Вопрос №1.
К функциональным состояниям можно отнести целый ряд специфических психических состояний, проявляющихся в процессе деятельности и влияющих на ее эффективность. Психическое состояние — это целостная характеристика психической деятельности за определенный период времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражаемых предметов и явлений действительности, предшествующего состояния и психических свойств личности.Выделяют следующие показатели функциональных состояний:- субъективные реакции;- изменения вегетосоматических и психических функций;- продуктивность и качество работы.Внешние критерии развития того или иного состояния проявляются в показателях эффективности деятельности (производительность—продуктивность, качество—надежность). Эффективность деятельности — это не только ее результативность, продуктивность, но и приспособленность системы к достижению поставленной перед ней задачи. Внутренние критерии изменения состояния и эффективности деятельности заключаются в характеристиках цены деятельности, то есть в величине физиологических и психических затрат энергии при выполнении трудовых задач. Чем выше цена, тем напряженнее процесс выполнения задачи.Формирование функционального состояния. Функциональное состояние формируется и изменяется под влиянием воздействия ряда особенностей субъекта труда и самой деятельности. К этим особенностям относятся следующие характеристики человека:1) степень профессиональной пригодности к конкретной деятельности;2) уровень подготовленности к выполнению трудовых задач;3) величина индивидуальных ресурсов и функциональных резервов для энергетического и информационного обеспечения деятельности;4) состояние здоровья;5) отношение к труду.Важное значение в развитии того или иного состояния имеют факторы трудового процесса: степень сложности, опасности, напряженности, вредности труда; величина и содержание рабочей нагрузки (ее структура, интенсивность и продолжительность воздействия); степень адекватности трудовой задачи и средств деятельности психолого-физиологическим возможностям человека. Формирование функционального состояния определяется также воздействием на человека неблагоприятных факторов рабочей среды (ухудшение микроклимата и газового состава воздуха, шум, вибрация, электромагнитные излучения и т. д.), ухудшением психологического климата в рабочей группе (межличностные конфликты, недостаточная психологическая совместимость), а также зависит от нарушений привычного жизненного уклада, биологических ритмов и стереотипов жизнедеятельности в результате использования нерациональных или непривычных режимов труда и отдыха (ночные рабочие смены, вахтовый метод работы, перелеты на большие расстояния).Функциональное состояние — интегральный динамический комплекс наличных характеристик физиологических, психологических, поведенческих функций и качеств, которые обусловливают выполнение деятельности. Структура функционального состояния. Функциональные состояния, отражающие особенности реализуемой деятельности, характеризуются обязательным наличием следующих компонентов: энергетический — физиологические реакции, обеспечивающие требуемый уровень энерготрат (от биохимического до уровня отдельных систем: кровообращения, дыхания и др.);сенсорный — характеризует возможности по приему и первичной обработке поступающей информации (пороги ощущения, адаптация к сигналам и др.);информационный — обеспечивает дальнейшую обработку информации и принятие решений на ее основе (память, мышление);эффекторный — ответственный за реализацию принятых решений в поведенческих актах (скорость, темп, точность реакций, координация движений, рабочие действия и др.);активационный — определяет направленность и степень напряженности деятельности и характеризует актуальную способность человека к реализации имеющихся у него качеств и личностных свойств (особенности гормональной активности и нервной регуляции, уровень внимания, мотивации, эмоционально-волевого напряжения).Классификация функциональных состояний. Все частные виды функциональных состояний классифицируются по определенным признакам — по влиянию на показатели деятельности, по механизму формирования реакции, по внешним и внутренним проявлениям и т. д. Психические состояния можно различать:- по характеру причин возникновения (личностные и ситуативные);- по уровню развития: глубокие (страсть) и поверхностные (настроение);- по направленности реакций: действующие положительно (вдохновение) и отрицательно (апатия);- по уровню осознанности;- по длительности проявления и т. д.
2 вопрос.
