- •Введение
- •Раздел I. Теория менеджмента
- •1. Корпус менеджеров, принципы формирования 1.1. Терминология
- •1.2. Система подготовки менеджеров
- •1.3. Корпус менеджеров и его структура
- •Управленческие роли по Минцбергу
- •Структура корпуса менеджеров по Друкеру
- •1.4. Основные научные школы менеджмента
- •Г. Школа поведенческих наук
- •2. Системный и ситуационный подходы к управлению
- •2.1. Система, свойства системы
- •Основные понятия системного подхода
- •Принципиальная схема системы управления
- •Свойства системы
- •2.2. Производственная система, условия управляемости
- •Структура системы управления
- •2.3. Ситуационный подход
- •Технология ситуационного подхода
- •3. Функции управления 3.1. Общие функции управления
- •Первичные функции
- •Связующие функции
- •Интегрирующие функции
- •Механизм реализации общих функций управления
- •3.2. Специальные функции управления
- •4. Теория принятия управленческих решений 4.1. Разновидности организационных решений
- •4.2. Технология принятия рационального решения
- •2. Формулировка системы ограничений и критерия оптимальности.
- •4.3. Факторы, влияющие на принятие решения
- •Задание
- •5.Стратегия управления 5.1. Стратегическое управление
- •Пирамида стратегического планирования
- •5.2. Методы анализа сильных и слабых сторон организации
- •5.3. Эталонные стратегии развития бизнеса
- •5.4. Стратегии проникновения на рынок и конкуренции
- •Конкурентные стратегии по Портеру
- •6. Организационная структура управления 6.1. Организационная структура и ее элементы
- •6.2. Иерархические (бюрократические) структуры управления
- •6.3. Дивизиональные структуры управления
- •6.4. Международные структуры управления
- •6.5. Адаптивные структуры управления
- •7. Установление коммуникаций 7.1. Типы коммуникаций
- •7.2. Коммуникационный процесс, особенности
- •7.3. Методы преодоления коммуникационных барьеров
- •Методы налаживания коммуникаций в корпорациях сша
- •8.Теории мотивации 8.1. Основные элементы мотивационного процесса
- •8.2. Теории потребностей
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •9. Обзор теорий лидерства 9.1. Теории лидерских качеств
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров
- •Рассудительность Гибкости Умение кооперироваться
- •9.2. Поведенческие теории лидерства
- •Примеры использования "управленческой решетки"
- •9.3. Ситуационные теории лидерства Ситуационная модель Фидлера
- •Критерии оценки ситуации
- •"Дерево" решений Врума-Йеттена
- •Раздел II. Прикладной менеджмент 1. Простейшие модели управления
- •1.1. Типы управленческих моделей
- •1.2. Бюджетные модели
- •Доллары
- •1.3. Логистическая модель (орз)
- •1.4. Платежная матрица
- •В данном случае платежная матрица будет выглядеть следующим образом
- •1.5. "Дерево" решений
- •2. Управление инвестициями в персонал в компании"апджон"
- •2.1. Теория "человеческого капитала" р. Лайкерта
- •2.2. Измерение величины инвестиций в персонал
- •2.3. Показатели традиционной модели "Апджон"
- •3. Доля издержек на персонал в стоимости, добавленной обработкой
- •4. Доля капитальных издержек в стоимости, добавленной обработкой
- •2.4. Модель онча
- •3. Процедура оптимизации численности персонала в компании general electric (introspekt)
- •3.1. Принципы и стадии процедуры Introspekt
- •Организация группы Introspekt
- •3.2. Структурный анализ
- •Процедура перераспределения функций
- •Определение экономического эффекта
- •3.3. Квартильный анализ
- •3.4. Анализ рабочих функций на сфокусированность и фрагментарность Анализ на сфокусированность
- •Анализ на фрагментарность
- •4. Управление карьерой 4.1. Понятие и стадии карьеры Понятие карьеры
- •Стадии карьеры
- •Этапы жизни
- •4.2. Типы карьеры
- •4.3. Проблемы карьеры и программы поддержки Затруднения ранней стадии карьеры
- •Кризис (плоскость) в середине, карьеры
- •Программа устранения проблем середины карьеры
- •1. Консультации.
- •2. Горизонтальное перемещение.
- •3. Понижение.
