21. Сми и общественное мнение: механизмы взаимовлияния.
Коммуникация – это процесс информационного взаимодействия субъектов в обществе, содержанием которого является производство, обмен, кодирование и раскодирование, потребление и использование информации.
Субъекты информационного пространства: производители, трансляторы, потребители информации.
Процесс коммуникации
Модель влияния СМИ на общественное мнение
1. Сознание и поведение людей существенно зависит от информационного поля, создаваемого СМИ. Они формируют наши мышления, воздействуя на наши мнения и установки, «подталкивают» нас к определенным видам поведения, например, голосованию за определенного кандидата.
2. Влияние СМИ на поведение граждан осуществл.путем создания определенного общественного мнения. И благодаря этому у СМИ появляется возможность управлять и даже маннипулировать им.
3. «Обратное» влияние. Восприятие СМИ в большей мере как органа социального управления, чем как средства выражения общественного мнения и социальной активности, может не только не повышать авторитет СМИ и доверие к ним со стороны населения, но и снижать его
22. Понятие СМИ, функции и их характеристика
Сре́дства ма́ссовой информа́ции(СМИ) —средство донесения информации(словесной, звуковой, визуальной) по принципу широковещательного канала, охватывающее большую (массовую)аудиторию и действующее на постоянной основе.
Информационная функция – получение и распространение сведений о наиболее важных для граждан и органов власти событиях.
Образовательная – сообщение гражданам знаний, позволяющих адекватно оценивать и упорядочивать сведения, получаемые из СМИ и др.источников.
Социализация – образовательная роль СМИ тесно связана с этой ф-цией, и перерастает в нее.Усвоение человеком политических норм, ценностей и образцов поведения. Позволяет адаптироваться личности к соц.деятельности.
Критики – масс-медия и оппозиция в политике. Критика СМИ отличается широтой (президент, судебная власть, правительство и тд.)
Контрольная – основывается на авторитете общественного мнения. СМИ дают моральную оценку происходящему, а не только юридическую, тем или иным лицам.
Артикуляция и интеграция – Выполняет конструкционную функцию артиуляции различных общественным интересов, конструирования и интеграции политических субъектов. (А не только критикует)
Инновационная – инициирование общественно-политических изменений
Оперативная – обслуживание СМИ политики определенных партий и ассоциаций
Формирование общ. Мнения
Мобилизация – выражается в побуждении людей к определенным действиям (или сознательному бездействию), в их вовлечении в политику, соц.акции.
Массовое общество и социологические теории «масс».
1. «Недифференцированное множество» (Г. Блумер)
представители различных социальных слоев и групп;
поведение выстраивается из индивидуальных линий деятельности (проблема выбора);
масса не имеет социальной организации, обычаев, правил, установленного руководства;
навязываются стереотипное мышление, единообразие, приспособленчество.
2. «Суждение некомпетентных». (X. Ортега-и-Гассет)
низкое качество современной цивилизации;
приверженность «вульгарному» стандарту;
ослабления руководящих позиций просвещенной элиты;
неготовность приобщить массу к культуре.
3. «Механизированное общество» (К.Г. Юнг)
человек является придатком машины, дегуманизированным элементом «суммы социальных технологий»;
жизнь человека становится математически точной, заранее просчитанной.
4. «Бюрократическое общество» (Г. Зиммель, М. Вебер, К. Маннгейм)
широко расчлененная организация;
принятие решений допускается исключительно на высших этажах иерархии;
лишение подчиненных инициативы, потеря их самоуважения;
появление «толпы одиноких» (чувства отчуждения от общества).
5. «Толпа». (Г. Лебон, З. Фрейд, Г. Тард, С. Московичи)
возникновение социально-психологического единства – «души толпы»;
в толпе исчезает самостоятельная личность;
толпа не рассуждает, она повинуется страстям;
становясь частью толпы, люди опускаются вниз.
Особенности социально-психологических концепций «масс».
