Заключение

Принятие управленческих решений является важнейшим фактором в деятельности каждой организации.

Решение выступает в качестве своеобразной формулы управляющего воздействия на управляемый объект и определяет все дальнейшие процедуры в организации исполнения принятых решений. Решение - это результат выбора из множества вариантов и альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

Управленческое решение всегда принимается в условиях большей или меньшей неопределенности его последствий.

На процесс принятия управленческих решений влияют такие факторы как: личностные качества руководителя; количество времени у руководителя на принятие решения; среда принятия решений, т.е. уровень определенности, с которым можно прогнозировать результат; информационные ограничения; поведенческие ограничения, т.е. факторы, которые затрудняют межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие решений.

Принятие решения – это процесс выбора способа действий, направленный на разрешение проблемы или использование возможности. Принятие решения подразумевает следующие этапы:

- диагностика проблемы;

- формулировка ограничений и критериев принятия решения;

- определение альтернатив;

- оценка альтернатив;

- выбор альтернативы;

- реализация принятого решения.

Решения могут приниматься: рациональным способом, который предусматривает рассмотрения всех альтернатив, как и последствий, которые могут возникнуть в каждом возможном случае; интуитивным способом, при котором выбор делается только на основе ощущения того, что он правилен, и административным способом решения проблем, который выражается в том, что руководитель исследует альтернативы до тех пор, пока не обнаруживает удовлетворительного решения, т. е. обеспечивающего достижение цели на минимальном уровне. Таким образом, принятие решений – это специфический, жизненно важный процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий.

В менеджменте существует множество различных методов принятия решений. Методы принятия решений – это прием практической реализации задач. Существует основная группа методов принятия решений, это: организационно-распорядительные методы, основанные на власти, дисциплине, ответственности, принуждении; экономические, основанные на совокупности способов воздействия на экономические (материальные) интересы объекта управления; и социально-психологические методы, которые учитывают социальные и психологические статусы людей, которые определяют их формальные роли в структуре и процессах управления. Таким образом, основная специфика этих методов – взаимодействие между людьми. Методы принятия решений в организации:

- органически связаны с целевым назначением вида управленческой деятельности;

- всегда направлены на объект управления;

- выражают управленческое воздействие субъекта власти на соответствующий объект.

Решение — одна из центральных составляющих процесса управления организацией. Эффективность принимаемых руководством организации решений во многом определяет эффективность ее функционирования. Решение может рассматриваться как организационный акт, как один из основных этапов процесса управления, как интеллектуальная задача, как процесс управляющего воздействия на управляемую подсистему.

Таким образом, оптимальное управленческое решение – это такое решение, последствия которого максимально приближаются к желаемым результатам.