- •5. Система оперативного управления производством на фирме "топота"
- •5.1. Основные элементы системы "Топота"
- •5.2. Система выравнивания производства
- •5.3. Информационная система "Канбан"
- •Система вытягивания
- •Карточка отбора
- •Карточка производственного заказа
- •Сигнальная прямоугольная карточка "Канбан"
- •Сигнальная треугольная карточка "Канбан"
- •Ячейки карточек "Канбан"
- •Классификация карточек "Канбан"
- •Как пользоваться различными видами карточек "Канбан"
- •Кругооборот карточек "Канбан"
- •Два метода использования карточек заказа
- •Карточка заказа
- •5.4. Правила "Канбан"
- •Код модели автомобиля aj 56p-keh
- •Литература
- •Оглавление
- •Раздел II. Прикладной менеджмент
- •Учебное пособие
Структура корпуса менеджеров по Друкеру
Подгруппа |
Описание |
Младшие начальники (Lower manager)
|
Функция контроль за выполнением производственных заданий рабочими и специалистами, обеспечение непрерывной информации наверх о правильности выполнения заданий Должности мастер, мастер смены, бригадир, старший экономист, старшая медсестра, сержант Содержание труда частые переходы от одной задачи к другой, 70% времени в общении с подчиненными Процент от общего числа корпуса менеджеров 60-75% |
Окончание
|
Подгруппа |
Описание |
Руководители среднего звена (Мidle) |
Функция: контроль и координация работы младших начальников в управляемом подразделении, обязанности, специфичные для этого подразделения, посредники между высшим и низшим уровнями управления Типовые должности: начальник цеха, заведующий отделением, декан, офицеры от лейтенанта до полковника Содержание труда: готовит информацию для высших руководителей, варианты решений, проекты, планы, распределяет задания между младшими начальника- ми, 66-89% времени проводит в общении с другими руководителями среднего звена или подчиненными Процент от общего числа корпуса менеджеров:20-30% Примечание: подверглась наибольшему сокращению в 80-х годах, которое известно как "тихая революция в управлении", когда было сокращено 40-80% от общего числа руководителей среднего звена крупных корпораций |
|
Высшее руководство (Тор manager) |
Функция: отвечают за принятие и реализацию важных решений, выбирают стратегию фирмы, заключают важнейшие сделки Типовые должности: председатель совета директоров, президент, вицепрезидент, ректор, генералы Содержание труда: ненормированный, чрезвычайно интенсивный, напряженный характер, постоянная ответственность за судьбу возглавляемой организации, рабочая неделя 60-80 часов, из них: 59% - заседания и встречи; 20% - работа с бумагами; 10% - незапланированные встречи; 6% - телефонные разговоры; 3% - поездки и осмотры Процент от общего числа корпуса менеджеров: 2-5% Примечание: личность, характер руководителя накладывают отпечаток на деятельность всей организации, нет такого момента, когда можно считать работу завершенной, руководитель не может быть уверен, что принятые им решения наиболее удачные |
1.4. Основные научные школы менеджмента
Официально признанное начало науки управления – опубликование в 1903 году книги Фредерика Тейлора "Управление фабрикой".
Наука управления менялась и развивалась, появлялись различные течения и школы. Со времени зарождения науки управления сформировались следующие школы:
А. ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ;
Б. КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА;
В. ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ;
Г. ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК;
Д. ШКОЛА СИСТЕМНОГО ПОДХОДА;
Е. ШКОЛА ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ;
Ж. ШКОЛА СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА.
А. ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ Представители: Фредерик Тейлор, Джордж Гилберт. Формирование: начало XX века. Вклад школы:
1) использование научного анализа для определения лучших способов выполнения работ;
2) впервые применен отбор работников, наиболее пригодных для работы;
3) жесткое нормирование труда на базе интенсивности лучших работников;
4) систематическое использование премиальных вознаграждений, введение сдельной оплаты труда по повышенным расценкам за перевыполнение норм;
5) отделение процесса планирования и обдумывания от самой работы, появление конвейера Генри Форда.
Б. КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА Представители: Макс Вебер, Анри Файоль. Формирование: начало 20-х годов. Вклад школы:
1) сформулированы принципы управления: функциональность, иерархичность;
2) описаны основные функции управления: предсказывание, планирование, организация, распорядительство, контроль, координация;
3) обосновано применение профессиональной подготовки работников для управления предприятием;
4) указано на необходимость найма и продвижения работников по профессиональным и деловым качествам.
В. ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ Представители: Элтон Мэйо, Рэнсис Лайкерт. Формирование: начало 30-х годов, социологические эксперименты на заводе фирмы "Уэстерн Электрик" в г. Хоуторне. Вклад школы:
1) изучение человеческих потребностей и их использование для повышения производительности труда;
2) разработаны методы нормализации условий труда на производстве;
3) обоснована необходимость совмещения профессий, творческого характера труда, делегирования полномочий.