- •Конкуренція, її сутність та ознаки. Ринок як спільнота конкуруючих компаній.
- •Системний та процесний підходи як методологічна база управління конкурентоспроможністю підприємства.
- •Сутність та види економічної конкуренції. Об’єкт, суб’єкт та предмет економічної конкуренції.
- •Конкурентоспроможність суб’єкта конкуренції та її основні ознаки.
- •Моделі ринкової поведінки підприємства.
- •Типи ринкових структур та властивий їм характер конкурентних відносин.
- •Класифікація об’єктів, що характеризуються такою властивістю, як конкурентоспроможність.
- •Еволюція поглядів на конкуренцію та засоби управління конкурентоспроможністю підприємства.
- •Конкурентний контекст та конкурентне середовище.
- •Склад та структура конкурентного середовища підприємства. Модель “п’яти сил конкуренції” м.Портера та її елементи.
- •Державне регулювання конкуренції як “шостий” чинник конкурентного середовища. Основні елементи державної політики регулювання конкуренції в Україні.
- •Закони та підзаконні акти, що регулюють конкурентні відносини в Україні.
- •Рушійні сили ринку та причини змін умов конкуренції.
- •Чинники, що впливають на силу конкурентної боротьби.
- •Методики та показники оцінки інтенсивності конкуренції.
- •3 Осн групи методик оцінки інтенс конкур:
- •1) Індкс Герфендаля – Гріш мана;
- •Сутність поняття “галузь”; необхідність та структура аналізу галузі.
- •Сутність поняття “конкурент”; визначення та типологія конкурентів. Інформаційне забезпечення та структура аналізу діяльності конкурентів.
- •2)Характер впливу діяльності конкурента на підприємство
- •3)Цілі аналізу конкурентів
- •4) Характер реакції
- •Методика побудови та інтерпретації конкурентної карти ринку.
- •Методика побудови та інтерпретації карти стратегічних груп.
- •Конкурентна відмінність як основа ринкового успіху підприємства.
- •Ключові чинники успіху: поняття та класифікація.
- •Сутність та співвідношення понять “ринкові чинники успіху”, “ключові компетенції”, “конкурентні переваги”.
- •Ступінь задоволення споживача як головна детермінанта успіху в конкурентній боротьбі.
- •Конкурентна перевага як втілення конкурентної відмінності підприємства.
- •Властивості конкурентних переваг. Життєвий цикл конкурентної переваги.
- •Конкурентна вада як прояв конкурентної відмінності.
- •Концепція „Ланцюгу створення вартості” та її застосування при формуванні конкурентних переваг.
- •Концепція „Стратегічних зон господарювання” та її застосування при реалізації конкурентних переваг.
- •Види та джерела формування конкурентних переваг.
- •Продуктивність, якість, гнучкість та інновації як специфічні стадії еволюції джерел формування конкурентних переваг протягом хх ст.
- •Сутність поняття “конкурентоспроможність підприємства”.
- •Чинники, що визначають рівень конкурентоспроможності підприємства на внутрішніх та зовнішніх ринках.
- •Аспекти забезпечення конкурентоспроможності підприємства.
- •Принципи та загальний порядок оцінки конкурентоспроможності підприємства.
- •Класифікація методів оцінки конкурентоспроможності підприємства.
- •Базове визначення сутності поняття “управління конкурентоспроможністю підприємства”. Мета управління конкурентоспроможністю підприємства.
- •Система управління конкурентоспроможністю підприємства: основні елементи та їх взаємозв’язок, організаційна побудова.
- •Етапи процесу управління конкурентоспроможністю. Підвищення конкурентоспроможності підприємства на основі процесного підходу.
- •Конкурентоспроможність продукції та послуг як основа формування конкурентоспроможності підприємства.
- •Критерії конкурентоспроможності товарів. Чинники, що визначають конкурентоспроможність товару на ринку.
- •Принципи та загальний порядок оцінки конкурентоспроможності товарів.
- •Класифікація методів оцінки конкурентоспроможності товарів.
- •Оптимізація співвідношення ціни, якості та обслуговування як основна мета управління конкурентоспроможністю товару.