Толпа – скопление людей, связанных между собой общим центром внимания и эмоциональным состоянием, не имеющее единой организации, ролевой структуры и не объединенная общностью целей.
(это человеческая совокупность, обладающая психической общностью.)
Индивид – сознательный, толпа – неосознанна.
Толпы консервативны (прошлое более значимо, чем настоящее)
Масса – это огромное количество людей, которые отличаются социально статусным, профессиональным, культурным и материальным уровнем.
Массы нуждаются в поддержке вождя, который пленяет их авторитетом.
Индивид – сознательный, толпа – неосознанна.
Толпы консервативны (прошлое более значимо, чем настоящее)
Общественность – относят к элементарным и спонтанным коллективным группированиям, возникающих не в результате замысла, а в качестве естественного отклика на ситуацию.
Концепция психологии масс
Исторически изучение складывалось: Лебон (основатель психологии толпы), Тард, Фрейд («Психология масс и анализ человеческого «Я»»), Московичи (масса – соц. животное, не отличает сна от реальности).
Психологически толпа – это не скопление людей в одном месте, а совокупность, обладающая псих. общностью.
Индивид существует сознательно, а масса, толпа – не сознательно.
Толпы консервативны, они кончают реставрацией того, что вначале низвергали.
Массы, толпы нуждаются в поддержке вождя, который руководит ими силой внушения.
Пропаганда, или коммуникация, имеет иррациональную основу, так как она строится на образном языке аллегорий с простыми повелительными формулировками.
В целях управления массами политика должна опираться на какую то высшую идею, которую внедряют и взращивают в сознании людей.
Классификация и основные свойства толпы.
Стихийное массовое поведение (англ. – collective behavior) – различные формы поведения толпы, циркуляция слухов, иногда даже мода, коллективные мании, общественные движения и прочие «массовидные явления».
Данный термин введен в России в связи с тем, что понятие КОЛЛЕКТИВ было идеологически ангажированным (группа, объединенная благородной целью и сознательностью устремлений).
Окказиональная толпа (от англ, occasion – случайность) – скопление людей, собравшихся поглазеть на неожиданное происшествие.
Конвенциональная толпа (от англ, convention – условность) - собирается по поводу заранее объявленного события: футбольный матч, митинг, концерт рок группы и т.д. и т.п. (преобладает более направленный интерес, и люди готовы следовать определенным условностям (конвенциям).
НЕ путать с ПУБЛИКОЙ!!!
Экспрессивная толпа (от англ, expression – выражение) - ритмически выражающая ту или иную эмоцию: радость, энтузиазм, возмущение и т.д. Как видим, спектр эмоциональных доминант здесь очень широк, а главная отличительная черта – ритмичность выражения.
Экстатическая толпа (от англ, ecstasy – экстаз) – экстремальная форма экспрессивной толпы. В экстазе люди самозабвенно истязают себя цепями, доводят себя до невменяемости под нарастающий ритм неистового моления в секте.
Действующая (active) толпа – политически наиболее значимый и опасный вид коллективного поведения. В её рамках, в свою очередь, можно выделить несколько подвидов.
Агрессивная (aggressive) толпа , эмоциональная доминанта которой (ярость, злоба), равно как направленность действий, прозрачно выражены в названии.
Паническая
объята ужасом, стремлением каждого избежать реальной или воображаемой опасности.
Стяжательная (greedy) толпа – люди, вступившие в неорганизованный конфликт за обладание некоторой ценностью. Доминирующей эмоцией здесь обычно становится жадность, жажда обладания, к которой иногда примешивается страх.
Повстанческая (rebellious) толпа по ряду признаков сходна с агрессивной (преобладает чувство злости), но отличается от неё социально справедливым характером возмущения.
26. Манипуляция как вид психологического воздействия.
Манипуляция - это вид психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий
Проблема манипуляции и управления общественным мнением.
