История pr

Американские связи с общественностью имеет самую продолжительную историю. Американская модель PR, не подверглась иностранному воздействию, оказала наибольшее влияние на развитие PR в других странах. Именно в США зародились представления о связях с общественностью как составной части системы социального управления.

Два этапа в развитии американских PR:

- 17 век - до конца 19 века. Политизированный этап.

- начало 20 века по сей день. Постполитический этап, когда связи с общественностью становятся инструментами не только власти, но и маркетинга.

Одной из самых известных корпораций являлась компания Американский Телеграф и Телефон – AT&T. Использование профессионального пиара позволило компании добиваться успеха на протяжении такого длительного времени. Практика пиар была решающим инструментом в коммуникации и управлении связями компании с персоналом, поставщиками, законодателями, и самое главное, с потребителями.

Первым внёс пиар в корпоративную структуру AT&T был Теодор Вэил, который начал работать в компании в качестве менеджера, и благодаря внедрению наиболее передовых инструментов и техник смог занять пост Президента.

Этот период относится к «Эре информирования» в PR (начало ХХ века). Целью являлось распространение информации и правдивость. Периоду присущ односторонний характер коммуникаций.

В середине XX века начинается «Эра убеждения» в PR. Целью является влияние на общественное мнение и поведение. Коммуникации стали носить двусторонний характер. Идеи периода в настоящее время применяются конкурентно-ориентированным бизнесом. Наблюдается активное становление PR как профессии и научной дисциплины. К концу 60-х PR превращается в полноценную индустрию.

В конце ХХ века начинается «Эра взаимовлияния». Целью становится взаимопонимание и разрешение конфликтов. Специалисты по PR сталкиваются с очень широким спектром вызовов, на которые необходимо реагировать: индустриальные аварии, экологические катастрофы, несправедливые трудовые условия и т.д.

Возрастает спрос на PR-технологии в бизнесе, политике и социальной сфере. Интернет открывает новые возможности для развития PR. На этой волне PR проникает и в Россию.

При этом отечественные связи с общественностью «обречены» на то, чтобы в течение короткого времени проделать тот путь, который в США занял почти два столетия. PR – деятельность зародилась в России в конце 80-х годов, а как самостоятельная форма деловой активности во второй половине 90 г.

Первым этапом развития Связей с общественностью в России стал доинституциональный. Формируется первый признак института. В 1988 появляются отделы по связям с общественностью и СМИ, в Москве PR-агентства. Происходит переориентация рекламных агентств и служб на профессиональное пиар-поле.

Второй период это первичная институционализация - стадия формирования начальной организации субъектов.1991 года появляется Российская Ассоциация по Связям с Общественностью. Основная идея - помощь и поддержка отечественного производителя (неразвитость PR-рынка, непонимание приоритетности PR-воздействия в продвижении отечественных товаров и услуг). Особенностью является развитие пиар в крупных городах, где концентрировался российский бизнес, финансы и была политическая активность.

Третий период – вторичная институализация. С 1994 года - система специфических норм, предписаний, регулирующих поведение специалистов по cвязям с общественностью.1994 года принимается Декларация профессиональных и этических принципов в области Связей с общественностью. В 1997 году ряд организаций – членов РАСО приняли Хартию принципов сотрудничества и конкуренции (честный подход к клиентам, невозможность представления в одном лице интересов конфликтующих и конкурирующих сторон, сохранение конфиденциальности сведений). Происходит формирование законодательной базы: 1995 год – ФЗ «О рекламе», «Об информации, информатизации и защите информации», «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных СМИ» и т.д. В 1997 году появляется Национальная премия в области развития пиар «Серебряный Лучник».

Функции PR. Выделяют внешнюю и внутреннюю функции PR.

Внешняя функция направлена на создание и поддержание положительно­го имиджа организации среди слоев и групп общественности, являющихся внешними по отношению к организации, на информирование о деятельнос­ти организации и ее продуктах. Эта функция может быть направлена на обще­ственность, которая отрицательно относится к деятельности организации. Та­кое отношение может быть вызвано выпуском продуктов низкого качества или их небезопасностью для здоровья, нарушением норм экологической безо­пасности, несчастными случаями, отдельными действиями руководителей и сотрудников организации. Обычно плохие новости в СМИ получают очень быстрое распространение, и их надо стремиться нейтрализовать.

Маркетинг: новые продукты, кад­ровые изменения, получение больших заказов, успешные сделки, особые события, изменение условий кредита, изменение цен, изменения в области серви­са.

Новости общего характера: выборы руководства, заседания совета директо­ров, юбилеи организации, конференции и специальные встречи, дни открытых дверей, открытие выставок.

Освещение текущих событий: достижения в деятельности, статистические данные, новые открытия, выступления руководителей, ана­лиз экономических условий, финансовые отчеты.

Внутренняя функция направлена на создание и поддержание корпоративной социальной ответственности внутри организации. Речь идет о высокой репутации организации среди ее персонала, формировании благожелательно­го климата внутри организации, поддержании чувства ответственности и за­интересованности в делах администрации.

Свои функции PR могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности:

Общественных, правительственных отношениях, международных и межнациональных отношениях, отношениях в промышленности и финансах, средствах массовой информации.

Основные функции PR России:

1. информирование общества о своей деятельности, целях и задачах организации;

2. сбор информации о различных группах общественности (мониторинг);

3. создание позитива между организацией и обществом (населением). Создание позитивного образа своей организации.

Основные функции PR-деятельности

1. установление и поддержание взаимопонимания, благожелательных отношений с внешней средой;

2. формирование и продвижение позитивного имиджа организации;

3. повышение устойчивости организации к изменениям во внешней среде.

Принципы PR:

Предоставление правдивой и полной информации.

Сообщение должно быть простым и понятным.

Делайте обращение увлекательным, но не допускайте вульгарности.

Нельзя преувеличивать и набивать себе цену.

Необходимо следить за формой обращения, оно не должно быть слиш­ком вычурным или экстравагантным.

Не жалейте времени для выявления общественного мнения.

Старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения.

Помните, что половина вашей аудитории — женщины.

К методам PR относятся следующие:

- использование печати (статьи руководителей, проверяемые ответственным за связи с общественностью);

- выпуск пресс-релизов; Пресс-релиз, обычно размером в одну страницу, содержит информацию о деятельности организации, ее новых проектах и продуктах; приводятся реквизиты: адрес, контактные телефоны.

- проведение пресс-конференций и приемов; Пресс-конференции проводятся по случаю каких-то важных событий. На них приглашаются представители СМИ, раздаются различные печатные материалы

- дача интервью; Интервью не является обычной беседой, а направлено на формирование определенного положительного мнения об организации. Чаще всего предста­витель организации является адресатом вопроса. Но в отличие от беседы, когда задача состоит в простом ответе на вопросы, в интервью следует не только отвечать, но и направлять разговор. Самая лучшая импровизация — это подготовленная импровизация.

- посещение самой организации деловыми партнерами, представителями СМИ и общественности;

- направление писем в редакцию (в колонку «Редакционная почта»);

- спонсорская деятельность; Спонсорская деятельность заключается в предоставлении финансовой или материальной поддержки каким-либо мероприятиям, отдельным лицам и орга­низациям, осуществляемой спонсором в целях продвижения спонсора или его продуктов.

- лоббистская деятельность. Лоббизмом в современном обществе называются документы и другие нормативные акты, в которые входят функции PR.