- •Тема 14. Виды и формы организации услуг.
- •Метод технической потребности
- •Использование статистических данных по динамике продаж
- •3) Емкость услуг сегмента рынка.
- •Г) Емкость рынка кузовных и малярных работ
- •14.2.Сегментация рынка. Выбор целевых сегментов. Позиционирование товара на рынке.
- •1) По потребителям;
- •2) По услугам;
- •3) По предприятиям.
- •Позиционирование товара на рынке
- •14.3 Анализ тенденций развития рынка. Формирование целей.
- •14.3.2 Оценка возможностей автосервиса (автопредприятия)
- •14.3.3 Анализ тенденций развития рынка
- •14.4. Определение конкурентоспособности сто (товаров и услуг)
- •14.5 Разработка услуг:
- •14.5.1 Факторы, влияющие на разработку услуг
Тема 14. Виды и формы организации услуг.
Механизм формирования их рынка.
14.1 Определение емкости рынка услуг.
а) емкость рынка автомобилей;
б) емкость рынка запасных частей и материалов;
в) емкость рынка автоуслуг;
г) емкость рынка кузовных и малярных работ.
Емкость рынка – это сумма емкостей сегмента рынка.
Сегмент рынка – потребление товара и услуг конкретными группами покупателей. Число сегментов и их емкость зависят как от спроса на товар, так и от предложения, т.е. как товар (услуга) предлагается.
а) Емкость рынка автомобилей - возможный объем реализации автомобилей, который определяется платежеспособным спросом.
На практике применяются 3 основных метода определения емкости автомобилей:
1) заблаговременное определение числа заказов автомобилей (товара), которые имеются (предлагаются) на рынке;
2) изучение реального рынка (спрос покупателей, объем продаж, качество, цена, конкуренция и др.) и определение структуры продаж;
3) прогнозирование – на основе факторов рыночного спроса.
Фирма, которая хочет работать на рынке должна знать общую емкость рынка и ту ее часть, которую может освоить.
То есть, при желании продавать автомобиль конкретной марки, надо знать:
сколько имеется таких автомобилей в регионе;
кто продает такие автомобили на рынке;
кто продает автомобили такого класса;
кто может быть потенциальным покупателем.
б) Емкость рынка запасных частей и материалов.
Возможно использования трех методов:
Метод технической потребности
Емкость рынка запасных частей и материалов определяется с учетом технической потребности в запасных частях и материалах, которая зависит от число автомобилей использующих эти запчасти и материалы, интенсивности эксплуатации и надежность автомобилей в целом, так и отдельных узлов и деталей;
Емкость рынка можно определить по формуле:
= ,
где - расчетное количество запчастей (материалов);
- количество автомобилей использующих данную деталь или материал;
- годовой пробег автомобиля данной группы, км;
- ресурс запчасти (материала), км.
Эти расчеты технические, но в качестве ориентировочных можно использовать, с учетом желания покупателя приобрести агрегат (узел), а не запасную часть.
Метод пробных продаж – продается пробная партия (изучается спрос, цена и определяется объем продаж), при этом определяется часть рынка, которая может быть освоена и данные распределяются на весь рынок.
Данные полученные с использованием этого метода в конкретном регионе, нельзя переносить в другие регионы.
Использование статистических данных по динамике продаж
Q1 =a+bAu
Q2 =a+bAu +cL2
Q3 =……………
где – a,b,c – коэффициенты.
Кроме количества автомобилей- Аи, интенсивности их эксплуатации- Lг, в качестве факторов влияющих на объемы продаж могут использоваться средний срок службы автомобилей, платежеспособность населения и пр.
в) Емкость рынка автоуслуг - связана с ТО и ремонтом автомобилей
1) Общая ёмкость рынка в денежном эквиваленте.
, руб
чел∙ ч.,
где Тсо – трудоемкость самообслуживания;
Цр – средняя рыночная цена нормочаса, руб.
2) Остаточная ёмкость рынка.
Можно определить, если известен объем услуг предлагаемый рынку:
Еост = Tост ∙ Цр, руб
Тост=ТТОиР-Твып, чел∙ч,
где - Твып – объем работ освоенный рынком, чел∙ч.