Технологии

1) Теоретико-методологические основы социальных технологий Соц технологии выступают в 2-ух формах: а) как программа, содержащая процедуры и операции и б) как сама деятельность, построенная в соответствии с соц программой. Социальные технологии обычно можно трактовать с учетом двух точек зрения. Во-первых, как способы применения теоретических выводов в решении практических задач. Во-вторых, под социальными технологиями подразумевают совокупность приемов и воздействий, которые применяются для достижения целей в процессе решения социальных проблем. Формы: 1) программы, содержащие процедуры и операции (как способы и средства деятельности); 2) саму деятельность, построенную в соответствии с такими программами. Компоненты технологического процесса: алгоритм действий, операции, инструментарий как арсенал средств Этапы: формулирование цели воздействия, выработка и выбор способов, организация воздействия, оценка и анализ результатов.	2) Современные подходы к классификации социальных технологий Основой типологии социальных технологий могут стать следующие признаки: —объект воздействия (личность, общество, социальные группы); — масштабы воздействия (глобальные, континентальные, региональные и т.д.); — сфера социализации и жизнедеятельности людей (производственная, политическая, социальная, духовная сферы); — степень зрелости социальных объектов; — инструментарий, способы и средства воздействия, используемые для решения поставленных задач; — область общественной жизни: экономика, образование, здравоохранение, научная деятельность; — уровень разработки социальных технологий (теоретический, конкретно-прикладной); — цель, реализуемая в результате применения данной технологии.
3) Технология социальной работы в стационарах Стационарное социальное обслуживание в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, психоневрологических интернатах, детских домах-интернатах для умственно отсталых детей, пансионатах и др.Для граждан частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении. Включает меры: по созданию условий жизнедеятельности; реабилитационные мероприятия медицинского, социального и лечебно-трудового характера; обеспечение ухода и медицинской помощи; организацию отдыха и досуга.	4) Технология социальной работы в полустационарных учреждениях Полустационарное социальное обслуживание в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания.Включает социально-бытовое, медицинское и культурное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, организацию их питания, отдыха, обеспечение их участия в посильной трудовой деятельности и поддержание активного образа жизни. Для граждан сохранивших способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний (тяжелых психических расстройств).
5) Технология социальной работы в нестационарных Социальное обслуживание на дому (для инвалидов, граждан пожилого возраста не имеющих сильных психических заболеваний, или в состояние ремиссии): -организация питания, доставка продуктов на дом;-помощь в приобретении медикаментов, продовольственных и промышленных товаров первой необходимости;-содействие в получении медицинской помощи, в т.ч. сопровождение в медицинское учреждение;-поддержание условий проживания в соответствии с гигиеническими требованиями	6) Технологии социокультурного обслуживания клиентов Социально-культурная реабилитация - комплекс методов и приемов организации досуга клиентов ( открытие клубов, кружков, секций и других социально-культурных учреждений, направленных на восстановление социального статуса человека) Формы социально культурной реабилитации молодежи: 1) Концерты художественной самодеятельности 2) Вернисажи выставок изобразительного творчества 3) занятия в музыкально-драмматических коллективах 4) школы ремесел, студии 5) кружки вышивания и др. Целостное представление о жизни молодой человек получает при посещении культурных мероприятий.
7) Технологии предоставления материальной помощи гражданам в ТЖС В 2011 году в Томской области завершился федеральный эксперимент по предоставлению материальной помощи малоимущим семьям под взаимные обязательства, прописанные в социальном контракте. С 2012 года эта практика применяется на постоянной основе. Об итогах эксперимента можно судить, в частности, по такому показателю, как повторная обращаемость. На сегодняшний день она составляет 2 %. То есть в 98 % случаев семья вышла на самообеспечение.	8) Современные подходы к определению классификации методов социальной работы Метод – способ осуществления деятельности на основании специфики ситуации и соц. опыта субъекта Классификация Зайнышева: Всеобщий (философский), общенаучные (абстракция, анализ и синтез, индукция и дедукция, исторический, от простого к сложному, единство общего и особенного, качественного и количественного анализа, генетический), конкретно-научные (организационно-распорядительные, социально-экономические, педагогические, психологические). Басов: метод реабилитации (медицинская, профессиональная, социальная, психологическая, педагогическая); метод внешнего замещения (временное замещение отсутствующего ресурса); метод выращивания внутренних ресурсов; методы прямой передачи ресурсов (при социальном обеспечении); метод резервирования ресурсов (социальное страхование)
