Практична робота №2

Тема: Сегментування ринку за групами споживачів.

Мета роботи: Здобути навички статистичного дослідження ринкової ситуації споживачів банківських послуг в м. Києві.

Вихідні для розрахунків: Дані статистичних обстежень 50-ти споживачів послуг банку по сегментаційних перемінних: за територіальною ознакою, за рівнем доходів, за віком.

Етапи виконання роботи:

1. Побудувати матриці суміщення сегментів ринку.

2. Визначити кількість ринкових сегментів, на яких присутній банк.

3. Скласти сегментарний рейтинг ринкових пріоритетів банку.

4. Узагальнити отримані результати, визначитись з наявним положенням банку на ринку банківських послуг.

5. Сформулювати рекомендації менеджменту банку щодо перспективної маркетингової поведінки на цільових ринках.

Кожен етап роботи складається з номера етапу, розрахунків і висновків.

Індивідуальні завдання: варіант ринкової ситуації за сегментами а), в) (перша цифра двозначного номера варіанту) і с) (– друга цифра):

Варіант	а) Сегментація за територіальною ознакою				в) Сегментація за рівнем доходів, тис. $
	Печерськ	Оболонь	Подол	Дарниця	до 1	до 5	до 10	до 100	понад 100
	Кількість споживачів				Кількість споживачів
0	10	15	20	5	2	13	10	20	5
1	6	21	15	8	7	9	13	14	7
2	11	13	17	9	1	25	13	8	3
3	12	8	20	10	3	17	8	14	8
4	9	12	17	12	14	9	7	19	1
5	4	17	12	17	2	11	11	22	4
6	20	2	14	14	5	14	15	14	2
7	6	15	7	22	11	14	3	16	6
8	4	13	15	18	6	2	17	13	12
9	13	9	21	7	8	14	8	17	3

Варіант	с) Сегментація за віком, роки
	до 20	до 30	до 40	до 50	понад 50
	Кількість споживачів
0	3	27	15	3	2
1	14	31	2	1	2
2	9	7	19	7	8
3	2	14	15	8	11
4	4	21	9	11	5
5	7	9	13	14	7
6	5	17	20	6	2
7	9	25	10	1	5
8	8	4	33	4	1
9	6	30	7	2	5

Приклад виконання роботи № 2 (варіант № 00):

1. Побудова матриць суміщення сегментів ринку (здійснюється довільним підбором цифр за дотримання балансу "шахматки").

Таблиця 2.1. Суміщення сегментів а) і в)

а) Сегментація за територіальною ознакою	в) Сегментація за рівнем доходів, тис. $					Разом
	до 1	до 5	до 10	до 100	понад 100
Печерськ	1	5	1	3	0	10
Оболонь	0	4	4	6	1	15
Подол	0	1	4	11	4	20
Дарниця	1	3	1	0	0	5
Разом	2	13	10	20	5	50

Таблиця 2.2. Повне суміщення сегментів а), в) і с), (фрагмент)

а) Сегментація за територіальною ознакою і в) - за рівнем доходів	с) Сегментація за віком, роки					Разом
	д о 20	до 30	до 40	до 50	понад 50
Печерськ до 1 тис. $	1	0	0	0	0	1
Печерськ до 5 тис. $	0	2	0	3	0	5
Печерськ до 10 тис. $	0	0	0	0	1	1
Печерськ до 100 тис. $	0	3	0	0	0	3
Печерськ понад 100 тис. $	0	0	0	0	0	0
Оболонь до 1 тис. $	0	0	0	0	0	0
Оболонь до 5 тис. $	1	0	3	0	0	4
…	…	…	…	…	…	…
Разом	3	27	15	3	2	50

2. Визначення кількості ринкових сегментів, на яких присутній банк.

Весь аналіз здійснюється за даними табл. 2. Надається попереднє узагальнення.

3. Скласти сегментарний рейтинг ринкових пріоритетів банку.

Будуються таблиці, графіки, діаграми за обраними пріоритетами наявних сегментів,

н априклад: 3.1. Рейтинг сегментів за кількістю споживачів

Місце	Сегмент	Пок-к
1	Печерськ, до 5 тис. $, до 50 років	3
	Печерськ, до 100 тис. $, до 30 років	3
	Оболонь, до 5 тис. $, до 40 років	3
2	Печерськ, до 5 тис. $, до 30 років	2
3	Печерськ, до 1 тис. $, до 20 років	1
	Печерськ, до 10 тис. $, понад 50 років	1
	…	1

4. Узагальнити отримані результати, визначитись з наявним положенням банку на ринку банківських послуг.

(Визначаються характерні ознаки за групами споживачів).

Параметри пріоритетних сегментів (наводяться) вказують на те, що споживачами банківських послуг переважно є пенсіонери (студенти, бізнесмени …). Загальний стан банку можна охарактеризувати як … (задовільний стійкий, непевний …).

5. Сформулювати рекомендації менеджменту банку щодо перспективної маркетингової поведінки на цільових ринках.

Засилля маркетингової служби банку слід зосередити на … сегментах … групи споживачів … території … Загальний висновок.