Министерство образования и науки Российской Федерации

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

О.В. Макаренко

ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТИ

Часть II профессиональный стресс

Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия

Новосибирск 2007

ББК 88.411.9я73+88.352.1я73

        М 151

Рецензенты: Н.Я. Большунова, канд. психол. наук, доц. НГПУ,

                       А.В. Тараканов, канд. психол. наук, доц. НГТУ

Работа подготовлена на кафедре педагогики и психологии для студентов V курса ФГО специальности 030301 – Психология

Макаренко, О.В.

М 151     Психология профессионального развития личности. Ч. II. Про­фес­сиональный стресс : учеб. пособие / О.В. Макаренко. – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2007. – 72 с.

ISBN 978-5-7782-0840-7

Приводится обзор классических и современных концепций профессионального стресса. Анализируются причины возникновения и формы проявления стрессовых состояний, влияние стресса на профессиональную деятельность и здоровье.

Рассматриваются психологические методы профилактики, диагностики и управления профессиональным стрессом.

Адресовано студентам и молодым специалистам, работающим в области профессиональной и организационной психологии.

ББК 88.411.9я73+88.352.1я73

ISBN 978-5-7782-0840-7 © О.В. Макаренко, 2007                  

© Новосибирский государственный технический университет, 2007   

Оглавление

Введение 5

1. Основные положения теории профессионального стресса 7

1.1. Причины профессионального стресса и его динамика 7

1.2. Стресс-факторы, провоцирующие профессиональный стресс 9

1.3. Последствия профессионального стресса для человека. «Выгорание» на работе 12

1.4. Отличие стресса от нагрузки и кризиса. Ситуации стресса, связанного с профессиональной задачей 16

2. Возможности профилактики профессионального стресса 17

2.1. Анализ стрессовых ситуаций и модели их преодоления 17

2.2. Индивидуальные стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения 25

3. Менеджмент профессионального стресса 28

3.1. Изменение стрессогенности рабочей ситуации 28

3.2. Профессиональный стресс «новичка» в организации 32

3.3. Задачи профессионального психолога при работе над тренинговой программой по управлению профессиональным стрессом 34

4. Диагностика профессионального стресса 37

4.1. Оценка уровня проявлений профессиональной дезадаптации 37

4.2. Оценка поведенческих стратегий преодоления стрессовых ситуаций 41

4.3. Прогностический опросник менеджерской адаптации 47

4.4. Диагностика синдрома «выгорания» в социономических типах профессий 51

4.5. Диагностика профессионального здоровья, или «стресс – коронарного» поведения 55

ЛИТЕРАТУРА 62

ПРИЛОЖЕНИЕ 65

Введение

Профессиональный стресс – это многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию. Развитие стресс-реакций возможно даже в прогрессивных, хорошо управляемых организациях, что обусловлено не только структурно-организационными особенностями, но и характером работы, личностными отношениями сотрудников, их взаимодействием. Стресс, связанный с профессиональной деятельностью, – это возможная реакция организма, когда к людям предъявляются требования, не соответствующие уровню их знаний и навыков.

В ходе опроса, недавно проведенного в 15 странах Европейского союза, 56 % занятых профессиональной деятельностью отмечали высокие темпы работы, 60 – жесткие сроки ее выполнения, 40 % – ее монотонность, свыше трети не имели возможности как-либо повлиять на порядок выполнения заданий. Связанные с работой стрессовые факторы способствуют развитию проблем со здоровьем. Так, 15 % работающих жаловались на головную боль, 23 – на боль в области шеи и плеч, 23 – на усталость, 28 – на стресс и 33 % – на боль в спине. Еще одним феноменом, характерным для многих производств, является психическое насилие, причина которого – ухудшение межличностных отношений и организационные дисфункции. Наиболее распространенной формой такого насилия является злоупотребление властью по отношению к людям, не способным защитить себя.

В последнее время все больше крупных работодателей осознают нежелательность последствий профессионального стресса для здоровья и безопасности сотрудников их организаций, а тем самым – для успешного развития самих организаций в целом. Стрессы на работе влияют на все области жизни и деятельности человека, и если не выяснять причины их возникновения, то невозможно будет с ними справляться. Снижая эффективность и благополучие сотрудников, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Об актуальности проблемы говорит хотя бы тот факт, что число посвященных теме профессионального стресса бизнес-тренингов за последние два года возросло в три раза. Однако любой тренинг – это не решение проблемы, а понимание ее опасности и возможная профилактика.

Социально-экономическая ситуация становится всё динамичнее, а рынок труда кардинально меняется. Интенсивное развитие экономики обусловило необходимость профессиональной мобильности и конкурентоспособности работников. С одной стороны, эти изменения породили массу проблем профессиональной жизни человека. С другой стороны, опыт стресса частично зависит от индивидуальных способностей человека справляться с требованиями, предъявляемыми его профессией. Профессиональный стресс трудно идентифицировать в контексте других жизненных источников стресса, но для некоторых людей любой стресс оказывается полезен, так как помогает стимулировать их жизненную активность. Весь вопрос заключается в том, как именно тот или иной конкретный человек ведет себя в стрессовой ситуации и умеет ли он ею управлять.