41)Маркетинговая информационная система

Маркетинговая информационная система (МИС) - это набор процедур, обеспечивающих сбор, обработку, анализ, хранение и передачу заинтересованным сотрудникам и руководству компании своевременной и полной информации о внутреннем состоянии компании и изменениях во внешней среде.

1)Позволяет руководителям и менеджерам принимать более обоснованные решения и снижает вероятность возникновения ошибок за счет обеспечения необходимой информацией всех нуждающихся в ней лиц.

2)Позволяет компании своевременно улавливать все изменения, происходящие на рынке, и оперативно реагировать на них.

3)Дисциплинирует сотрудников, учит их отслеживать происходящие события и видеть, как они могут повлиять на развитие их компании.

42)Значение маркетинговых исследований

     Маркетинговые исследования – важнейшая основа планирования и реализации любых рыночных действий компании.

 Основная цель проведения маркетинговых исследований – снижение неопределенности при принятии важных стратегических решений. Это необходимо как при выборе путей развития компании, так и для оптимизации текущей деятельности,  а также для определения перспективности новых направлений и инвестиционных проектов.

   -   Кабинетные исследования рынка с использованием как открытых, так и закрытых источников информации.

  - Полевые исследования рынка с использованием качественных и количественных методов сбора первичной информации: анкетирования, телефонные и online опросы, глубинные интервью, фокус-группы, холл-тесты, методы конкурентной разведки и другие.

        Маркетинговые исследования позволяют решить следующие основные ЗАДАЧИ: 

-   Оценить текущее состояние рынка и его общую перспективность (реальную и потенциальную емкость рынка).    

-   Определить основные позитивные и негативные тенденции и спрогнозировать направления развития основных параметров рыночной конъюнктуры. 

-   Выявить наиболее перспективные рыночные ниши, определить неудовлетворенные или не полностью удовлетворенные потребности рынка.             

-   Определить основные характеристики спроса, предложения и конкуренции с целью последующей разработки стратегии маркетинговой деятельности компании, определения направлений ассортиментной, ценовой и коммуникационной политики, выбора каналов продвижения  продукции и услуг.      

НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ:

 -   Изучение потребителей и характеристик спроса. Сегментация рынка и оценка платежеспособного спроса, характеристики поведения потребителей, выявление неудовлетворенных потребностей целевой аудитории.                              

43)Принципы маркетинговых исследований

1. Систематичность — исследования должны вестись систематично, а не носить спорадический, разовый характер.

2. Системность — охватывает весь рынок и всю структурную иерархию рыночных процессов, фактов, их динамику и взаимосвязи.

3. Комплексность — с одной стороны, включает совокупность действий или процессов (сбор, обработка, анализ данных), с другой — комплексный подход к изучению объектов (их взаимосвязи с другими процессами и объектами).

4. Связанность и целеустремленность — направление, масштабы, глубина, детализация проводимых исследований должны быть органически увязаны с целями и задачами деятельности данного субъекта рынка, отражать его реальные потребности в конкретной аналитической информации.

5. Множественность источников информации — целесообразно поступление рыночной информации не из одного, а из нескольких источников, что позволяет иметь всесторонние «перекрывающие» друг друга данные и тем самым уточнять, проверять информацию, отбрасывать сомнительные данные.

6. Универсальность — исследования могут быть проведены, исходя из любой потребности субъекта рынка в информации для принятия рационального решения.

7. Научность — точность, объективность, обусловленность. Недостаточно объективные, необоснованные исследования ведут к неправильным, искаженным рекомендациям.