9) Коммуникативные техники и приёмы Стиль профессиональной деятельности – совок-ть творческих приёмов, к-рая развивается и активизируется в практике взаимодействия с клиентами. Компоненты стиля общения: речь, манеры Реализация коммуникативной техники зависит от личностных особенностей клиента. Барьеры общения: логический (интерпретация; вопросы-уточнения), фонетический (чёткая речь), эстетический (внешний вид; принимать таким, как есть), влияния «-» эмоций (раздражённость; «золотые слова», внимание к личной жизни, поставить себя на место клиента), состояние здоровья клиента (уметь определить проблему, может ли продолжить, сократить время общения), установки («-» на всех соц.работников; не переубеждать, реально решать проблему) Преодолению способствует сочетание вербальных и невербальных форм общения	10) Сущность и содержание технологий социального обслуживания клиентов на дому Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм социального обслуживания, направленного на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде. Социальное обслуживание на дому осуществляется путем предоставления социальных услуг в соответствии  с территориальным  перечнем гарантированных государством социальных услуг.    Также могут предоставляться дополнительные платные социальные услуги. Социальное обслуживание на дому может осуществляться на временной (на срок до 6 месяцев) или постоянной основе.   принципов социальной справедливости: соблюдение прав гражданина и человека; ориентация на индивидуальные потребности; обеспечение равных возможностей в получении социальных услуг.    Право на: информацию о своих правах, обязанностях, видах и формах социального обслуживания; конфиденциальность информации личного характера; уважительное и гуманное отношение со стороны работников; согласие; отказ от социального обслуживания. организация питания, доставка продуктов на дом;-помощь в приобретении медикаментов, продовольственных и промышленных товаров первой необходимости;-содействие в получении медицинской помощи, в т.ч. сопровождение в медицинское учреждение;-поддержание условий проживания в соответствии с гигиеническими требованиями
11) Технологии социального обслуживания клиентов в группах дневного пребывания Часто используется полустационарная форма социально-экономической поддержки граждан в виде отделений дневного пребывания. задача этих отделений - предоставление социально-экономической помощи (питание, медицинское обслуживание, организация досуга, расширение круга общения и пр.). Пользуются этим видом помощи пенсионеры и инвалиды независимо от их семейного положения, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению. Основанием для предоставления этого вида социально-экономической помощи являются личное заявление и медицинская справка об отсутствии противопоказаний. Время пребывания в группе колеблется в основном от 10 до 24 дней. Обслуживаемые лица при наличии их согласия могут участвовать в посильной трудовой деятельности в специально оборудованных мастерских, предоставляющих возможность трудовой реабилитации. Пребывание в таких центрах регламентировано количеством путевок в год. 85,3% составляют женщины, в основном старше 60 лет, и одиноко проживающие; 13% составляют одинокие супружеские пары. Главными мотивами посещения отделения были названы возможность общения (74,5%) и получение бесплатного обеда (6.3,1%). (Москва)	12) Технологии социального обслуживания клиентов в реабилитационных группах Социальная реабилитация –комплекс мер, направленных на восстановление разрушенных или утраченных клиентом общественных связей и отношений вследствие нарушения здоровья, изменением соц статуса, девиантным поведением. Виды социальной реабилитации. 1.Социально-медицинская 2.Социально-психологическая. 3.Социально-педагогическая –организация и осуществление педагогической помощи при нарушениях способности человека к получению образования. 4.Профессиональная и трудовая – позволяет формировать новые или восстанавливать утраченные навыки. 5.Социально-средовая –восстановление чувства социальной значимости внутри новой для него социальной среды.
13) Особенности применения в социальной работе вербальной и невербальной форм межличностной коммуникации Функции вербальной коммуникации: содействие в поиске вариантов выхода из ТЖС, обмен информацией, отношение говорящего к предмету обсуждения, воздействие Функции невербальной коммуникации: дополнение, замещение, проявление эмоций Техника вербальной коммуникации: приёмы ведения устной и письменной речи (приём уточнение, имя собственное, убеждающая речь, выдвижение аргументов, аргумент к личности, приёмы обратной связи), эмпатии (зеркальное отражение, я вас слушаю, золотые слова) Техника невербальной коммуникации: организация пространства первичного приёма, имидж спеца, использование жестов и мимики	14) Классификация форм социальной работы
15) Виды консультирования, применяемые в технологии социальной работы Социальное консультирование – одно из направлений профессиональной деятельности, в ходе которого спец помогает клиенту понять суть его ТЖС и предлагает варианты её решения Принципы: целесообразность, добровольность, грамотность и компетентность консультанта, доброжелательное отношение, ориентация на ценности клиента, не давать советы, анонимность, включённость клиента в процесс Виды: контактное (конкретное – инфо+поддержка, программное – объективность, оргвопросы), дистантное (телефонное и переписка, индивидуальная и групповая формы)	16) Методика организации и проведения консультирования Технология соц консультирования – вз-е, в ходе к-рого консультант передаёт инф с целью помочь в решении ТЖС. Ориентация на «+» оценочные отн-я и эмоц теплоту к клиенту Подготовительный этап: график консультаций, сбор информации о клиентах, предварительный план работы Основной этап: психол подготовка консультанта, приветствие (предложить сесть, дать 2 минуты освоиться), решение об отказе или проведении (сообщить регламент консультирования), дать выговориться, расспрос, совм интерпретация проблемы, формир новой модели поведения клиента, завершение и оценка эффективности Заключительный этап: осмысление результатов, оформление протокола консультации (паспортные данные, информация о семье и состоянии здоровья, в чём проблема, результаты, рекомендации,...)
