39. Функція менеджменту "контроль».

Для забезпечення ефективної діяльності організації після планування, організовування і мотивування виникає потреба в забезпеченні постійних спостережень за процесом функціонування організації та у виявленні проблем, що виникають або можуть виникнути. Ці дії бере на себе функція контролювання.

Контролювання — це вид управлінської діяльності, спрямований на спостереження і перевірку відповідності функціонування елементів організації встановленим законам, планам, нормативам, наказам для виявлення, усунення, або недопущення певних проблем та відхилень

Метою контролювання є максимальне забезпечення фактичних результатів очікуваним. Завданн контролювання є:

• передбачення можливого поводження складових організації і її стану через певний проміжок часу;

• внесення необхідних змін в організаційну структуру системи для позитивного реагування на зміни факторів зовнішнього середовища;

• передбачення причин відхилення параметрів і характеристик організації від визначеного рівня;

• накопичення, опрацювання і передача інформації між елементами організації.

Для того щоб контролювання відповідало своєму призначенню і реалізувало свої функції, воно має:

♦ базуватися на чітко визначених нормативах та стандартах;

♦ відображати пріоритети організації відповідно до її стратегічного спрямування і діяльності;

♦ орієнтуватися на досягнення конкретних результатів;

♦ відповідати основному для організації виду діяльності;

♦ забезпечувати своєчасність, мобільність, надійність, гнучкість контрольних операцій;

♦ бути простим, зрозумілим та економічним.

Об'єктами контролювання є характеристики організації як системи:

♦ характеристики входу; ♦ характеристики перетворення;

♦ характеристики виходу.

Основні принципи контролювання:

♦ своєчасність; ♦ безперервність; ♦ системність; ♦ гласність;

♦ простота; ♦ гнучкість;♦ орієнтація на досягнення результату;♦ всебічність; ♦ ефективність;♦ чіткість цілей.

Контролювання класифікують за різними ознаками, найбільш використовуваними є такі.

1. За змістом:

• операційне контролювання — контроль за процесом виробництва;

• фінансове — стосується фінансових ресурсів, його проводять на основі вартісних показників, які дають змогу порівняти планові результати із фактичними;

• адміністративне (структурне) — ведуть на всіх рівнях управління, воно має забезпечувати оцінювання діяльності працівників та підрозділів організації;

• маркетингове — комплекс дій і заходів, пов'язаних із перевіркою рівня реалізації маркетингової концепції підприємства.

2. За етапами виробничо-господарської діяльності:

♦ попереднє — контролювання, яке здійснюється до фактичного початку робіт, основними засобами здійснення попереднього контролювання є реалізація визначених правил, процедур і поведінки;

♦ поточне — здійснюється безпосередньо в процесі проведення робіт. Воно забезпечує перевірку відповідності стандартів до продукту під час його виробництва, забезпечує ефективність виробництва та базується на вимірі фактичних результатів;

♦ заключне — здійснюється на заключній стадії.