1. Информационные технологии. Компьютерные и телекоммуникационные технологии.

Новые технологии – это практическое применение науки к любой человеческой деятельности, это ресурсы и знания, которые необходимы для достижения практических целей. Информационные технологии состоят из компьютерных и телекоммуникационных технологий. Компьютерные технологии основаны на аппаратном и программном обеспечении и необходимы для хранения и обработки данных и информации. Телекоммуникационные состоят из соответствующего оборудования и программного обеспечения.

2. Базовые типы информационных технологий

1)Когнитивные технологии. Они направлены в основном на получение, хранение, актуализацию знаний и принятие интеллектуальных решений.

2)Инструментальные технологии, которые направлены большей частью на использование в качестве инструментария среды для построения и для их обслуживания.

3)Прикладные технологии, которые направлены в основном на решение проблемы некоторой области.

4)Коммуникативные технологии, направленные большей частью на решение проблем связи.

3. Технология баз данных (бд) и систем управления бд (субд).

БД - достаточно большие наборы структурированных данных некоторой предметной области, представленные на машинных носителях и имеющие общую и удобную структуру. В последнее время распространяется технология удаленных БД. Она базируется на коллективном доступе пользователей к информационным ресурсам, сосредоточенным на едином компьютере, или хост-компьютере, в диалоговом режиме по сетям передачи данных.

4. Офисная автоматизация связывается с такими технологиями, как персональные компьютеры, текстовые редакторы, электронные таблицы, электронная и голосовая почта, факсимильное оборудование, проведение телеконференций. Текстовые редакторы значительно повышают скорость обработки документов, их редактирования, копирования, печати и хранения. Благодаря применению электронных таблиц сокращаются сроки анализа огромных объемов данных. Электронная почта и факс позволяют быстро и эффективно передавать и распространять информацию среди других пользователей. Цели голосовой почты в основном аналогичны электронной, но она предназначена для передачи, хранения и получения вербальной информации. Телеконференции позволяют обеспечивать интерактивный обмен информацией и образами в реальном времени. Электронный обмен данными позволяет информационные системы одной фирмы электронным способом преобразовать во вводимые данные информационной системы другой фирмы, без каких - либо задержек, неизбежных при использовании обычной почты.

5. Связь между вложением в информационные технологии и производительностью

Необходимо отметить, что в сфере услуг не прослеживается связь между вложением в информационные технологии и производительностью или прибыльностью. Одним из первых на это обратил внимание знаменитый американский экономист Р. Солоу, который в процессе изучения влияния значительных по масштабам инвестиций в компьютерную технику выявил, что они не привели к адекватному росту производительности труда в сфере услуг. По его данным, в 80-е годы XX в. в США в компьютерную технику был инвестирован 1 трлн дол.; 85% этой суммы приходилось на сферу услуг, но производительность труда в ней увеличилась менее чем на 1% в годовом исчислении. Это явление получило название «парадокса информационных технологий», или парадокса Солоу (1987).