7.Методы принятия решений:

Интуитивный – выбор на основе ощущения того,что оно принесет наибольшую выгоду,является наиболее оптимальным

(+быстрота,- оптимальный выбор может быть только случайным)

Основанный на суждеиях- выбор,обословленный знаниями ли накопленным опытом о том,ЧТО ПРОИСХОДИЛО В СХОДНЫХ СИТАЦИЯХ РАНЕЕ(+быстро,дешево,-здравый смысл встречается нечасто,ситуация не имела аналогов в прошлом)

Рациональное решение – выбор ене зависит от прошлого опыта,а обосновывается с помощью объективного аналитичесого процесса.

8.Организация как функция управления.

Организация- вторая функция управления.это действия менеджера по сознанию условий для выполнения плана.

Принципы организаторской работы:

1)Разделение труда(горизонтальное разделение по стадиям с поступления в орг.продукции до вывода из орг-ии и вертикальное разделение по специализации работников)

2)Департаментизация труда – деление орг-ии на отдельне блоки,группировка схожих работ и их исполнителей. В практике утвердилось несколько орг.структур управления:функциональный, дивизиональный, матричный

3)Делегирование полномочий – средство с помощью которого руководство устанавливает отношения между уровнями управления в организационной структуре. Делигирование означает передачу полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за выполнение порученных задач

4)Распределение прав и ответственности – средство с помощью которого реализуются делигированные полномочия.существуют 2 системы распределения: на основе единства подчинения(работник должен получать распоряжения, относящиеся к выполняемой работе, только от 1 рук-ля) и на основе принципа двойного или множ-го подчинения(права и ответственность как бы распылены между рук-ми)

5)Управляемость и контроль – это способность рук-ля обеспечить эффективное управление подчиненными. Норма управляемости – определяет число раб-в ,подчиненных рук-лю.

9.Мотивация как функция упрвления:потребности,мотивы,вид вознаграждения,мотивационная структура.

Мотивация-это деятельность руководителя по активизации поведения работников,по побуждению их эффективно трудится для достижения целей.

Потребность- нужда в чем либо ,требующая удовлетворения

Мотив- осознанное побуждение,обуславливающее действие для удовлестворения потребности человека.

Вознаграждение – все то что человек считает для себя ценным.Типы

Внутреннее (радость от работы,от достижений)

Внешнее(зарплата,премии,карьерный рост)

10.Содержательные теории мотивации

Иерархия потребностей маслоу разделяет все потр-ти на 5 категорий:

Самовыражение, уважение, социальные потребности (это вторичные потребности от меньшей к большей)Потребности в личной безопасности, физиологические потр-ти( первичные от меньшей к большей)

Основные идеи:1)люди постоянно ощущают к-л потребности

2)среди всех потребностей имеются наиболее сильно выраженные – активные потр-ти 3)неудовлетворенные потребности побуждают к действиям, удовлетворенные не мотивируют 4)потребности в основании пирамиды первостепенны(первичные)

5)потребности более высокого уровня становятся активными после удовл.потр.более низкого 6)потр.высокого уровня удовлетворяются большим числом способов чем низкого. Доказывает что руководитель должен предоставить работнику возм-ть удовлетворения не только первичных потребностей,но и вторичных, чтобы создать мотивацию

Теория СВР К.Алдерфера выделяет 3 категории потр:

1)потребность в существовании(в физическом здоровье и благополучии)

2)потр.во взаимосвязях(доставляющих удовлетворение взаимоотношениях с др.людьми) 3)потребность в росте(стремление к личностному росту и развитию индивида) теория док-ет, что люди могут перемещаться не только вверх, но и в низ в зависимости от удовл.потр-й

Теория приобретенных потребностей МакКлелланда доказывает что опр.потребности формир-ся на протяжении жизни индивида: 1)потребность власти(желание влиять на дпугих, нести ответственность) 2)потр.успеха(успешное завершение работы,выполнение сложных задач) 3)потр.причастности(соц.общение личности,возможность оказывать помощь)

Двухфакторная т.Герцберга док-ет что мотивация к труду возникает под действием 2 основных групп факторов: гигиенические(условия и оплата труда,политика орг-ии,безопасность,стиль управления и межличностные отношения) и собственно мотивационные факторы(личный успех, признание окружающих,ответственность,участие в управлении, труд сам по себе)

Отрицательные гигиенические факторы снижают удовлетворенность трудом а положительные не мотивируют,а избавляют от отрицательных эмоций.