1. Роль менеджера в хозяйственной системе. Взаимоотношения менеджера с персоналом и собственником.

Функции, выполняемые менеджером связаны c воздействием, направленным на повышение эффективности, производительности всех процессов происходящих в организации. Можно выделить 4 ключевых области, где это воздействие проявляется наиболее очевидно:

- управление человеческими ресурсами (персоналом);

- управление производством;

- управление финансами;

- координирующая деятельность по продвижению товаров на рынок (маркетинг).

Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять персоналом, т.к. все действия на предприятии осуществляются людьми. В задачи менеджеров входит: сделать работников способными к совместным действиям, придать их усилиям эффективность и результативность, сгладить присущие людям индивидуальные особенности. На менеджеров также возлагается ответственность за оценку работы сотрудников, определение необходимого вознаграждения за конечные результаты работы, организацию и контроль за деятельностью целевых групп и бригад, разрешение конфликтных ситуаций и выработка компромиссных решений и др.

Менеджер воздействует на персонал через с-му управления.

Весь персонал предприятия может быть разбит на четыре категории:

руководители – лица, отвечающие за принятие решений в управлении;

функциональные специалисты – лица, осуществляющие информационное обслуживание процесса управления;

технические специалисты – лица, непосредственно участвующие в технической подготовке производства (исследовательских работах, конструировании изделий, разработке технологических процессов, нормировании их и т.п.);

рабочие – лица, непосредственно занятые осуществлением либо обслуживанием производственного процесса.

Работники каждой из названных категорий оказывают своей деятельностью влияние на различные составляющие совокупных затрат и итогового результата хозяйствования.

2. Цикл управления и задачи управляющей системы. Управление эффективностью.

Под управлением обычно понимают воздействие на систему с целью изменить ее состояние, либо помешать изменению ее состояния под воздействием внешней среды. Ясно, что эффективность управления определяется двумя факторами, а именно:

временем принятия и реализации в виде соответствующего воздействия управленческого решения;

качеством решения, т.е. близостью его к оптимальному.

Для уточнения конкретного вклада различных работников в общий результат был построен алгоритм влияния управления на эффективность хозяйствования (рис.6).

По месту в процессе производства и управления, а также специфике отношений, возникающих при этом, весь персонал предприятия может быть разбит на четыре категории:

руководители – лица, отвечающие за принятие решений в управлении;

функциональные специалисты – лица, осуществляющие информационное обслуживание процесса управления;

технические специалисты – лица, непосредственно участвующие в технической подготовке производства (исследовательских работах, конструировании изделий, разработке технологических процессов, нормировании их и т.п.);

рабочие – лица, непосредственно занятые осуществлением либо обслуживанием производственного процесса.

Проведенные исследования позволяют сформулировать основные задачи, решение которых будет способствовать оптимизации предприятием.

Во-первых, исследовать природу, содержание методов целеполагания и мотивации, а также методы согласования интересов и стимулирования эффективного труда всех на общий результат, что обеспечит оптимизацию отношений на предприятии.

Во-вторых, необходимо овладеть методологическими основами построения комплекса моделей, представляющий из себя достаточно полное и адекватное описание предприятия и обеспечивающих оптимизацию решений в управлении им.

В третьих, сформировать структуры внутренней организации предприятия, обеспечивающие гармонизацию двух основных путей оптимизации – оптимизации решений и оптимизации отношений.