методические указания к выполнению

контрольных работ по дисциплине «маркетинг» студентами вечернего отделения бердского филиала новосибирского государственного технического университета

Составитель: к.э.н., доц.,

профессор БФ НГТУ

Я.И. Никонова

Контрольная работа состоит из введения, двух теоретических вопросов, практического задания, заключения и списка использованных источников.

Введение должно содержать актуальность исследуемой тематики, цель, задачи, предмет, объект, методологическую основу исследования.

Результаты теоретического задания оформляются в форме реферата и докладываются студентом на семинарских занятиях. Вопросы распределяются преподавателем. В теоретической части обязательно наличие рисунков, таблиц, диаграмм, ссылок на литературу (по форме [4, с. 56]). Использование Интернет источников допускается с указанием режима доступа, кроме ссылок на сайты готовых рефератов.

Вопросы к теоретической части

1. Этапы развития маркетинга

2. Развитие маркетинга в России

3. Роль маркетинга в управлении бизнесом

4. Маркетинговая информационная система

5. Источники маркетинговой информации

6. Направления маркетинговых исследований

7. Методы маркетинговых исследований

8. Организация маркетинговых исследований

9. Микросреда маркетинга

10. Макросреда маркетинга

11. Модели покупательского поведения

12. Процесс принятия решения о покупке

13. Поведение покупателей на рынке предприятий (деловом рынке)

14. Сегментирование рынка

15. Позиционирование товара

16. Создание конкурентных преимуществ

17. Конкурентные стратегии

18. Комплекс (инструментарий) маркетинга

19. Создание новых товаров

20. Жизненный цикл товара

21. Роль торговой марки в комплексе маркетинга

22. Марочные стратегии

23. Маркетинговые решения по упаковке и этикетке

24. Маркетинг услуг

25. Маркетинговые подходы к ценообразованию

26. Методы ценообразования

27. Стратегии ценообразования

28. Выбор и управление каналами распределения товаров

29. Методы и организация сбыта

30. Организация оптовой торговли

31. Организация розничной торговли

32. Организация личных продаж

33. Комплекс маркетинговых коммуникаций

34. Организация рекламной деятельности

35. Виды рекламы

36. Оценка эффективности рекламной деятельности

37. Методы стимулирования сбыта

38. Роль Паблик Рилейшнз (cвязи с общественностью) в комплексе маркетинга

39. Развитие прямого маркетинга

40. Развитие маркетинга на основе Internet

41. Организация маркетинга на предприятии

42. Планирование маркетинговой деятельности

43. Разработка маркетинговых стратегий

44. Маркетинг взаимодействия

45. Особенности маркетинга на деловых рынках

Задание по выполнению практической работы "Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования"

Цель работы - освоить и закрепить знания о структуре (элементах) маркетинга, а также получить представление об основных подходах к планированию и организации маркетинговой деятельности.

Содержание работы состоит в выборе конкретного продукта, описании комплекса маркетинга выбранного товара и разработке плана маркетинговых исследований.

Работа выполняется поэтапно. Каждый этап обсуждается на практических занятиях в аудитории. После поэтапного представления и обсуждения в аудитории работа оформляется в письменном виде и сдается на проверку преподавателю.

Рекомендуемая структура работы:

Введение.

1. Разработка комплекса маркетинга

1.1. Товар

1.2. Цена

1.3. Распределение

1.4. Продвижение

2. План маркетинговых исследований

Рекомендуемый объем работы 15-20 страниц печатного текста.

Первый этап — продукт

Вы должны выбрать продукт (товар), для которого составляете маркетинговое описание. При этом важно помнить, что потребитель покупает не продукт, а те блага, которые он может получить, приобретая товар. Это ключ к маркетинговому описанию товара.

Для работы можно выбрать не только существующий в реализации товар, но и воображаемый, т.е. такой, который не существует, но вы убеждены, что имеется потребность в нем.

Для описания можно использовать рекламные проспекты; инструкции по эксплуатации; технический паспорт; статьи из специализированных журналов, представляющие новые разработки продуктов и технологий.

В описание товара рекомендуется включить:

• основные свойства продукции (эксплуатационно-технические характеристики);

• дизайн (форма, цвет);

• упаковка;

• гарантии, послепродажный сервис;

• наличие марки и описание марочного имени, марочного знака и товарного знака;

• приблизительные характеристики потребителей товара.

Второй этап - цена

Требуется изложить следующую информацию по ценам:

• общий уровень и диапазоны цен;

• дифференциация цен в зависимости от формы торговли (оптовая, розничная), места реализации, время продаж, наличие скидок, льгот и наценок;

• ваши представления о ценовой политике и методах ценообразования фирмы-производителя товара.

Третий этап — распределение.

Нужно составить описание типов каналов распределения, используемых производителем и продавцами товара;

• способов товародвижения (работа с клиентами, получение и обработка заказов, условия и организация поставки, способы оплаты заказа);

• места продажи.

Сформулируйте также свои предположения об оптимальном канале сбыта для данного товара.

Четвертый этап — продвижение

Необходимо проанализировать на основе СМИ и другой информации используемый фирмой-производителем или продавцами товара комплекс продвижения.

Комплекс продвижения включает:

• рекламу;

• персональные продажи;

• стимулирование сбыта;

• пропаганду.

Опишите конкретные средства продвижения, применяемые для данного товара. Ответьте на вопрос: какие из этих средств в наибольшей степени используются и почему?

Пятый этап — разработка плана маркетинговых исследований.

Пройдя предыдущие этапы, вы обнаружили недостаток информации для разработки основательного плана маркетинга и организации маркетинговой деятельности. Этот недостаток необходимо устранить с помощью маркетинговых исследований.

Разработайте план маркетинговых исследований, который должен начинаться с формулировки цели исследований и постановки проблемы.

План может содержать:

• исследование рынка (товарная структура рынка, оценка его конъюнктуры, определение емкости рынка и объема продаж, оценка возможностей сегментации рынка);

• исследование потребителей (побудительные факторы при выборе товаров, структура потребления, тенденции потребительского спроса, характеристики рыночного сегмента);

• исследования конкурентной среды (характеристики основных конкурентов, используемая ими маркетинговая политика, доля рынка);

• исследование внутренней среды предприятия (особенности производства и обеспечения ресурсами, распределение и сбыт, организационная структура и сбыт, организационная структура и менеджмент, маркетинг, финансы).

Для каждого из вышеперечисленных направлений исследований должны быть определены :

• объект исследования (количественные и качественные характеристики);

• методы получения данных (опрос, наблюдение, эксперимент, панель или использование вторичных данных).

Разработанный вами план может включать не все указанные направления. Это зависит от того, что вы считаете "белыми пятнами" в комплексе маркетинга конкретного продукта и сформулированной соответственно этому цели исследования.

Например, если товар находится в стадии разработки и представляет собой новинку, то вероятнее всего потребуются исследования по всем направлениям. Если же проблема состоит в снижении объема продаж и предварительные исследования показали, что причиной является неэффективная система продвижения, то план исследований может включать мероприятия по изучению действенности различных средств и форм продвижения.

Выбор направлений и методов исследования должен быть подробно аргументирован.