Стресс – это английский термин, означающий тяжесть, бремя, перегрузку и так далее в биологическом, психологическом и соц смысле. Наиболее часто под стрессом понимается состояние организма в последствии отказа нормализующих приспособлений гомеостаза (равновесия). В стрессовом состоянии организм изнашивается быстрее и у многих проявляются жалобы со стороны сердца. В таком случае вам просто необходима консультация кардиолога. По X. Селли у всякого организма имеется лишь конкретный запас так именуемой адаптационной энергии, т. е. сил, благодаря коим у него есть возможность адаптироваться к окружающей среде. И в случае если организм израсходовал собственные силы на одолевание одного стрессора (предпосылки стресса), то в иной стрессовой ситуации он может просто отказать. На¬пример, человек, оказавшийся в состоянии стресса под воздействием заболевания, еще труднее переносит та¬кие психические перегрузки, как скверное сообщение и т. п.Любой из стрессоров либо их комбинация вызывает в самом начале собственного развития так именуемую реакцию тревоги (фаза „набата”). Когда влияние данной фазы оказывается наиболее продолжительным, организм адаптируется к ней (фаза резистанции), хотя утрата сил при этом продолжается. В случае если сильный стрессор срабатывает в течение чрезвычайно долгого периода, организм с ним не справляется. В последствии наступления новых проявлений неуравновешенности может наступить фаза окончательного изнурения, в худшем случае даже смерть. В собственных интересах нам бы было лучше избежать таковой фазы. Хотя чтобы достичь желаемого результата следует знать, что непосредственно нам угрожает.Очень мощные стрессоры (стихийные бедствия, утрата ближайшего человека, ранение, хирургическое вмешательство, разлука мамы с ребенком и т. п.) встречаются, к превеликой радости, не часто. Впрочем жизнь основной массы людей отмечена воздействием хотя и не очень активных, но зато длительно действующих и обоюдно переплетающихся стрессоров, которые можно поделить на стрессоры объективного воздействия (стрессор вне нас) и стрессоры субъективного воздействия (человек сам себе – стрессор).
Объективные стрессоры, объективные причины напряжения: Во внешней среде: сильный гул, недостаточное освещение, запыленность и т. п.- В образе жизни: спешка, недосыпание, изобилие перемен, беспорядок в квартире, большое количество мелких дел, нерегулярное питание и т. п.- На работе и в рабочем окружении: большое количество на¬копившихся дел и обязанностей, ответственное положение, приближение сроков сдачи работы, чрезмерная сложность и обязанность выполняемой работы, как поступает отдых нереальным, перегруженность социальной работой и т. п.- В личных отношениях: ослабление сексуального желания, распадающаяся семья, конфликты с сотрудниками по работе, с руководством и т. п.Субъективные стрессоры, субъективные предпосылки напряжения:Субъективные стрессоры считаются следствием п¬вышенной стрессовости, неуравновешенности; чело¬век сам для себя делается стрессором. К этим случаям относятся, к примеру, выдуманные проблемы, преувеличение угрозы, значения повседневных хлопот, собственных ошибок и недостатков, страх или же тоска, неадекватное волнение, отличительные черты характера (излишний аккуратизм, лишнее тщеславие), внутренняя недисциплинированность, неустойчивость взоров, закомплексованность в будущем и т. п.Человек, который сам для себя стал стрессором, ужасно изнуряет, ослабевает и нагоняет на себя страх. Его жизнь делается источником субъективного мучения, полным „опасностей”.
Вопрос 3
Формы воздействия
|
Средства и методы
|
Организационные
Психологические
Физиолого-гигиенические и электрофизиологические
Фармакологические
Физические
|
— индивидуальная регламентация труда: рабочая нагрузка, режим труда, отдыха и питания; — психогенные: аутотренинг, психосоматическая саморегуляция, гипноз, функциональная музыка и цветомузыка; — рефлексологические воздействие (электротоком, массажем, лазером) на биологически активные точки и зоны кожи; дыхание кислородом и искусственными газовыми смесями, ускоренная температурная адаптация, регуляция среды обитания (динамическая освещенность и др.), закаливание организма; электростимуляция нервно-мышечного аппарата и электротранквилизация активности коры головного мозга, воздействие электромагнитным излучением; — стимуляторы центральной нервной системы, транквилизаторы, адаптогены, психоседативные (успокаивающие) препараты; общая и специальная физическая подготовка, спорт; активный отдых: физзарядка, турпоходы, пешеходные прогулки, рыбалка и т. п.; массаж, душ, ванны, сауна.
|
Вопрос 4.
