73.Метод эксперимента: содержанеи и хар-ка.

Метод эксперимента — это вид маркетингового исследования, при котором исследователи устанавливают контроль за всеми факторами, влияющими на испытуемых и на другие наблюдаемые объекты. В ходе проведения эксперимента требуется выявить причинно-следственные отношения в результате получения реакции на заданное воздействие.

Существенные признаки эксперимента: - изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть, насколько возможно, постоянными); - исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных.

Эксперименты могут проводиться как в полевых условиях, так и в лабораторных.

Достоинства эксперимента как метода маркетингового исследования: возможность изучать причинно-следственные связи между событиями; высокая объективность; возможность проверки маркетинговых решений; возможность контроля ситуации.

К недостаткам данного метода можно отнести: сложность отнесения влияния на зависимую переменную на счет конкретной независимой переменной; неопределенность пригодности результатов эксперимента для других условий; наличие временного лага между экспериментом и принятием маркетинговых решений; влияние посторонних факторов; большие затраты времени и денежных средств; высокий риск.

74.SWOT-анализ: сущность и содержание. SWOT-анализ – анализ сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и угроз. Этот метод используется для любого предприятия в целях избегания попадания его в кризисную ситуацию.

SWOT – это аббревиатура начальных букв английских слов:

Strengths – силы – сильная сторона компании, которая выгодно отличает ее от конкурентов;

Weaknesses – слабости; слабые стороны компании по сравнению с конкурентами, которые она в силах улучшить;

Opportunities – возможности; характеристика рынка, которая предоставляет всем участникам данного рынка возможности для расширения бизнеса;

Threats – угрозы – характеристика внешней среды компании и возможные риски для нее.

Сильные и слабые стороны – это внутренние черты компании, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной, внешней среды и иногда не могут контролироваться компанией. После анализа этих четырех составляющих разрабатываются возможные варианты развития компании при изменении внешних факторов, способы использования сильных сторон для уменьшения рисков и т. д.

75.Основные особенности маркетинговой деятельности на рынках потребительских (b2c) и промышленных (b2b) товаров.

Принципиальные особенности маркетинговых исследований, проводимых на промышленных и потребительских рынках, которые представлены в виде таблицы.

Характеристика	Промышленный рынок	Потребительский рынок
Число исследуемых объектов	Небольшое. Ограничено числом отраслей-потребителей. Определяется на основе отраслевых классификаторов продукции.	Большое. Зависит от распространенности исследуемого товара и ограничено численностью населения или числом домохозяйств.
Доступность респондентов	Доступны при большом числе ограничений (в рабочее время, в офисе, при отсутствии срочной работы и др.)	Доступны при небольшом числе ограничений. Могут быть опрошены в различных местах (очно, по телефону, по почте и т.д.)
Сотрудничество с респондентами	В связи с небольшим числом респондентов отношения сотрудничества устанавливаются относительно быстро, в том числе на основе производственно-хозяйственных связей.	Полномасштабное сотрудничество с каждым годом все труднее (дороже). Миллионы потребителей никогда не обследовались.
Размер выборки	Значительно меньше, чем на потребительском рынке. Часто равен всей совокупности исследуемых объектов.	Устанавливается как можно большим для достижения статистической значимости.
Определенность респондентов	Потребитель и покупатель – часто разные лица. Потребитель не всегда оказывает влияние на процесс принятия решения о покупке.	Потребитель и покупатель – часто одно и то же лицо. Если это не так, потребитель может оказывать влияние на покупателя.
Квалификация интервьюера	Специальные знания, в том числе умение общаться с деловыми людьми.	Как правило, отсутствие специальных знаний.
Стоимость исследования	Затраты на одно интервью высокие. Стоимость исследования определяется затратами на поиск ключевых респондентов, на коммуникацию, на интервьюера.	Затраты на одно интервью невысокие. Стоимость исследования определяется размером выборки и сферой территориального или продуктового охвата.