- •Лекции по дисциплине «основы менеджмента»
- •Лекция 1. Этапы и школы в истории менеджмента
- •Лекция 2. Общая теория управления
- •Лекция 3. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Лекция 4. Закономерности управления различными системами
- •Факторы, определяющие принципы управления.
- •Кибернетические принципы (законы) в общенаучном и прикладном понимании.
- •Взаимосвязь кибернетических и социально-экономических принципов управления
- •Лекция 5. Управление социально-экономическими системами (организациями)
- •Лекция 6. Методологические основы менеджмента
- •Лекция 7. Инфраструктура менеджмента
- •Лекция 8. Социофакторы и этика менеджмента
- •Лекция 9. Интеграционные процессы в менеджменте
- •Лекция 10. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Лекция 11. Природа и состав функций менеджмента
- •Лекция 12. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Лекция 13. Организационные отношения в системе менеджмента
- •Лекция 14. Формы организации системы менеджмента
- •Лекция 15. Мотивация деятельности в менеджменте (Теории мотивации)
- •Лекция 16. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Лекция 17. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •Современные модели лидерства. Концепция атрибутивного лидерства.
- •Концепция харизматического лидерства.
- •Концепция преобразующего лидерства.
- •«Основы эффективного лидерства».
- •Лекция 18. Управление человеком и управление группой
- •Лекция 19. Руководство: власть и партнерство
- •Лекция 20. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •Критерий участия исполнителей в управлении:
- •Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления:
- •Лекция 21. Конфликтность в менеджменте (Конфликты в коллективе и способы их разрешения)
- •Лекция 22. Факторы эффективности менеджмента
- •Лекция 23. Разнообразие моделей менеджмента: американская, японская, европейская и т.Д.
- •Лекция 24. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента
- •Особенности национальной деловой культуры
- •Роль Российской культуры в системе современного менеджмента
- •Лекция 25. Развитие менеджмента в России
- •Лекция 26. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное
- •Лекция 27. Организационная культура
Концепция харизматического лидерства.
Имеются две противоположные позиции формирования имиджа лидера. Одна отрицает вообще какое-либо влияние лидера на организационную эффективность, а другая - ведет к лидерской харизме и попытке последователей приписать лидеру почти магические, а в отдельных случаях божественные качества.
Харизма является формой влияния на других посредством личностной привлекательности, вызывающей поддержку и признание лидерства, что обеспечивает обладателю харизмы власть над последователями. Как источник лидерской власти харизма относится к власти примера, связанной со способностью руководителя влиять на подчиненных в силу своих личных качеств и стиля руководства. Харизма дает руководителю преимущества эффективнее оказывать свое влияние на подчиненных. Многие считают, что получение харизмы связано со способностью лидера находить своих обожателей и почитателей и даже менять их состав в зависимости от ситуации. Другие определяют харизму как набор специфических лидерских качеств.
Концепция преобразующего лидерства.
Понятие преобразующего или реформаторского лидерства имеет много общего с харизматическим лидерством, но трактуется существенно. Лидер-реформатор мотивирует последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели, предоставление им возможности совместить свои личные интересы с общей целью, создания атмосферы доверительности и убеждения последователей в необходимости саморазвития. Лидер-реформатор - это преобразователь, а не спаситель, он проявляет творчество, а не кудесничество, за ним стоят реалии, а не мифы, он ведет последователей от результата к результату, а не от обещания к обещанию, ориентирует людей на труд, а не на дивиденды, его цель не изменить мир, а измениться в мире через развития.
Модель преобразующего или реформаторского лидерства предполагает наличие у лидера и последователей определенного поведения, пригодного, по мнению разработчиков модели, для творческого решения проблемы в кризисной ситуации.
«Основы эффективного лидерства».
Разработанная модель лидерства является иерархической, ориентирована на стратегический, оперативный и тактический уровни руководства. Кроме того, она является ступенчатой, позволяет последовательно развивать и совершенствовать качества персонала (Табл. 5). Приведенное здесь определение каждого из качеств, раскрывает его основное содержание.
Модель «Основы эффективного лидерства»
Лекция 18. Управление человеком и управление группой
Современный менеджмент рассматривает человека в качестве главного ресурса организации, от которого в решающей мере зависит ее успех, и выдвигает на первый план личность каждого участвующего в общественном производстве. Изменение роли человека в современном производстве обусловлено следующим:
обострением глобальной конкуренции, существенно поднявшей «планку требований» по отношению к работнику и качеству его труда;
опыту передовых компаний в Японии, добившейся значительных экономических успехов за счет персонала;
изменением в составе работников, повышением уровня их образования и квалификации, зрелости;
изменением содержания труда, связанным с появлением принципиально новых технологий;
развитием демократии на производстве и в обществе;
ростом стоимости рабочей силы.
Научно-техническая революция, меняя характер труда, предъявляет более высокие требования к психологическим особенностям человека — к его мышлению, быстроте реакции, умению своевременно перерабатывать возрастающие объемы информации.
В 60-е годы XX века в связи с возрастанием роли человеческого фактора в условиях НТР появилась теория «человеческого капитала». К человеческому капиталу относятся приобретенные знания, навыки, энергия, способность к осознанным действиям, постоянному совершенствованию и развитию. Величина человеческого капитала оценивается потенциальным доходом, который он способен приносить.
