1.5 Характеристика конкурентной позиции предприятия: рынок, сегменты рынка, емкость, конкуренты

Система туризма г. Барановичи представлена следующими субъектами хозяйствования:

• ЧУТТП «Ветразь»

• ЧТУП «Гулливер-тур»

• ЧУП «Олен-тур»

• ОДО «Елена-Плюс»

• ЧУП «Горизонт-тур»

• ЧУП «Колумб»

• БКУП СК «Локомотив»

Что касается турагентства, то оно предлагает:

1. предварительное бронирование мест, с продажей транспортных документов;

2. консультация и рекомендация клиентам предполагаемых маршрутов и видов обслуживания;

3. открытие виз.

Если давать характеристику технологического уровня, то туристский продукт предприятия включает в себя туристические услуги, к которым относятся услуги:

• по размещению туристов;

• перемещению туристов из страны (места) постоянного места жительства в страну (место) временного пребывания и обратно;

• обеспечению туристов питанием;

• перевозке туристов от места их прибытия в страну (место) их временного пребывания до места размещения и обратно (трансфер), а также по любой другой перевозке в пределах страны (места) временного пребывания, предусмотренной условиями путешествия;

• удовлетворению культурных потребностей

• удовлетворению деловых и научных интересов

• информационные

• средства связи

• организационные

• торговых предприятий как общего, так и специального назначения

• посреднические

• бытовые (ремонт одежды, обуви, химчистка, прокат и т.п.);

• спортивно- оздоровительные

Туристу могут быть предоставлены услуги по его выбору или комплекс услуг, в совокупности образующий тур.

Предприятие «Гулливер-тур» формирует как индивидуальные, так и групповые туры: индивидуальные - предназначены для одного или нескольких человек (до 5 чел); групповые - формируется как для относительно небольших (от 6 до 15 чел) так и для значительных групп туристов. Групповые туры более дешевые. В то же время в групповых поездках каждый из участников должен подчиняться установленному для группы порядку путешествий.

В комплексе мероприятий по продвижению турпродукта значительное место занимает реклама.

Продвижение тура ЧТУП «Гулливер-тур» потребителю осуществляется на основе, включающей: рекламу по телевидению (телекомпания «Интекс»), реклама в средствах массовой информации, издание рекламных буклетов. Так же используется наружная реклама, реклама в местах продажи. Наибольший эффект приносит реклама на телеканале «Интекс» (это было выявлено с помощью анкетирования клиентов).

При этом агентство придерживается следующих принципов: краткая реклама; реклама, понятная клиенту; не противоречит привычным понятием, убеждениям.

При реализации тура ЧТУП «Гулливер-тур» предоставляет туристу достоверную информацию о туре, после чего подписывается договор между туроператором и туристом.

Вместе с договором туристу выписывается туристический ваучер (Приложение В) и медицинская страховка (Приложение Г). Страховой полис выписывается сотрудниками ЧТУП «Гулливер-тур», которые являются страховыми агентами закрытого акционерного страхового общества «Белнефтестрах», «Белгосстрах».

Помимо всего турагентство также подписывает договора с транспортными компаниями, с самой базой отдыха, с экскурсоводами.

Основой для разработки и реализации туристского продукта является туристский маршрут.

Важным условием эффективного обслуживания туристов агенства является тщательная разработка маршрутов.

Для любых турпредприятий большое влияние на потребительский спрос оказывает сезонность. Наибольшим спросом турфирма пользуется в апреле – сентябре и во время детских каникул.

Из зарубежных курортов клиенты отдают предпочтение отдыху в Крыму, Турции, Египте, Затоке, экскурсиям по Республике Беларусь.

С 2010 г. предприятие «Гулливер-тур» предлагает туры в Тунис, на Кубу, страны Европы (Чехия, Венгрия, Италия, Испания, Англия, страны Прибалтики, Скандинавии).

Наибольшим спросом туристские услуги пользуются у таких категорий людей как экономически активное население и лица среднего возраста.

Так же спрос зависит и от пола, профессии, образовании, семейного положения, от материального состояния, от свободного времени и т.д. Туристическая организация мероприятия по стимулированию сбыта услуг осуществляет по трем направлениям:

1. покупатели-клиенты;

2. продавцы (посредники, агенты, дилеры).

3. персонал туристической организации, продающий турпродукт.

Все многообразие способов реализации услуг можно свести к двум типам каналов сбыта: прямым и косвенным. Прямые каналы обеспечивают непосредственную связь туристской организации-производителя с потребителем. Другим каналом сбыта туристских услуг является косвенный, т.е. через посредника.

Продукция ЧТУП «Гулливер-тур» имеет высокую конкурентоспособность. Имеет конкуренцию с фирмами «Колумб», «Горизонт-тур», «Ветразь», «Елена» (г. Барановичи), сотрудничает с «Несвиж-тур», «Тест-тур», «Алые паруса», «Поведюс», «Одиссея-тур».

Услуги предприятия «Гулливер-тур» являются доступными для любого слоя населения. Постоянным клиентам предоставляются скидки, проводятся различные акции, имеется постоянное обновление информации, частое поступление горящих путевок. С июля 2010 г. ЧТУП «Гулливер-тур» предлагает туристические путёвки с рассрочкой платежа на 3 месяца и в кредит. (Приложение Д)

Говоря о конкурентоспособности туристических фирм, не следует забывать, что в недавнем конкурирующие фирмы, могут стать партнерами, либо вообще объединиться в собственных интересах.