4. Школа человеческих отношений (1930 - 1950) и поведенческие науки (1950 - по настоящее время)

В 20 - 30-е годы XX столетия зародилось новое направление менеджмента

• школа человеческих отношений, которая являлась следствием и продолжением работ по НОТ, когда стало ясно, что отношение к работнику как к «винтику», как к необходимому придатку к производственному оборудованию не способствует повышению производительности труда и соответственно не способствует росту прибыли. Развитие этой школы менеджмента связано с именами Элтона Мэйо (1880 - 1949), Мэри Фоллет (1868 - 1933), Ф. Ротлисбергера, У. Фоча, Ч. Белла, У. Мура, Ж. Фридмана. Представители этой школы сделали вывод, что для повышения производительности труда необходимо использовать не только материальные стимулы, но и учитывать также психологические и моральные качества работающих людей, проявляя заботу о нуждах подчинённых путём поддерживающего контроля за их деятельностью.

В 40 - 50-е годы XX столетия школа человеческих отношений переросла в бихевиористическую школу менеджмента, или школу поведенческих наук, наиболее ярким представителем которой являлся Абрахам Маслоу (1908 - 1970), предложивший теорию потребностей, или «пирамиду потребностей».

В рамках школы работали также Фредерик Герцберг, Девид Мак- Клелланд, Дуглас Мак-Грегор (1906 -1964) - теории «X» и «У», Эдгар Шейн, Виктор Врум.

Бихевиоризм - направление в американской психологии XX века, считающее предметом психологии человеческое поведение, под которым понимаются физиологические реакции на стимулы.

Отличительной чертой этой школы является её ориентация на психологию человека. Данное направление уделяет первостепенное внимание поведению людей, которое является реакцией на различные стимулы.

В 50 - 60-х годах XX века на основе бихевиористической школы и системного подхода сформировалось направление, называемое эмпирической (прагматической) школой управления, или менеджментом бизнеса. Сущность деятельности этого направления можно свести к разработке практических направлений с целью получения прибыли. Наиболее ярким представителем данного направления является Питер Дракер (родился в 1909 г.), предложивший концепцию управления по целям (МВО - management by objectives).

В 70 - 80-х годах XX столетия формировалась и развивалась социальная школа менеджмента, связанная с именами Уильяма Оучи (теория «Z»), Томаса Питерса и Роберта Уотермана (теория «7-S»). С точки зрения этой школы, любое предприятие как система кроме получения прибыли должно осознавать свою социальную ответственность перед обществом.

Основными характеристиками менеджмента 90-х годов являются: во- первых, его интернационализация, что обусловлено углублением международ­ного разделения труда и расширением взаимозависимости в мировой экономике; во-вторых, экологизация, когда наряду с социальными и экономическими целями предприятия их руководство должно преследовать и экологические цели; в-третьих, популяризация, что выражается в проявлении интереса многих людей к проблемам и технологиям менеджмента.

Следовательно, развитие менеджмента как науки, прежде всего эволюционный процесс, которому присущи непрерывность и чуткая реакция на изменения, происходящие в экономике, в системе социально-экономических отношений. Понятие и сущность менеджмента меняются в соответствии с развитием человеческого общества, приобретают новые черты и особенности. Роль менеджмента, отношение к нему существенно трансформируются.