Задания для проведения исследований Задание 1 Вариант 0, 2, 4, 6, 8

Дополните перечень характеристик дополнительных услуг санатория

1. Бассейн

2. Водный массаж

3. Тренажерный зал

4. Спортзал

5. Кинотеатр

6. Информационная служба

7. Сауна

8. Условия для отдыха инвалидов

9. Парикмахерская

10. Кафе/бар

11. Спортивный инвентарь

12. Ресторан

13. Балкон

14. Массовик-затейник

15. Библиотека

16. Косметические процедуры

17. Турецкая баня

18. Подача питания в номер

19. Доставка багажа

20. Wake up

21. Выход в Интернет

22. Обмен валюты

1. Составьте матрицу оценки потребительских характеристик сервиса санаториев.

2. Составьте перечень санаториев (5 санаториев). Проведите операцию выбора одного санатория по критерию качества и критерию качество/цена.

3. Составьте несколько матриц оценки потребительских характеристик сервиса санаториев (для этого проведите опрос 4 сокурсников).

4. Оцените уровень согласованности экспертов.

Вариант 1, 3, 5, 7, 9

Сформируйте перечень туристических фирм (5 фирм) по наличию тура в какую-либо страну, например Египет, затем дополните перечень общих характеристик этих фирм и тура

1. Время года

2. Месяц

3. Температура воздуха

4. Влажность

5. Время авиа перелета

6. Трансфер

7. Город

8. Море

9. Температура воды в море

10. Ранг отеля

11. Удаленность от моря

12. Удаленность от магазинов

13. Удаленность от дискотек и других источников шума

14. Питание

15. Увеселительные шоу

16. Спортивные игры

17. Штрафные санкции

1. Проведите операцию выбора фирмы по реализации поездки в Египет по критерию качества и по критерию качество/цена.

2. Составьте несколько матриц оценки потребительских характеристик тура (для этого проведите опрос 4 сокурсников).

3. Оцените уровень согласованности экспертов.

Задание 2

Заполните анкету и предложите сделать это нескольким сокурсникам

Удовлетворены ли Вы		Степень удовлетворенности
		Совсем не удовлетворен (1 балл)	В основном не удовлетворен (2 балла)	В основном удовлетворен (3 балла)	Вполне удовлетворен (4 балла)
1	Тем, как питаетесь
2	Тем, как одеваетесь
3	Медицинским обслуживанием
4	Системой образования
5	Вашим доходом
6	Вашим жилищем
7	Вашим отдыхом
8	Вашей работой
9	Вашими жизненными перспективами
10	Тем, как складывается Ваша жизнь в целом

1. По сумме баллов определите степень удовлетворенности респондентов различными сторонами жизнедеятельности.

2. Оцените согласованность респондентов.

12