- •1.Методология и принципы реинжиниринга бизнес-процессов.
- •2. Понятие и характеристики бизнес-процесса.
- •3. Моделирование бизнеса и case- технологий
- •4. Классификация информационных систем.
- •5. Развитие информационной модели управления предприятия.
- •6. Современные подходы к построению корпоративной информационной системы.
- •7. Основные факторы риска при внедрении систем класса erp на российских предприятиях.
- •8. Критерии выбора, совокупная стоимость владения и эффект от внедрения erp-систем.
- •9..Анализ и оценка проектных рисков.
- •10.Критерии выбора вложений капитала
- •11. Финансовый инжиниринг в системе управления предприятием.
- •12. Роль информационных и интеллектуальных технологий и реинжиниринге бизнес-процессов.
- •13. Оптимизация структуры и состава портфеля финансовых активов.
- •14. Объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов.
- •15.Принципы менеджмента обеспечивающих цепочек.
- •16.Реинжиниринг в управлении оборотными активами.
- •19. Специфика современных проблем управления.
- •20.Кризис функционального управления.
- •21. Эволюция организационных структур.
- •22. Процессно-ориентированное управление: модели управления организацией и их взаимосвязь с результативностью бизнеса.
- •23. Принципы тактического анализа процессов управления.
- •25. Развитие организационной модели управления предприятием.
- •26.Соотношение понятий реинжиниринга и инжиниринга бизнес-процессов.
- •27. Организационно-экономические условия реинжиниринга организаций
- •29. Формирование российского менеджмента.
- •30. Совершенствование организаций на основе теории систем.
- •31. Принципы качества э.Деминга.
- •32. Развитие взглядов на улучшение бизнес-процессов.
- •33. Оптимальный бизнес-процесс: критерии оптимальности и основные этапы оптимизации бизнес-процессов.
- •34. Экспертные системы индентификации бизнес-процессов: метод анализа иерархий.
- •35. Экспертные система индентификации бизнес-процессов: метод сбалансированой системы показателей.
2. Понятие и характеристики бизнес-процесса.
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс должен иметь ответственного.
Существуют три вида бизнес-процессов:
Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.
Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.
Характеристики бизнес-процесса.
Результативность бизнес-процесса — соответствие результатов бизнес-процесса нуждам и ожиданиям клиентов.
Эффективность бизнес-процесса — способность бизнес-процесса обеспечивать заданную результативность при минимальном расходовании ресурсов и отсутствии непроизводительных трат и потерь.
Определенность бизнес-процесса — степень, с которой реальный бизнес-процесс соответствует своему документальному описанию.
Повторяемость бизнес-процесса — способность бизнес-процесса создавать выходные потоки (результаты) с одинаковыми характеристиками при повторных его реализациях.
Адаптируемость бизнес-процесса — характеристика гибкости бизнес-процесса, т. е. способности соответствовать будущим изменениям потребительских требований или удовлетворять особые текущие потребности некоторых из них.
3. Моделирование бизнеса и case- технологий
Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.
Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности.
Моделирование бизнес-процессов затрагивает многие аспекты деятельности компании:
ь изменение организационной структуры;
ь оптимизацию функций подразделений и сотрудников;
ь перераспределение прав и обязанностей руководителей;
ь изменение внутренних нормативных документов и технологии проведения операций;
ь новые требования к автоматизации выполняемых процессов и т. д.
Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.
Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.
Структурное моделирование бизнес-процессов организации может выполняться в нотации IDEF0 с использованием инструментария BPwin или на языке UML с использованием инструментария Rational Rose. Детальное моделирование выполняется на языке UML.
На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены:
1) существующая организационная структура;
2) документы и иные сущности, используемые при исполнении моделируемых бизнес-процессов и необходимые для моделирования документооборота, с описаниями их основного смысла;
3) структуру бизнес-процессов, отражающую их иерархию от более общих групп к частным бизнес-процессам;
4) диаграммы взаимодействия для конечных бизнес-процессов, отражающие последовательность создания и перемещения документов (данных, материалов, ресурсов и т.п.) между действующими лицами.
За последнее десятилетие сформировалось новое направление в программотехнике – CASE (Computer-Aided Software/System Engineering). В настоящее время не существует общепринятого определения CASE. Содержание этого понятия обычно определяется перечнем задач, решаемых с помощью CASE, а также совокупностью применяемых методов и средств. CASE-технология представляет собой совокупность методологий анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных систем программного обеспечения (ПО), поддержанную комплексом взаимоувязанных средств автоматизации. CASE – это инструментарий для системных аналитиков, разработчиков и программистов, заменяющий им бумагу и карандаш на компьютер для автоматизации процесса проектирования и разработки ПО.
CASE-средства позволяют получить описание работы создаваемой системы раньше, чем её построили. Потом с их помощью можно анализировать работу системы и оптимизировать подготавливаемые решения. Для этого специально предусмотрен инструментарий проектирования.
Для формализации отдельных этапов этой методологии необходимо наличие CASE-инструментария. Аналитические схемы не только показывают понимание требований заказчика, но и заставляют понять всю глубину разрабатываемой системы и даже обнаружить пропущенные детали.
Одновременно генерируется документация на управление интерфейсом ICD (Interface Control Document), где определяется протокол взаимодействия между различными частями системы. Кроме схем, созданных с помощью CASE-средств, разрабатываются спецификации, и аналитики получают отправную точку для разработки структур данных.
Но нельзя забывать, что использование CASE-средств еще не гарантирует качества проектирования. CASE-средства – это своеобразная и очень эффективная поддержка мышления, развития логики, на базе чего возможности аналитиков значительно расширяются и с помощью CASE-средств, возможно, разработать информационную модель и на ее основе концепцию автоматизации предприятия.