Манипулирование сознанием возможно только благодаря контролю за информацией и коммуникацией, которые определяют установки, представления, правила и образцы человеческой деятельности. При этом “до пробуждения народа от сна нет манипуляции”.[2] Манипуляция, как правило, нацелена на то, чтобы заставить большинство (или меньшинство) участвовать (или не участвовать) в укоренившейся практике. Она есть одно из основных средств социального контроля и базируется прежде всего на жестком использовании информационного аппарата и аппарата формирования идей. Информация сегодня — это источник реальной силы, поэтому тот, “кто владеет информацией, владеет всем”. Манипулирование связано с целенаправленным искажением информации. При этом особую роль играет символизация информации, которая напрямую связана с созданием “воображаемых миров”. В информации, как уже отмечалось, особое значение имеет кодирование, которое может рассматриваться как одновременный “акт придания формы и соблюдения формальностей”.[3] Объективация информации совершается с помощью кодификации и обеспечивает, по сути, возможность “контроля личности”, возможность установления эксплицитной нормативности. Кодификация информации — это ее структурирование, изменение ее статуса, создание информационных схем. Все это дает возможность вкладывать в сознание людей то, что нужно иметь в сознании до понимания его содержательного компонента. Кодификация информации, таким образом, связана с нормализацией социальных и индивидуальных практик, она “ставит человека в строй”, формализуя его сознание и ориентируя его на строго определенные цели. Можно сказать, что кодификация связана с приведением в символический порядок хаоса действительности. Это связано с унификацией и гомогенизацией реальности, с созданием упрощенной картины мира, с формированием “воображаемых миров”, поведение в которых должно быть предсказуемо и программируемо. Кодификация информации минимизирует конфликтность именно благодаря процессам формализации и унификации. Или, другими словами, она минимизирует саму коммуникацию.
28. Характеристика методов защиты от манипуляции.
Защита от манипулирования предполагает, постоянное, четкое и ясное сохранение в сознании ваших главных интересов;
Так как манипулирование это игра на эмоциях и чувствах человека, следовательно, защитой от манипуляций может выступать эмоциональный самоконтроль. Важно что бы решения принимались трезвым сознанием, не сердцем, а разумом (я не говорю о людях с хорошо развитой интуицией). Научитесь наблюдать за своими чувствами и эмоциями со стороны, и в моменты принятия важных решений гасите излишнею эмоциональность. Таким образом, вы лишите манипулятора его главного инструмента воздействия, ваших эмоций.
Прежде чем соглашаться на предложение вам навязываемое, уделите больше времени его принятию. Ограниченность во времени является в руках манипулятора хорошим средством. Люди часто принимают неверные решения и идут на поводу, когда у них не достаточно времени на размышление. Не спешите. Наличие время на обдумывания позволит оценить ситуацию, отыскать пути выхода из критического положения. Возможно, оттягивание вызовет чувство сомнения, а это повод для уточняющих расспросов и поиска обходных путей.
Часто люди, которые регулярно подвергаются манипуляциям, попросту не умеют отказывать, они понимают, что из них вьют веревки, но ничего поделать не могут, не могут в нужный момент сказать «нет». В итоги их все чаще и чаще используют. Научившись говорить «НЕТ», людям которые вас используют, вы будете говорить «ДА» своим желаниям и своим интересам;
Активным способом защиты от манипуляций является их выявление. Ведь что такое манипуляция, это часто тайное, скрытое воздействие. В таком случае можно вскрыть намерения манипулятора. С недоверием в голосе уточните какой либо вопрос, или спросите о целях, которые он преследует.
Критическое замечание, негативная оценка манипулятивного сигнала, его осуждение, насмешка по отношению к действиям манипулятора, все это ослабляет манипулятивное вторжение или сводит его на нет. Используйте этот способ только в случае, когда не боитесь испортить теплые отношения, либо делайте это с умом.
Игнорирование, еще один способ , только в отличии от предыдущего более сдержанный (пассивный). Надо просто пропустить сказанное манипулятором мимо ушей. Можно при этом тактично намекнуть, что вы поняли, что он пытался сделать. Например, при помощи паузы в разговоре, или конструктивного предложения с вашей стороны, или фразы – «Может мы все-таки поговорим о чем-то другом, вы не против?».
