- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Администрирование в Информационных системах»
- •Понятия администрирования и управления. Различия между ними
- •Основные положения профессиональной этики администратора
- •Направления деятельности специалистов информационной службы
- •Структура организации информационной службы
- •Варианты структур информационной службы
- •Принципы и задачи управления информационной службой
- •История развития и основные идеи itil
- •Структура itil и её изменения
- •Соотношение itil и itsm
- •Задачи администрирования серверов
- •Задачи администрирования прикладного программного обеспечения
- •Задачи администрирования баз данных (2рис)
- •Задачи администрирования систем печати
- •Задачи администрирования сетей передачи данных
- •Задачи администрирования рабочих станций
- •Задачи администрирования пользователей
- •Принципы документирования информационной системы
- •Структура типовой эксплуатационной документации
- •Содержание раздела «Организационное обеспечение» в эксплуатационной документации
- •Содержание раздела «Техническое обеспечение» в эксплуатационной документации
- •Терминология резервного копирования и восстановления данных
- •Методы резервного копирования
- •Параметры выбора системы резервного копирования и восстановления данных
- •Категории систем резервного копирования и восстановления данных
- •Основные требования к системам резервного копирования и восстановления данных
- •Организационно-методическое обеспечение систем резервного копирования и восстановления данных
- •Основные обязанности администратора базы данных
- •Основные функции группы администратора базы данных
- •Средства администрирования субд Oracle
- •Определение, назначение и организация реестра ос WindowsXp
- •Типы данных реестра ос WindowsXp
- •Правила редактирования реестра ос WindowsXp
- •Основные службы ос WindowsXp
- •Основные папки Windows
- •Способы повышения производительности рабочих станций
- •Журнальные файлы Windows, их местонахождение и использование
- •Настроечные файлы интегрированной сапр ugnx4
- •Переменные среды для интегрированной сапр ugnx4 и их назначение
- •Назначение и возможности утилиты ug_inspect интегрированной сапр ugnx4
- •Назначение и возможности утилиты env_print интегрированной сапр ugnx4
- •Назначение и возможности утилиты refile_parTинтегрированной сапр ugnx4
- •Назначение и возможности утилиты ug_edit_part_names интегрированной сапр ugnx4
- •Назначение и возможности утилиты ug_convert_part интегрированной сапр ugnx4
- •Структура субд Oracle
- •Назначение и возможности утилиты loader субд Oracle
- •Назначение и возможности утилиты export субд Oracle
- •Назначение и возможности утилиты import субд Oracle
- •Средства создания резервных копий субд Oracle
- •Средства мониторинга субд Oracle
- •Средства анализа производительности субд Oracle
- •Средства настройки производительности субд Oracle
Задачи администрирования серверов
- определение приемлимого уровня производительности сети, его поддержка
- уменьшение потребности в администрировании
- разработка стандартов и инструкций
- обеспечение стабильности работы сети
- обеспечение эффективности работы сети
- планирование логической структуры сети
- вычисление объема требуемого дискового пространства
- управление оборудованием и его обслуживание
- организация профилактики, так, чтобы не мешать пользователям
- контроль
- резервное копирование данных
- резервное копирование операционных систем
- отслеживание изменений в ПО
- подготовка системы к восстановлению после сбоев и аварий
- обеспечение обратной совместимости ПО
Задачи администрирования прикладного программного обеспечения
- обеспечение установки приложений на сервер и рабочие станции
- проверка совместимости приложений
- обеспечение стабильной работы приложений
- обеспечение разграничения доступа
- управление взоимоотношениями приложений. Для этого использование стандартов:
IGES (возник в CAD системах)
VDA-FS - передает геометрию любой сложности
STEP - стандарт передачи данных между разнородными системами
- проблема интеграции корпоративной ИС и САПР
- обеспечение нормативно-справочной информацией
- разработка эффективных процедур поддержки приложений
- своевременная и безопасная смена версии приложений
- проведение лиценционной политики в области приложений
Задачи администрирования баз данных (2рис)
- определение ресурсов и сервисов для СУБД
- установка СУБД
- обеспечение доступа к данным
- обеспечение целостности данных
- рерервное копирование
- стандартизация доступа
- разработка, сопровождение систем отката
Задачи администрирования систем печати
- предоставление доступа пользователей к принтерам
- модернизация ПО и драйверов принтеров
- облегчение доступа к ресурсам печати
- обеспечение эффективного использования систем печати
- определение способов установки принтеров
- админ-ие серверов печати
- обновления утилит печати
Задачи администрирования сетей передачи данных
- определение воздействия маршрутизации, протоколов, структруры сети на ее эффективность и производительность.
- принятие решения о использовании того или иного сетевого протокола
- совершенствование сетевого трафика
- консультация пользователей и программистов по использованию протоколов и сети
- обеспечение высокой эффективности работы сети
- определение проблем узких мест и пропускной способности
- определение протоколов и ПО в сети, их установка
- настройка оборудования, обслуживание.
Задачи администрирования рабочих станций
- установка, модернизация, настройка клиентского ПО
- автоматизация процесса
- выявление и решение проблем
- координация процесса регистрации рабочей группы (делигирование прав доступа)
- проверка и разрешение проблем совместимости
- управление службами технической поддержки
- создание и поддержка базы знаний по обучению пользователей
- консультация со специалистами по вопросам поддержки пользователей
- работа с поставлщиками по вопросам технитеской поддержки
- разработка методических инструкций для пользователей
Задачи администрирования системы безопасности
- разработка и внедрение мероприятий по безопасности данных и информации
- постоянный контроль и соблюдение правил безопасности
- проведение испытаний системы на защищенность (антивирусная защита)
- обновление ПО общей защиты и антивирусника
Задачи администрирования архивов данных
Данные хранятся на носителях 2-х категорий:
1-ая 300-500 Мб 15 000 об/мин 3-5 тыс. $ SAS, iSCS
2-ая до 1 Гб и больше SATASATA-2 7500 об/мин.
- разработка технологии архивации
- сопровождение и поддержание архивных данных
- резервное копирование
- обеспечение прав доступа
- обеспечение скорости восстановления
Задачи администрирования систем резервного копирования и восстановления данных
- разработка плана резервного копирования при авариях и сбоях
- выбор, установка и сопровождение ПО и оборудования для резервного копирования
- определение круга серверов, которые подлежат РК
- ведение архива и журнала РК
- разработка, внедрение и настройка регламента РК
- обеспечение миграции данных из архивов и в архивы
Задачи администрирования технической поддержки пользователей
1) повышение эффективности использования системы
2) снижение времени простоя пользователей
Система поддержки пользователей - helpdesk - на рабочем месте пользователя устанавливается клиент этой программы. Чаще всего это список FAQ. Если он не находит решение, то должен сформулировать вопрос в службу технической поддержки.
Уровни поддержки:
1. прием запросов, связанных с оборудованием и ПО. Также передача задач на 2-ой уровень.
2. решение проблем, которые не готовы к передаче на 3-ий уровень и те, которые не были решены на 1-ом уровне. Также мелкий ремонт оборудования.
3. серьезные неисправности и ремонт. Производится привлечением технических специалистов, квалифицированных экспертов, от поставщиков.
Передача задач с уровня на уровень всегда последовательно, перескакивать нельзя.
3) разработка плана управления отказами
- подменный фонд
- система РК и В
- использование отказоустойчивых систем хранения данных
- источники бесперебойного питания
- совершенствование серверов
- в ПО отказоустойчивость достигается за счет тщательного проектирования и тестирования.