2

Бердянський державний педагогічний університет

Інститут освітніх інженерно-педагогічних технологій

Економічне відділення

Кафедра «Менеджмент Організацій»

Звіт про проходження технологічної практики

Студентки денного відділення 34 групи

Клименко Тетяни Вікторівни

Керівник від університету

Ст.викл. Криворучко Н.В.

_____________________

(підпис)

Дата захисту:

«___»____________2011

Керівник від підприємства

Бутіна Н.С.

_____________________

(підпис)

Бердянськ – 2011

ЗМІСТ

ВСТУП……………………………………………………………………………….3

1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ.……………………………………………………………………………..4

   1. Управлінські рішення: поняття, сутність, ефективність та їх класифікація..……………………………………………………………….………5

   2. Основи теорії прийняття рішень…………………………………………...14

   3. Процес прийняття рішень…………………………………………………..21

   4. Методи творчого пошуку альтернатив……………..……………………..36

2. ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАВДАННЯ……………………………………..39

   1. Загальна характеристика «ПриватБанку»…………………………………39

   2. Управлінські рішення, які приймаються менеджерами банку, та їх аналіз..………………………………………………………………………….…...43

   3. Шляхи удосконалення процесу прийняття рішення менеджерами……..53

ВИСНОВКИ………………………………………………………………………...56

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………………………….57

ВСТУП

Жодна людина не може не пізнати на практиці процесу прийняття рішень. Кожний з нас протягом дня приймає десятки й навіть сотню, а протягом життя — тисячі й тисячі рішень. Функція прийняття рішень безпосередньо пов'язана із цілеспрямованою діяльністю людини. Взагалі ж, прийняти рішення, як правило, порівняно легко. Важко, а часом — досить важко прийняти гарне рішення.

Рішення — це вибір альтернативи. (Альтернатива — необхідність вибору між взаємовиключними можливостями, варіантами рішень). У практичній діяльності перед керівниками всіх рівнів керування при виконанні ними своїх функцій постійно виникають різні проблеми, завдання, невирішені питання й т.п., що вимагають свого дозволу.

Прийняття рішень є найважливішою функцією управління, успішне здійснення якої забезпечує досягнення організацією її цілей. Через невміння якісно і раціонально здійснювати цей процес, через відсутність в організації механізму його здійснення, технології, страждає більшість фірм і підприємств, державних установ і органів в Україні.

Успіх організації, у якій би сфері вона не функціонувала, багато в чому залежить від цього, а тим більше в Україні, де більшість організацій проходять перші етапи свого розвитку і дуже важливо яку технологію рішення проблем вони опрацьовують. Прийняття рішень, поряд з координацією і комунікацією, є одним з найважливіших внутрішньо організаційних процесів, а особливість цього процесу полягає в тім, що він безпосередньо спрямований на досягнення цілей організації.