г) умение улаживать конфликтные ситуации;

д) умение работать с менеджерами и руководителями различных рангов и разных предприятий.

Е. Черты характера:

а) уравновешенность;

б) настойчивость;

в) общительность;

г) порядочность;

д) обаяние;

е) скромность.

Ж. Прочие качества:

а) здоровье;

б) стаж работы;

в) возраст;

г) семейное положение;

д) внешний вид.

Проанализируйте и определите необходимые и достаточные качества менеджера.