Под профилактикой неблагоприятных функциональных состояний понимается комплекс мероприятий, направленных на предупреждение развития или на ликвидацию (полную или частичную) уже возникших состояний. В производственной ситуации любая оптимизационная работа, имеющая целью облегчение труда человека, может рассматриваться как профилактика неблагоприятных функциональных состояний.
Выделяются следующие направления такой работы: - усовершенствование средств труда; - рационализация рабочих мест; - оптимизация режима труда и отдыха; - использование чередования операций с нагрузкой на разные функциональные системы; - нормализация факторов производственной среды; - создание благоприятного социально-психологического климата.
Кроме перечисленных выше мероприятий используют подход, называемый психопрофилактикой неблагоприятных функциональных состояний. В качестве методов психопрофилактики применяются: 1) психотерапия; 2) оптимизация питания; 3) фармакотерапия; 4) функциональная музыка; 5) аутогенная тренировка и гипноз; 6) массаж и самомассаж; 7) производственная гимнастика; 8) цветовое оформление помещений; 9) создание кабинетов психической разгрузки. Для каждой конкретной производственной ситуации комплекс психопрофилактических мероприятий разрабатывается в результате значительной аналитической работы, предполагающей диагностику специфики конкретных неблагоприятных состояний и выбор наиболее эффективных действующих на них методов.
Вопрос 5.
Работоспособность -- параметр, описывающий уровень ресурсов, которые могут быть использованы при выполнении работы.
Когда говорят о работоспособности конкретного исполнителя, выделяют общую (потенциальную)работоспособность -- те ресурсы, которые в принципе могли бы быть использованы при максимальном напряжении всех сил, и фактическую (стандартную) работоспособность -- те ресурсы, которые обычно используются. Фактическая работоспособность всегда ниже, чем потенциальная.
Говоря о работоспособности персонала, будем иметь в виду те возможности (как индивидуальные, так и групповые), которые могут быть использованы в деятельности организации:
* эффективные системы оценки и стимулирования труда;* использование социально-психологических аспектов коллективной деятельности;* программы специализированной подготовки, обучения и развития персонала;* методы планирования карьеры.
1. Повышение производительности и нормирование трудаПроизводительность труда -- количественная характеристика выполняемой персоналом работы, которая проблема организаторов производства в настоящее время, вне зависимости от форм собственности, -- тенденция к снижению эффективности производства. В связи с этим главными целями деятельности служб управления персоналом в этом направлении являются Чайлд Дж.* сокращение производственных издержек и увеличение прибыльности;* повышение гибкости производства;* повышение качества товаров;* совершенствование процессов технического и технологического контроля.
Общий уровень производительности определяют два типа факторов 1) краткосрочные -- объективные (например, изменение номенклатуры сырья и видов энергии в связи с авариями, цикличные колебания качества сырья); субъективные (например, колебание уровня трудоспособности в течение дня, недели, года);2) долгосрочные (например, цены на материалы, энергию, качество оборудования).
Основные компоненты оценки производительности
Как видно, производительность связана с количеством (количеством часов, трудозатратами) и качеством труда (особенностями технологии, объемом капитальных вложений, качеством персонала).Можно выделить два основных подхода к оценке производительности труда.1) Определение прямых трудозатрат (путем оценки соотношения прямых трудозатрат к нормо-часам определяется фактическая интенсивность).2) Оценка отношения объема продаж к затратам на стоимость контроля качества и гарантированного ремонта, которая включает:* численность производственных рабочих и всего персонала;* дополнительные показатели: время наладки/оплаченные часы, число принятых изделий/число проверенных изделий, запланированные изделия/произведенные изделия, все производственное время/фактически отработанное время, вспомогательные расходы/прямые расходы, численность производственных рабочих/численность работников управления, количество часов по не принятым нарядам/количество отработанных часов, фактическая доля накладных расходов/запланированные накладные расходы.