- •Тема 2.5. Формирования отношений в системе «Учитель – ученик»
- •7.1. Признаки недовольства:
- •7.2. Типичные проявления в момент мысленного поиска (ответа на вопрос или решения проблемы):
- •7.3. Типичные проявления беспокойства:
- •7.4. Признаки сомнения;
- •Признаки внутреннего конфликта:
- •9. Невербальный язык
- •10. Вербальные техники установления позитивного контакта
- •11. Стратегия управления обособлением
- •2. «Будь сдержанным!» – Будь открытым!»
7.1. Признаки недовольства:
Усиление напряжения в лице, спине, плечах;
Жесты недовольства обычно сопровождаются опущенной головой, глаза в землю, лицо в сторону.
Более мягкие признаки:
суженый взгляд;
нахмуренные брови;
крепко сжатый рот, губы, челюсти;
вялый взгляд;
усмешка половина рта
Недовольство выражают и такие жесты:
шумный удар одной рукой о другую;
удар ногой о пол или о другой предмет.
7.2. Типичные проявления в момент мысленного поиска (ответа на вопрос или решения проблемы):
человек может застыть на некоторое мгновение, устремив невидящий взор в пустоту прямо перед собой;
рука или обе руки касаются виска;
средний и большой пальцы (чаще правой руки) нежно поглаживают друг друга; это движение может закончиться щелчком в воздухе, если решение вдруг найдено;
в состоянии поиска облизывают верхнюю губу или касаются ее языком, покусывают щеку или нижнюю губу изнутри
7.3. Типичные проявления беспокойства:
внутренне напряжение, охватывающее все тело;
движения торопливые, угловатые, неритмичные;
стоя, человек приподнимается и опускается на носках, слегка раскачивается. Голова при этом втянута в плечи;
лицо напряжено, рот сжат; разговаривая, обеспокоенный человек отводит взгляд, рассматривая кончики пальцев, носки туфель, одежду и т.п.;
некоторые очень часто моргают;
особенно выразительны руки, Они буквально не находят места: касаются лица, шеи, волос;
сигналы особой напряженности: покусывание суставов пальцев, ногтей, накручивание волос на палец;
о крайней степени беспокойства говорят крепко сжимающие, иногда тискающие или пощипывающие одна другую руки; пальцы часто переплетенные, а порой даже побелевшие от напряжение;
речь обеспокоенного человека прерывиста, неритмична, слишком тихая или слишком громкая;
покашливание – тоже признак внутреннего напряжения
7.4. Признаки сомнения;
рука, касающаяся или легко потирающая нос либо прикрывающая его рукой;
постоянно подергивает руками кончики уха
указательный палец, прижатый к губам
улыбка несмело вспыхивает и быстро гаснет; улыбка может быть кривой, когда один уголок рта приподнят, а другой опущен.
Признаки внутреннего конфликта:
смущенная улыбка на лице;
покашливание;
вялое рукопожатие;
рукопожатие кончиками пальцев
8. Однако для того, чтобы уметь подмечать даже самые незначительные изменения в поведении человека необходимо овладеть
Стратегией наблюдения
Обучаясь умению наблюдать, необходимо освоить три шага:
1. фиксацию изменений в поведении партнера по общению;
2. различение паттернов изменений;
3. калибровку.
1-ый шаг - обучаясь фиксации в поведении партнера по общению, необходимо помнить основное правило: «Остановиться, посмотреть, послушать, включить свою интуицию, но не спешить с интерпретацией».
2-ой шаг – различение паттернов, т.е. повторяющихся моментов в поведении человека.
Когда вы наберете достаточное количество мысленных фотографий в поведения человека, можно начинать отбирать среди них паттерны: повторяющиеся моменты и изменения.
3-ий шаг – калибровка, т.е. узнавание определенного состояния человека по его вербальным сигналам, установление связи между внешним паттерном поведения человека и его внутренним состоянием.
8.1. Опытные специалисты по общению советуют посвятить как минимум три недели специальной тренировке сенсорных навыков. В течение 3-х недель по 25 мин. ежедневно надо отводить наблюдению за людьми, в т.ч. за учениками, всматриваться в них, вслушиваться в их разговоры. Основная цель таких наблюдений – поиски изменений. Полезно при этом внимательно наблюдать за одним человеком. При этом всегда надо помнить правило первого шага: не спешить с интерпретацией.
Освоить стратегию наблюдения – все равно. Что научиться на музыкальном инструменте. Сначала ноты, затем аккорды и, наконец, после многочисленных упражнений вы начинаете самостоятельно играть.
Трудно? Но для нас педагогов – чрезвычайно необходимо.
Если вы, научившись понимать «язык тела», обнаруживаете, что человек N не доверяет вам, обеспокоен или встревожен, первое, что необходимо сделать – установить с ним позитивный контакт.
Как это сделать? Можно словами, а можно и без слов.