Информационное обеспечение и автоматизация процесса РиПур

Использование информационных технологий для повышения эф­фективности процесса разработки и принятия управленческих реше­ний в настоящее время весьма распространено.

К предпосылкам автоматизации процесса разработки и принятия управленческих решений можно отнести:

• необходимость проведения большого объема вычислений для по­лучения обобщенной оценки путем синтеза всех плюсов и мину­сов по каждой альтернативе;

• необходимость организации сбора и обработки исходной инфор­мации от нескольких экспертов;

• необходимость обеспечения конфиденциальности в процессе сбора и обработки информации;

• необходимость обеспечения, сбора, накопления, хранения и кор­рекции экспертной информации для повторного решения за­дачи;

• высокая трудоемкость задач принятия решения (ЗП Р) для задач высокой размерности;

• повторяющийся характер некоторых ЗПР.

Рассмотрим этапы автоматизации процесса разработки и принятия решений.

• Этап информационного посредничества. На этом этапе решением за­дач принятия решений занимались специалисты, имеющие широкие знания как в области методов принятия решений, так и в области про­граммирования. На практике такое сочетание знаний было довольно редким, что повлекло за собой возникновение новой категории специалистов— аналитиков в области принятия решений. Аналитики владели методами принятия решений и навыками программирования и выступали в роли посредников между лицом, принимающим решение, и ЭВМ.

Аналитик уточнял совместно с ЛПР постановку задачи, выбирал метод принятия решений, собирал необходимую статистическую и эк­спертную информацию, строил модель задачи, организовывал обработку накопленной информации на ЭВМ, представлял полученные результа­ты лицу, принимающему решения, и интерпретировал их. Привлека­емые к процессу решения задачи специалисты помогали руководителю более четко понять сложившуюся ситуацию выбора решений, обучали его применяемым методам .

• Этап создания диалоговых систем. Создание диалоговых систем по­зволило изменять интересующие исследователя параметры заложен­ной в память ЭВМ модели задачи принятия решений, выбирать алго­ритм поиска решения или его параметров, исследовать чувствительность полученного решения. Такие системы позволяли получать исчерпыва­ющую информацию для всестороннего обоснования выбираемых ре­шений. Под диалогом обычно подразумевается процесс непосредствен­ного и достаточно быстрого обмена сообщениями между двумя субъектами, при котором существует постоянная смена ролей инфор­матора и реципиента (т.е. выдающего и принимающего сообщение со­ответственно)

• Этап создания компьютерных интеллектуальных систем. Создание принципиально новых экономических систем и выработка эффек­тивных управленческих решений всегда будет прерогативой высоко­творческих личностей. Однако для принятия, планирования и синтеза экономических решений среднего уровня уже сейчас активно разраба­тываются компьютерные интеллектуальные системы, способные син­тезировать решения более эффективно, чем человек. Существующие информационные системы в большей степени ори­ентированы на реализацию методов принятия и генерации альтернатив решений и методов оптимизации, чем на реализацию функций систем управления базами данных, информационно-поисковых систем и т.п.

Рассмотрим классификацию информационных систем для принятия и синтеза решений по основным классификационным признакам:

По характеру поддержки решений можно выделить два класса систем:

• системы специального назначения, ориентированные на реше­ние определенного класса задач;

• универсальные системы, обеспечивающие возможность быстрой настройки на конкретную задачу синтеза или принятия решений.

По характеру взаимодействия пользователя и системы можно выде­лить три класса:

• системы, в которых ЭВМ выступает в качестве инициатора диа­лога, а пользователь — в роли пассивного исполнителя;

• системы, в которых пользователь активен и выступает как ини­циатор диалога;

• системы, характеризующиеся последовательной передачей управ­ления от пользователя к системе и наоборот.

По наличию и характеру базы данных в системе различают:

• системы, не предусматривающие каких-либо способов накопле­ния и хранения информации;

• системы, имеющие базу данных или совокупность файлов для сбора, накопления и выдачи информации;

• системы, имеющие развитые системы управления базами данных.

По наличию интеллектуального компонента в системе различают.

• системы, не предусматривающие каких-либо способов накопле­ния и обработки плохо формализуемых знаний;

• системы, имеющие базы знаний, механизмы вывода и объясне­ния полученных решений.