Ответьте манипуляцией на манипуляцию. Когда вы понимаете суть происходящего, видите, куда направлены скрытые посылы собеседника, вы позволяете манипулятору продолжить то, что он делает, но уже под своим контролем и в своих же интересах. Например, можно согласиться на то, что хочет манипулятор (если вам это не навредит), но поставить свое «маленькое» условие. Главное что бы эффект соответствовал его интересам и он не понял что он раскрыт.
Одним из способов защиты от манипуляции, является непредсказуемость. Непредсказуемый человек неуязвим, о нем сложно составить мнение, к нему сложно подстроится. К непредсказуемости, чаще всего склонны люди обладающие уверенностью в себе, люди с высоким уровнем самооценки, их спонтанность естественна и адекватна ситуации, они изобретательны и находчивы, они самодостаточны и не теряются в сложных ситуациях.
Так же не теряются в сложных ситуациях, коммуникабельные люди. Имея за плечами богатый опыт общения, они с легкостью определяют моменты, когда ими хотят воспользоваться и красиво уходят от манипулирования собой. Развивайте навыки коммуникативного общения, это защитит вас от манипулирования.
Коммуникационные стратегии пиар-деятельности.
PR (Public Relations) – это формирование общественного мнения, создание репутации и управление репутацией компании.
PR – должен обеспечивать эффективный диалог между организацией и ее целевой аудиторией, формируя и поддерживая позитивный образ, репутацию организации, ее услуг и ключевых сотрудников.
PR – это искусство и наука анализа тенденций , предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществление программ действий в интересах и организаций, и общественности
В самом общем виде можно назвать основных потенциальных адресатов PR:
РЫНОЧНАЯ СРЕДА - обычный объект маркетингового воздействия со стороны фирмы - включает в себя потребителей (клиентов) фирмы, ее партнеров, соисполнителей, субподрядчиков, заказчиков, потенциальных и реальных инвесторов, консультантов и... конкурентов, с которыми так или иначе, но выстраивать отношения приходится,
ВЛАСТИ / ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ или некоммерческая сфера, включая политические партии, профессиональные союзы и объединения, религиозные организации, общественные движения (экологические, молодежные, женские и т.д.), общественные фонды, международные организации. Участие в их деятельности, совместные акции, сбор средств и т.п. значительно расширяют возможности социальной коммуникации фирмы, формируют общественное мнение и репутацию фирмы.
СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ (СМИ, масс-медиа), то есть печать, радио, телевидение - настолько важный адресат PR, что саму организацию PR нередко понимают как связи с прессой. Действительно, общественное мнение формируется именно СМИ или при их активном участии. Влияние СМИ на жизнь общества настолько велико, что их нередко называют "четвертой" (после законодательной, исполнительной и судебной) властью.
НАСЕЛЕНИЕ - в отличие от других адресатов PR, наименее организованный компонент социальной среды фирмы, что отнюдь не умаляет важности работы с ним в виде праздников и конкурсов, церемоний, выставок, экскурсий
ПЕРСОНАЛ самой фирмы, родные, близкие сотрудников фирмы, их семьи также предполагают конкретную работу с ними по формированию имиджа фирмы как хорошего члена общества, активно ведущего социальное развитие и поддержку своих работников и ветеранов, их семей, помогая не только профессиональному росту персонала, но и решению личных жизненных проблем своих работников.
Содержание и цели пиар-деятельности.
PR не ставит целью кого-то в чем-то убеждать или переубеждать. Наоборот, пусть каждый остается при своих убеждениях.
Пропаганда всегда выделяет и противопоставляет по типу "мы такие хорошие, а они вон какие плохие", то PR такие противопоставления и противостояния противопоказаны.
главной целью PR становится информирование общественности: распространение информации о деятельности фирмы;
Экзаменационные вопросы Ситновой Л.И. к курсу «Общественное мнение и психология масс» 2012 год