3. Оценка уровня фирмы.

Как уже ранее сказано: основным конкурентом строительной фирмы «Стройка» является строительная фирма «Ангара». Проведена сравнительная характеристика обоих фирм: на примере строительства гаража с размером 5м. на 6 м.

Критерий	«Стройка»	«Ангара»
Качество построенных дачных домиков	Высокое – 10 баллов	Высокое – 9 баллов
Стоимость услуги	50000 руб.– 8 баллов	45000 руб.– 9 баллов
Длительность процесса	1 неделя – 6 баллов	5 дней – 9 баллов
Уровень обслуживания	высокое – 10 баллов	Среднее - 8 баллов
Виды услуг	недостаточно – 8 баллов	разное – 10 баллов
Количество клиентов в день	3-4 чел в день – 7 баллов	8-9 чел в день – 10 баллов
Итого	49 баллов	55 баллов

Судя по проведенному сравнительному анализу можно судить о том, к слабым сторонам строительной фирмы «Стройка» относятся длительность процесса, стоимость услуг. Длительность перепроектированного процесса должна быть сокращена там, где это только возможно без ущерба для самого процесса и качества производимого в ходе его исполнения продукта. Стоимость процесса должна быть сокращена без ущерба для самого процесса и качества производимого в ходе его исполнения продукта. Эти две стороны приводят к еще одной слабой стороне: количеству клиентов.

К сильным сторонам относятся качество построенных дачных домиков и уровень обслуживания.

4. Спецификация целей

Исходя из результатов анализа требований клиентов и уровня компании перед строительной фирмой, были поставлены следующие цели:

1. Увеличение количества представляемых услуг

2. Сокращение стоимости услуг

3. Сокращение сроков изготовления изделий

И как следствие этого главная цель – увеличение количества клиентов

Дерево целей с оценкой приоритетов:

Увеличение количества услуг влечет за собой два сценария это расширение штата сотрудников, которые занимают 0,4 балла от общего числа, этот сценарии необходимо воплотить, поскольку невозможно расширить производство без привлечения новых сотрудников. Вторым сценарием является разработка дополнительного отдела, которая занимает 0,6 балла.

Для сокращения сроков строительства объектов необходимо осуществить создание и внедрение информационной системы, с помощью которой можно будет обмениваться информацией очень быстро, данный сценарий занимает 0,4 балла, поскольку играет немаловажную роль. Также для сокращения строительства объектов необходима закупка новых станков, которые ускоряют процесс обработки материалов.

5. Создание внешней модели существующего бизнеса

Процессы планирования, подготовки материалов и строительства объекта являются составными частями выполнения заказа.

Клиент – является главным потребителем услуг (от него строительная фирма получает информацию о строительстве объекта)

Выполнение заказа включает «Планирование», «Подготовка Материалов» и «Строительство объекта».

Ниже приведена прецедентная модель для существующего бизнес-процесса:

Рис 1. Схема взаимодействия субъектов и прецедентов бизнес-процесса