- •Основні підходи до управління конкурентоспроможністю товару.
- •Структура та підсистеми управління конкурентоспроможністю продукції (послуг). Основні шляхи забезпечення конкурентоспроможності продукції.
- •Сутність поняття “конкурентна стратегія”. Співвідношення та взаємозв’язок конкурентної стратегії з іншими стратегіями організації.
- •Складові конкурентної стратегії підприємства.
- •Стратегія надбання конкурентної переваги (загальні стратегії конкуренції).
- •Стратегія забезпечення конкурентоспроможності як комплексна стратегія.
- •Стратегія конкурентної поведінки підприємства.
- •Принципи та основні етапи процесу розробки стратегії конкуренції.
- •Концепція розробки та основні елементи програми підвищення конкурентоспроможності.
- •Зовнішні та внутрішні передумови, що визначають необхідність розробки програм підвищення конкурентоспроможності.
- •Етапи розробки програми підвищення конкурентоспроможності. Реалізація програми підвищення конкурентоспроможності та моніторинг її ходу.
- •Програми підвищення продуктивності та якості як складові програм підвищення конкурентоспроможності підприємства.
- •58. Програми підвищення конкурентоспроможності галузі та країни
- •59. Вітчизняний підхід до забезпечення конкурентоспроможності національної економіки.
- •60.Міжнародний досвід реалізації програм підвищення конкурентоспроможності.
- •Конкуренція, її сутність та ознаки. Ринок як спільнота конкуруючих компаній.
- •Роль конкуренції (к) в ринковій економіці.
- •2.Економічна природа конкурентної боротьби.
- •3.Основні етапи еволюції теоретичних поглядів на к.
- •7. Видова конк-я.
- •8. Предметна конк-я.
- •9. Основні функції та класифікація конкуренції (к).
- •11. Міжнар ринок і ринк ніші.
- •12. Фундаментальна ринкова ніша.(фн)
- •10. Конкурентоспроможність (к), її сутність та різновиди.
- •18 Основні принципи визначення конкурентосроможності продукції.
- •17 Ключові ха-ки конкурентоспроможності під-тва.
- •25. Порівняльна хар-ка стадій кон-ії.
- •26. Нецінова к-ія, як метод конкурентної боротьби.
- •27. Особливості цінової к-ії як методу конкурентної боротьби.
- •28. Конкурентоспроможність (к-ть) товару як складова пок-ка (хар-ки) к-ті п-ва.
- •29.Оцінка рівня та інтенсивності конкуренції на світових ринках.
- •30.Сутність факторів, що впливають на рівень та інтенсивність конкуренції на міжнародних ринках.
- •31.Стратегічні зони господарювання (сзг): суть і функції.
- •32.Залежность конкурентоспроможності фірми від стадії розвитку конкурентної боротьби.
- •33. Елементи і характеристика стадій розвитку конкуренції.
- •35.Принципи формування та підходи до реалізації стратегії конкурентоспроможності підприємства.
- •40.Поле міжнародних конкурентних стратегій.
- •36. Конкуренція на основі факторів виробництва.
- •37. Конкуренція на основі інвестицій.
- •38. Конкуренція на основі інновацій.
- •39. Конкуренція на основі багатства.
- •48. Чинники диференціації товарів (д.Т.).
- •49. Етапи форм-я страт-ї забезпечення конкур. Спром-ті п-ва.
- •50. Конкурент.Переваги як фактори формув-ня страт-ї забезпеч-я конкур-спром-ті п-ва.
- •51. Цілі та особлив-ті формув-я основн. Страт-й конкур.Боротьби.
- •52. Конкур.Сер-ще та його вплив на формув-я базов.Страт-й конкур-спром-ті п-ва.
- •53. Конкурентоспроможність фірми на світовому рівні.
- •55. Передумови та особливості формування конкур-ті ек-ки України.
- •58. Характеристика основних підходів до оцінки конкурентоспроможності національної економіки:
- •60. Основні фактори та показники конкурентоспроможності країни на світовому рівні.
- •57. Ключові зовнішні і внутрішні умови розвитку конкуретоспроможності українських підприємств (організацій).