Принципы проектирования ИС для принятия управленческих решений:

• принцип конструкторской независимости предполагает разра­ботку универсальной структуры пакета и некоторых его элемен­тов;

• принцип модульности программных объектов означает дискрет­ность структуры пакета и унификацию программных средств в целях формирования различных вычислительных схем, предназ­наченных для решения задач синтеза и выбора решений;

• принцип стандартизации взаимодействия программ с данными проявляется в том, что каждая программная единица (модуль) предназначена для выполнения определенных функций и взаи­модействует с данными некоторым стандартным способом. Дан­ный технологический принцип построения системы предпола­гает использование единых методики и механизма подключения программных средств к данным;

• принцип машинной независимости пакетов программ преду­сматривает возможность эксплуатации разработанного программ­ного и информационного обеспечения при смене типов и поко­лений вычислительной техники;

• принцип максимальной независимости от операционных сис­тем непосредственно связан с принципом машинной независи­мости и преемственности систем;

• принцип расширяемости, согласно которому пакеты программ должны быть открытыми системами, допускающими их непре­рывное пополнение новыми программными средствами. Реали­зация этого принципа возможна лишь при соблюдении принци­па модульности структуры пакета программ;

• принцип коммуникабельности предполагает простоту общения пользователя с пакетом и предусматривает работу в интерактивном режиме, что особенно важно при разработке программного обеспечения для решения сложных задач принятия, планирова­ния и синтеза решений, требующих активного вмешательства или непосредственного участия человека в процессе решения.

Правила разработки информационных систем поддержки принятия ре­шений:

1. Прежде чем перейти к обсуждению достоинств и недостатков неко­торой существующей системы или выдвижению требований к раз­работке системы с заданными свойствами, пользователь должен познакомиться с реальной моделью системы на практике.

2. Разработка конкретных диалоговых систем, как правило, нацеле­на на автоматизацию процедур решения задач определенного класса, поэтому проектировщику УР следует максимально исполь­зовать опыт работы и методологию, которая уже применялась на практике, а не навязывать новую технологию решения задач.

3. Между пользователем и системой должна быть адаптивная обрат­ная связь, позволяющая разработчику в интерактивном режиме приспособить систему к реальным условиям решения задачи. На­личие обратной связи дает возможность модифицировать систе­му с учетом новых требований и новых задач.

4. При проектировании систем необходимо предусмотреть методы контроля и защиты информации.

Современное, общество живет в эпоху информатизации. Под информатизацией общества понимается повсеместная реализация мер, обеспечивающих возможность своевременного получения и использования полной и достоверной информации во всех областях знаний и видах человеческой деятельности. Предполагается, что информатизация общества повысит обоснованность и эффектив­ность принимаемых на всех уровнях управления решений, а, следо­вательно, и уровень развития науки и экономики и, в конечном сче­те, качество жизни людей. Управление, которое трактуется кибернетикой как воздействие на систему, ведущее к достижению поставленной цели, — это процесс информационный, поскольку взаимосвязь двух основных подсистем любой системы управления (управляющей и управляемой) осуществляется при помощи информации. Поэтому в современных организациях крайне важным условием успешного управления стало информационное обеспечение.

Информационное обеспечение процесса РиПУР заключается в созда­нии эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой для принятия обоснованных решений.

Сегодня к известным видам ресурсов любой организации — материальным, трудовым, энергетическим, финансовым — прибавился новый, ранее не учитываемый — информационный ресурс. Информатика — это научно-практическое направление исследований, занимающихся анализом информацион­ных процессов. Информатика охватывает как теоретический аспект проблемы, так и прикладной, то есть технологию эф­фективного применения компьютерной техники для решения кон­кретных практических задач. Предметом информатики как науки является ин­формационная технология.

Информационная технология — это система методов и средств по­лучения, передачи, обработки, хранения и распространения инфор­мации. По сути, под информационной технологией на практике по­нимается технологическое применение компьютеров и других техни­ческих средств обработки и передачи информации при процессе РиПУР.

Статическое состояние информации связано с ее более или менее длительным организованным хранением и накоплением в базах дан­ных. Под базой данных понимается вся необходимая для решения оп­ределенного класса задач информация, записанная на машинных но­сителях и организованная по определенным правилам, обеспечиваю­щим удобство хранения, поиска и преобразования данных.

Динамическое состояние информации — это ее движение в про­цессах коммуникации по каналам связи в виде информационных потоков. Интегрированная компьютерная система предполагает создание в рамках организации унифицированного информационного потока, объединяющего в единый процесс научные исследования и разра­ботки, производство, сбыт, финансы и другие области хозяйствен­ной деятельности и функции менеджмента организации.

Литература: 1, 3, 6, 8, 9, 10.

Вопросы для самопроверки:

1. Почему так важна организация процесса разработки и принятия решения?

2. Что входит в организационный комплекс обеспечения разработ­ки и принятия управленческих решений?

3. Как осуществляется назначение лица, принимающего решения?

4. Какие факторы могут повлиять на назначение лица, принима­ющего решения?

5. Какие факторы должны учитываться в процессе организации раз­работки управленческого решения?

6. Почему при разработке решения необходимо задумываться об ответственности за принимаемые решения?

7. Перечислите виды ответственности. Что такое юридическая ответственность?

8. Перечислите предпосылки автоматизации процесса РиПУР и его этапы

9. Представьте классификацию ИС принятия решений. В чем заключается ОИ процесса РиПУР?