17) Методика посреднической деятельности Посредническая деятельность осуществляется, когда соц работник не может предложить пути решения проблем клиента самостоятельно или в своем учреждении. он содействует приему клиента в другом учреждении или другим специалистом. Этапы: 1. определение проблемы клиента, оценка возможностей решения; 2. оценка и выбор учреждения, способного решить проблему; 3. помощь клиенту в установлении контакта. Приемы: 1. выписка для клиентов необходимых данных об учреждении: адрес и номер телефона, ФИО специалиста, как добраться. Важно объяснить, что клиент может ожидать в учреждении. Установление контакта с учреждением остаётся за клиентом. 2. сопроводительное письмо. клиент имеет на руках описание причин и цели обращения в учреждение, а учреждение — представление о том, что ожидает от него клиент. 3. сообщать клиенту имя того, к которому следует обратиться. 4. Прежде чем направить клиента, следует предварительно позвонить туда и сообщить сведения о клиенте. 5. Полезно, если клиента будет сопровождать кто-либо из близких, проинструктированный работником. Социальный работник обязан убедиться, что контакт состоялся и помощь клиенту оказана. — Для этого необходимо, чтобы клиент сообщал ему о результатах первого контакта с учреждением, свое отношение. — Пока контакты у клиента не станут прочными, социальный работник должен держать ситуацию под контролем.	18) Методика проведения первичного приёма Первичный прием – вид соц консультирования, в ходе которого специалист собирает информации о факторах, приводящих к ТЖС клиента (категория, возраст, данные о месте проживания, работы, наличие детей в возрасте до 18 лет), оказывает консультативную помощь. На первичном приеме консультант осуществляет выбор методов для решения проблемы клиента. Этапы: 1) Подготовительный этап. Специалист готовит документы для проведения первичного приема: перечни социальных услуг для каждой категории клиентов, бланки заявлений о предоставлении социальных услуг, образцы заполнения документов. Консультант психологически настраивается на приём. 2) Ознакомительный этап. Специалист устанавливает отношения сотрудничества и выявляет причины обращения. документирование полученной информации в журнале первичного приема. 3) Диагностический этап. Специалист осуществляет диагностику и проводит анализ проблемы. 4) Идентификационный этап. Специалист совместно с клиентом формулируют проблему и определяют цель проведения первичного приема. 5) Этап планирования - разработка плана действий по разрешению ТЖС. 6) Этап предоставления конкретной социальной услуги. 7) Завершающий этап. Специалист совместно с клиентом проводит оценку результатов первичного приема.
19) Методика проведения социального патронажа Социальный патронаж – форма социального обслуживания на дому, представляющая собой посещение клиентов с диагностическими, реабилитационными целями. Три вида: Первичный патронаж осуществляется для выявления, постановки на учет и оказания экстренной помощи клиенту. Плановый патронаж организуется с целью контроля в отношении неблагополучных семей. Позволяет выявить изменения, которые произошли со времени последнего посещения. Комплексный патронаж проводится несколькими специалистами с целью комплексного подхода к разрешению ТЖС. Важно выяснить, какими навыками самообслуживания обладает клиент. Обследование жилищно-бытовых условий проводят с учетом определенных норм. Результаты несоответствия фиксируются в акте обследования жилищно-бытовых условий семьи. Этапы: 1) Подготовительный этап предполагает планирование посещение семьи (договоренность с клиентом о времени визита), выбор методов диагностики (стандартиз интервью, наблюдение). 2) Основной этап – посещение клиента на дому, проведение диагностики (фиксировать необходимую информацию в тетради социального патронажа, где указывается ФИО клиента, адрес, жилищно-бытовые условия семьи) оказание социальных услуг. 3) Заключительный этап – подведение итогов патронажа, анализ результатов, разработка рекомендаций по выходу из ТЖС, оказание экстренной помощи, оформление результатов в виде акта обследования жилищно-бытовых условий, в случае первичного заполняется социальная карта клиента.	20) Методика проведения фронтальной беседы Беседа – наиболее распространённый вид консультирования, одной из форм явл интервью. Оно предполагает воздействие на клиента с помощью вопросов и спец заданий, раскрывающих возможности клиента по выходу из ТЖС. Фронтальная беседа – групповая форма Алгоритм: Знакомство: заинтересованность в клиенте, не следует суетиться и пытаться вступить в активный контакт. Помнить, что клиент находится в сложной психологической ситуации. После приветствия – 40сек для адаптации. Обращаться по ИО и на «вы», рассказать о соц. службе Расспрос, проверка консультационных гипотез: разговорить клиента, эмпатическое слушание, стимулировать на дальнейший рассказ, содействие целенаправленному развитию беседы, формулировка и проверка гипотезы Воздействие на клиента: акцентирование противоречий, сформулировать варианты выхода из ТЖС и совместно выбрать один. Подведение итогов: обобщение, обсуждение дальнейшего взаимодействия, спросить о рез-те беседы.