- •58. Характеристика основних підходів до оцінки конкурентоспроможності національної економіки:
- •60. Основні фактори та показники конкурентоспроможності країни на світовому рівні.
- •57. Ключові зовнішні і внутрішні умови розвитку конкуретоспроможності українських підприємств (організацій).
Ступінь задоволення споживача як головна детермінанта успіху в конкурентній боротьбі.
Задоволення – відчуття вдоволення або відчуття розчарування, яке виникає у людини, яка порівнює свої попередні очікування та реальні якості придбаного товару (або результат) [138]. Тобто, задоволення споживача – функція і очікувань, і реальних експлуатаційних характеристик продукту. Якщо реальні показники функціонування продукту є гіршими за попередні очікування, споживач відчуває розчарування. Якщо характеристики продукту співпадають з очікуваннями, то він вдоволений. Якщо експлуатаційні якості продукту перебільшили очікувані, то ступінь задоволення замовника ще вище, тобто, він абсолютно вдоволений.
Високий ступінь задоволення або вдоволення формують не тільки раціональну перевагу, але і емоційну прихильність до конкретної марки товару.
Однією із умов повного задоволення споживача є формування в компанії високої поведінкової культури, коли ціль кожного співробітника - задовольнити покупця.
Існують наступні методи виміру ступеню задоволення споживача:
система збору скарг та пропозицій
опитування про ступінь задоволення споживачів
покупці – невидимки
аналіз причин скорочення клієнтів
Конкурентна перевага як втілення конкурентної відмінності підприємства.
Конкурентних переваг – ті характеристики, споживчі властивості товару або марки, які створюють для фірми певну перевагу над її безпосередніми конкурентами. Така перевага досягається шляхом надання споживачам більших благ: або за рахунок реалізації більш дешевої продукції, або завдяки пропозиції високоякісних продуктів з набором додаткових послуг, проте за порівняно вищими цінами.
Даний підхід розглядає конкурентні переваги головним чином з позиції споживачів. Його недоліком є обмеженість факторів, які можуть бути визнаними в якості конкурентних переваг.
Іноді конкурентна перевага фірми ототожнюється з її конкурентоспроможністю. Проте конкурентоспроможність є наслідком не однієї конкурентної переваги, а їх комплексу.
Під конкурентною відмінністю розуміють високу компетентність підприємства у певній галузі, яка дає йому найкращі можливості залучати й утримувати клієнтуру. Ця компетенція проявляється в тому, що фірма робить щось значно краще, ніж її конкуренти, і, завдяки цьому, краще задовольняє потреби своєї клієнтури.
Найбільш прийнятним є такий підхід до визначення конкурентних переваг, згідно якого вони є концентрованим проявом переваги над конкурентами в різних сферах (видах) діяльності підприємства. Іншими словами, конкурентні переваги фірми полягають у випереджені конкурентів за рахунок реалізації ринкових факторів успіху або ключових компетенцій.
Властивості конкурентних переваг. Життєвий цикл конкурентної переваги.
Сутність конкурентних переваг більш повно проявляється через їх властивості.
1) порівняльний, відносний характер. Конкурентні переваги підприємств слід визначати шляхом порівняння найбільш суттєвих характеристик їх діяльності.
2) прив’язаність до конкретних умов і причин (географічних, часових). Товар, який має перевагу за ціною на одному географічному ринку, може не мати цієї переваги на іншому. З іншого боку, товар, що зазнає комерційної поразки, через деякий час може користатися успіхом внаслідок.
Наслідком останніх двох властивостей конкурентної переваги є її динамічність, тобто зміна у часі, яка описується за допомогою концепції життєвого циклу, відповідно до якої процес розвитку і наступного занепаду конкурентних переваг поділяється на декілька етапів.
ЖЦ – становлення,здобуття вигоди, зникнення.
По осі ординат звичайно відкладають “розмір конкурентної переваги”. Конкретизація критерію, який характеризує розмір переваги, можлива при побудові кривих життєвих циклів конкретних конкурентних переваг: якості продукції або послуг, рівня витрат, іміджу підприємства тощо.