- •2. Полномочия и ответственность в системе менеджмента (см)
- •3. Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделения.
- •7. Процесс управления и его характеристики.
- •4. Руководители в системе менеджмента (функции и имидж)
- •9. Основные принципиальные модели организации см
- •10. Основные принципиальные модели организации см
- •11.Принцип построения орг.Структур
- •12. Состав и содержание основных функций см
- •17. Системный подход в менеджменте.
- •13. Системный подход в менеджменте.
- •18. Человеческие ресурсы и их роль в системе менеджмента. Управление человеческими ресурсами в вашей организации.
- •19. Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •15. Школы научного управления.
- •20. Основные принципиальные модели организации и их краткая характеристика
- •21. Менеджмент как тип рыночного управления.
- •26. Роль коммуникаций в системе менеджмента
- •22. Функции управления в см и их классификация.
- •27. Конфликт. Его сущность. Классификация конфликтов.
- •24. Цель как важнейшая характеристика см. Классификация целей. Понятие дерева целей.
- •25. Понятие стратегич. Менеджмента.
- •30. Типы организационных структур и их краткая характеристика.
- •31. Миссия организации (понятие, определение, примеры).
- •36. Виды организационных структур в см и методы их проектирования.
- •32. Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе.
- •37. Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •38. Сущность и виды коммуникаций в см. Исторический подход к изучению менеджмента.
- •35. Формальная и неформальная структуры и их роль в см.
- •41. Научные подходы к исследованию организации как сложной системы.
- •42. Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
- •47. Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •44. Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
- •45. Исторический подход к изучению менеджмента.
- •50. Сущность и методы мотивации.
- •56. Содержание орг. Полномочий
- •58. Основные принципиальные модели организации см
- •55. Основные принципиальные модели организации см
- •60. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции и стратегии развития вашей организации.
47. Понятие внешней и внутренней среды организации.
Факторы внутренние: Цели и стратегии развития организации; Состояние портфеля заказов; Структура производства и управления; Финансовые и трудовые ресурсы; Объем и качество работ
Факторы внешние: они в меньшей степени поддаются воздействию со стороны менеджеров: Поставщики ресурсов; Потребители продукции или услуг; Конкуренты; Партнеры; Органы законодательного регулирования; Кредиторы
Вторая группа факторов практически неуправляема, но оказывает на деятельность организации косвенное влияние:
Состояние экономики страны или конкретного региона, где находится организация
Уровень научно-технологического состояния страны, связан с наличием используемых конкретных технологий
Уровень социального развития
Политическая обстановка (например предвыборная компания).
43. Понятие и значение организации. Организация представляет собой построение такой структуры предприятия, которая дает возможность людям работать вместе для достижения поставленных целей. Организационный процесс включает в себя следующие стадии: 1)Определение отдельных видов работ для достижения поставленных задач. 2)Оценка имеющихся трудовых ресурсов. 3)Выявление степени ответственности и характера полномочий управленческого персонала. 4)Определение специализированных видов деятельности. 5)Оформление и утверждение должностных инструкций, положения структурных подразделений, схем и нормативов. При организации необходимо руководствоваться следующими необходимыми принципами; специализация; пропорциональность (отделы должны быть соизмеримы между собой); прямоточность (наикратчайший путь прохождения информации); бесперебойность (ритмичность).
48. Основные типы коммуникационных сетей и их роль в системе менеджмента. Коммуникация это процесс обмена и понимания информации между двумя и более людьми, мотивирующие и влияющие на их поведение. Существуют коммуникации: 1.Нисходящие. Указы, постановления. 2.Восходящие. Отчеты, служенные записки. 3.Горизонтальные. Между сотрудниками и подразделениями для реализации функции координации.
Существуют коммуникативные барьеры. Методы преодоления: Выслушивание не перебивая; Отбор персонала по личным качествам; Перегруппировка персонала; Обсуждение проблемы в группах.
Коммуникации бывают внутренние и внешние. Средства коммуникации: Общение с помощью воздушной среды; Телефон; Факс; Интернет; Спутниковая связь. Коммуникация является важнейшим средством решения задач менеджера.
44. Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
Под руководством или лидерством понимают способность воздействовать на людей для достижения общей цели.
Два основных типа руководителей:
Автократ, склонный к централизации власти, и использующий законную власть, поощрения и наказания.
Демократ, распределяющий обязанности и поощряющий активное участие персонала в подготовке и принятии решений, и полагающийся на власть экспертов и уважение сотрудников.
49. Методы управления конфликтами. Методы управления конфликтами делятся на: внутриличностные, структурные, межличностные, персональные, переговоры. Внутриличностные заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения с тем, чтобы это не вызывало отрицательной реакции. К структурным методам управления конфликтами относятся: разъяснение требований к работе; общеорганизационных целей; использование систем вознаграждения. Межличностные методы управления конфликтами это методы, в которых принимают участие минимум две стороны и каждая из сторон выбирает форму поведения для сохранения своих интересов. Персональные методы. Данная группа акцентирует внимание на возможностях руководителя активно противостоять конфликтам с помощью власти, поощрения и наказания непосредственно в отношении участников конфликта. Переговоры - стороны пытаются добиться хотя бы части желаемого, пойти на определенные компромиссы.