Информационный кризис

— значительное превышение нормальной «активности» медиа-поля. Практически всегда можно определить по результатам ретроспективного мониторинга (год — два) состояние «нормы», а также «графические» формы информационных кризисов.

Основные виды информационных кризисов

«Событийный» кризис — конфликтная ситуация. Наиболее очевидные примеры — авария, стихийное бедствие, массовая акция протеста, отставка или назначение руководителя. Графически такой тип кризиса характеризуется быстрым угасанием — резкий пик и не менее резкий (обычно — не более одной недели) спад. Спад информационной активности является не следствием рационального использования механизмов кризисного управления, но нормальным, органически присущим медиа-среде свойством.

«Глобальный» кризис — длительный конфликт, опирающийся на присущие системе (структуре) свойства. Примеры — борьба за крупную собственность, политические конфликты, решение «ресурсоемких» экономических проблем (взаимоотношения между ветвями власти, субъектами

федерации и т.д.); естественно, что наиболее значимым для корпоративного управления является глобальный кризис, порожденный проблемами с переделом собственности и борьбой за рынки.

Расчет эффективности ит по гост 24.203-80

Согласно ГОСТ 24.203—80 расчет экономической эффективности оформляется в виде документа, состоящего из следующих разделов:

• исходные данные для расчета;

• расчет экономической эффективности системы;

• результаты расчета.

Исходные данные для расчета должны включать в себя:

• методику определения экономической эффективности;

• перечень факторов, обусловливающих повышение эффективности функционирования объекта управления при создании АСУ;

• исходные данные, необходимые для расчета согласно принятой методике, и, что особенно важно,ссылки на источники получения исходных данных и обоснование выбора базы для сравнения.

Расчет экономической эффективности системы предполагает выполнение шести шагов:

• расчет затрат на создание АСУ;

• расчет затрат на содержание и эксплуатацию системы;

• расчет ожидаемой экономии по основным технико-экономическим показателям и ожидаемого годового экономического эффекта от внедрения АСУ в целом;

• расчет коэффициента эффективности и срока окупаемости затрат;

• определение срока окупаемости затрат;

• сравнение расчетного коэффициента эффективности и срока окупаемости затрат с их нормативными значениями.

Проблема оценки экономической эффективности информационных технологий повторяет «старую» проблему — оценки экономической эффективности АСУ, но несет в себе новое звучание.Во-первых, информационные технологии превращаются в информационные сервисы, которые становятся товаром, меняется характер экономических отношений бизнеса с провайдерами ИТ.Во-вторых, усиливается стратегическая составляющая управления ИТ, которые образуют систему с определенными целевыми установками. При этом ИТ-стратегия тесно связана с бизнес-стратегией идаже принимает вид проактивнойстратегии, обеспечивающей усиление позиций и рост возможностей бизнес-системы. Рассмотренные методы расчета экономической эффективностиАСУ не учитывают важные моменты. Проект ИС почти всегда является инвестиционным, поэтому необходимо использовать показателиоценки эффективности инвестиций в ИТ. Приведенные расчетныеформулы статичны, они не учитывают рисков, которые всегда имеютместо в реальных условиях, отражающихся на значениях составляющих расчетных формул. В связи с этим требуется не просто расчет, аимитационная модель оценки экономической эффективности инвестиций в ИТ. В настоящее время изменился характер использования ИТ,которые принимают форму ИТ-сервисов.Поскольку ИТ-подразделения осуществляют производство, реализацию и поддержку ИТ-сервисов на платной основе, их можно отнести к «центрам прибыли». Остро встает проблема создания за счетИТ конкурентных преимуществ бизнес-системы, оптимального соотношения цены и качества ИТ-сервисов, с одной стороны, и бизнес-требований к ИТ-сервисам, с другой; назрел переход к рыночным механизмам «производитель — потребитель ИТ».В этой связи сформировались иные подходы к оценке экономической эффективности ИТ.