Выделяют следующие виды человеческого капитала:
общий (перемещаемый). Это совокупность теоретических или достаточно универсальных знаний работника;
специальный (неперемещаемый), под которым понимаются знания людей, специфики предприятия и своей работы, их личные связи, способы и культура общения, доверие. Этот вид человеческого капитала существует исключительно в рамках данной фирмы.
В отличие от других видов капитала, человеческий капитал не изнашивается, а сохраняется и увеличивается по мере своего использования (за счет приобретения нового опыта и знаний).
Управление человеческим капиталом предполагает индивидуальный подход к работникам, использование индивидуальных свойств личности (особенностей психики, характера, способностей и т.п.) в целях регулирования отношений между людьми в организации. Менеджер должен понимать, на какое из свойств личности надо оказать воздействие, чтобы интересы личности оптимально способствовали достижению как личной, так и коллективной производственной задачи.
Большое значение для руководителя имеют и такие аспекты индивидуального поведения работников, как:
способности;
одаренность, предрасположенность;
ожидания;
восприятие.
Эти факторы оказывают сильное воздействие на поведение личности.
Способности частично объясняются наследственностью (например, интеллектуальные способности и некоторые физические данные). Но обычно способности, в том числе интеллектуальные, приобретаются с опытом. При решении вопроса, на какую должность принять человека, какую/работу ему поручить, большую роль играют способности, которыми этот человек обладает.
Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель роли в организации, но и член группы, в рамках которой он действует. При этом группа оказывает огромное влияние на поведение человека. А поведение человека, его действия вносят определенный вклад в жизнь группы.
Характерными особенностями группы являются следующие.
члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы.
взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п.
в группе наряду с формальным распределением ролей, если таковое существует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно признаваемое группой.
Эти и другие роли группового поведения люди выполняют в соответствии с их способностями и внутренним призванием. Поэтому в хорошо функционирующих группах обычно создаются возможности для того, чтобы человек мог вести себя в соответствии со своими способностями к групповым действиям и органично присущей ему определенной ролью члена группы.
Существует два типа групп: формальные и неформальные. Оба эти типа групп имеют значение для организации и оказывают большое влияние на членов организации.
Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.
Неформальные группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п.
Характеристиками неформальных организаций являются:
контроль со стороны неформальной организации за своими членами. Чтобы быть принятым в неформальную группу и сохранять в ней свое положение, личность должны соблюдать нормы поведения, принятые в данной группе;
распространение слухов. Слухами называют любую информацию, полученную по неофициальным каналам;
сопротивление переменам.
Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. В современном русском языке под руководством, с точки зрения собственника, подразумевается либо индивид (руководитель) или группа (руководящий состав), либо процесс, т. е. обладающий индивидуальными особенностями способ управления организацией.
Группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, находящихся в зоне его контроля. Например, директор и его заместители, ректор в вузе и проректоры, командир роты и подчиненные ему командиры взводов.
Рабочая — целевая группа состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. У такой группы есть руководитель, но эти группы отличаются от командных тем, что у них больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда. Рабочие или целевые группы составляют основу многих научных, технологических и образовательных организаций, они действуют и в крупнейших в мире по объемам производства промышленных компаниях.
Факторы эффективной работы группы
На эффективность работы группы оказывают влияние определенные факторы, среди которых размер и состав группы, групповые нормы, сплоченность, единомыслие и конфликтность группы, статусы и функциональные роли членов группы.
Теоретики управления посвятили много времени определению идеального размера группы. Исследования показывают, что группы от 5 до 11 человек обычно принимают более точные решения, чем иные по численности группы. В группах из 5 человек ее члены испытывают большую удовлетворенность работой. По мере увеличения размера группы общение между ее членами усложняется, согласие достигается более сложно, усиливается тенденция к неформальному разделению групп на подгруппы со своими- целями.
Под составом группы понимают степень сходства личностей и точек зрения, подходов при решении проблем. Группы, состоящие из непохожих людей с разными точками зрения, вырабатывают больше качественных решений.
Сильное влияние на поведение членов группы оказывают групповые нормы, которые могут быть положительными, т.е. способствующими достижению целей организации, и отрицательными, т.е. препятствующими этим целям. Нормы можно проклассифицировать следующим образом:
гордость за организацию;
достижение целей;
прибыльность;
коллективный труд;
планирование;
контроль;
профессиональная подготовка кадров;
нововведения;
отношения с заказчиком;
защита членов группы.
Сплоченность группы — это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Сплоченная, группа — та, в которой люди испытывают сильную тягу друг к другу и считают себя похожими; у этих групп меньше недопонимания, напряженности, враждебности и недоверия, а производительность труда у них выше, чем в несплоченных группах. Однако если цели всей организации и цели группы не согласуются, то высокая степень сплоченности отрицательно скажется на результатах работы всей организации.
Также отрицательным последствием высокой степени сплоченности является групповое единомыслие. Это тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов, чтобы не нарушать гармонию группы. В результате проблема решается с меньшей эффективностью, так как вся необходимая информация и альтернативные решения не обсуждаются и не оцениваются.
Статус членов группы определяется рядом факторов, среди которых старшинство в должностной иерархии, название должности, расположения кабинета, образование, информированность, накопленный опыт. Члены группы с высоким статусом способны оказывать больше влияния на решения группы, чем члены группы с низким статусом. Но это не всегда ведет к повышению эффективности. Человек с невысоким статусом может предложить очень ценные идеи. Группа должна стремиться к тому, чтобы в ней не доминировали идеи членов, имеющих высокий статус.