21) Методика проведения социального тренинга 1) Знакомство. Упражнения на объединение и сплочение группы (Методика «Кто Я?», ведущий может строить гипотезу о ТЖС, в конце – обсуждение упражнения, после занятия – анализ документов. Хлопки по кругу: хлопаем в ладоши 1 раз, двигаясь по часовой стрелке, когда я хлопну 2 раза – против часовой) 2) Развитие коммуникативных умений. Каждый участник должен проиграть роль ребёнка, взрослого, родителя («Кто знает, какой ты на самом деле» - разбиваются на пары, рассказывают друг о друге, затем в общем круге – о партнёре. «Ролевая игра» - представить ситуацию, в которой хотелось бы действовать уверенно, разбиться по группам и разыграть каждую по ролям, пробуя разные способы поведения, сначала с позиции взрослого, затем – родителя. «Попроси меня» - выбрать партнёра по степени доверия и искренне попросить о помощи. «Мафия» - для подростков с девиантным поведением)	22) Методика проведения КТД Игорь Петрович Иванов Этапы: поиск идеи и постановка задач, коллективное планирование и выбор совета дела, коллективная подготовка, проведение, коллективный анализ дела, ближайшее последействие Самопридумывание, самопланирование, самоделание, самоанализ Требования: опора на предшествующий опыт, всеобщее участие, соблюдение последовательности действий Формы: общественная, трудовая, познавательная, спортивная, художественная, досуговая
23) Социальная диагностика как технология социальной работы Социальная диагностика – интегративная технология, которая вклю­чает совокупность методов, приемов и предполагает спо­собность специалиста распознавать личностные ресурсы клиентов, резервные возможности социального окружения, обеспечивающие достижение успе­хов в отношениях с людьми, самореализацию в различных сферах. социальное окружение способствует формированию волевых качеств, активной жизненной позиции и обеспечивает социальное признание. Таким образом, социальная диагностика изучает деятельность и поведение клиента в повседневной жизни и выявляет изменения в ней во время оказания социальной помощи. Цель – установление специалистом соц диагноза проблемы клиента и оформление заключения. Структура социальной диагностики: - поиск и выбор методов, обосновывающих правильность полученной информации; - исследование ТЖС клиента; -анализ результатов исследования и формулирование заключения. Особенностью социальной диагностики является исследование ТЖС клиента, которая всегда уникальна, поэтому в практике чаще всего встречаются эмпирические технологии.	24) Социально-диагностические методы социальной работы К методам социальной диагностики можно отнести: наблюдение, анкетирование, интервьюирование, биографический метод, социометрию, методы тестирования, анализ документов, методы независимых характеристик. Степень развитости эмоциональных связей в семье и наличие социального признания могут быть исследованы с помощью ряда методик:, проективная методика Р. Жиля и др. Информация о причинах возникновения ТЖС может быть получена с помощью историко-генетических и структурно-функциональных методов. Историко-генетические методы – на основании документов и фактических источников. Структурно-функциональные методы –получение данных о текущем состоянии проблемы.
25) Методика организации и проведения социальной диагностики Этапы: 1) Ознакомительный этап. На первичном приеме специалист с клиентом выявляет причины ТЖС. 2) Этап разработки критериев и показателей. 3) Этап подбора методов социальной диагностики, способствующих исследованию восприятия ситуации клиента ближайшим его окружением. 4) Этап анализа результатов социальной диагностики. 5) Этап постановки диагноза и определение реабилитационного прогноза. Специалист делает заключение о причинах жизненного затруднения клиента, выявляет способности клиента, на основании их будут разрабатываться реабилитационные мероприятия.