20. Понятие лидерства

• способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации;• попытка использовать непринудительные формы влияния с целью мотивации индивидов на достижение определенной цели;• естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение группы;• взаимодействие между членами группы.

Лидерство имеет место в тех случаях, когда один член группы изменяет побуждения или компетенцию других членов группы. Это означает, что лидерство предполагает использование влияния лидера во взаимоотношениях. Лидер должен быть способен повлиять на действия и характер деятельности своих подчиненных. Эффективность лидера определяется успешным выполнением одной или нескольких задач.

2. Существует два подхода к определению лидерства:

• поведенческий;• ситуационный.

Согласно данному подходу эффективность лидера определяется не его личными качествами, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным. Ситуационный подход состоит в том, что лидер должен тонко чувствовать ситуацию и соответствовать ей (в какой-то степени «плыть по течению»). Явное несоответствие позиции лидера ситуации резко снижает эффективность его действий и может привести к потере авторитета и лидерства.

3. Как всякой деятельности лидерству присущи определенные функции. • планирование;

• организация принятия решения;• координация членов группы.

В. Румяниева выделяет такие функции, как:

• организационная( постановка целей; организация принятия решения; проработка путей реализации решения; воздействие на группу в целях координации; распределение ролей, обязанностей и ответственности)• информационная( сбор, переработка и хранение информации; своевременное оповещение группы об оперативных и перспективных задачах;

- учет потребностей и ролей)* социальная(обеспечение процесса социализации (адаптации) индивида в группе и более широкой общности; воспитание подчиненных, формирование групповых норм, привычек и т. д.)

22.Конфликты:причины,пути преодоления

1. Возникновение, развитие и разрешение конфликтов

Анализ большого числа конфликтов показал, что конфликтующие, как правило, не могут сформулировать истинные причины конфликта, "зацикливаясь" на наиболее возмущающих их моментах, лежащих на поверхности и являющихся следствием более глубоких причин. Понятно, что лечение без диагноза обрекает на худший исход.

4. Как избежать конфликтогенов

Первое - это постоянно помнить, что всякое наше неосторожное высказывание в силу эскалации конфликтогенов может привести к конфликту. Второе - проявлять эмпатию к собеседнику.

Это общие положения, справедливые для любых конфликтогенов.

всевозможные проявления превосходства - это тупиковый путь, ведущий в противоположную сторону от цели - возвыситься над другим. Ибо человек - источник конфликтогенов - вызывает отрицательную реакцию окружающих, ценящих спокойную обстановку.

Агрессивность требует выхода. Однако, выплеснувшись в виде конфликтогена, возвращается бумерангом конфликта Итак, эмоции требуют выхода и подобная разрядка необходима человеку. Но, как видно из предыдущего, разрядиться на окружающих - это не выход, а выходка.

Есть три способа снять агрессивность - пассивный, активный и логический.

Пассивный способ заключается в том, чтобы "поплакаться" кому-то, пожаловаться, выговориться.

Активные способы. Все они строятся на двигательной активности. В основе их лежит тот факт, что адреналин - спутник напряженности - "сгорает" во время физической работы.

Логический способ погасить агрессивность приемлем преимущественно для сугубо рациональных людей, предпочитающих логику всему остальному. Такому человеку главное - докопаться до сути явления Уже сама эта аналитическая работа успокаивает, так как отнимает много энергии. Кроме того, человек занимается привычным (и достаточно любимым) делом - работой мысли, в результате эмоции притупляются.

Преодоление эгоизма.